Teknoloji hayatımızı mümkün olan her şekilde etkiledi, hatta birbirimizle iletişim kurma şeklimizi bile etkiledi. Mod ve zaman, her şey! Bu, işletmelerin kendilerini sürdürmek için bu tür iyileştirmeleri iş modellerine dahil etmeye devam etmelerini önemli kılmaktadır.
Canlı Sohbet böyle bir özelliktir. Daha önce web sitenizde canlı sohbet özelliğine sahip olmak “beklentileri aşıyor” kapsamına giriyordu, ancak artık “beklentiler”. karşılamanın bir parçası haline geldi.
Canlı Sohbet, büyüklüğünden bağımsız olarak artık her işletmenin ihtiyacı. Yemek siparişi vermek veya bir salon hizmeti aramak için, bir Müşteri destek yöneticisiyle canlı sohbet edebilmek, potansiyel müşterilerin güven geliştirmesine yardımcı olur.
Artık hepimiz canlı sohbet yazılımının müşteri dönüşüm oranlarını artırabileceğini söyleyebiliriz. Bu bize bir soru bırakıyor – Piyasadaki en iyi Canlı Sohbet Yazılım Çözümü hangisidir? Ve bu makale senin cevabın.
İşletmeler için şu anda mevcut olan en iyi 10 Canlı Sohbet Yazılım Çözümünün bir listesini burada derledik. Şimdi bunları tek tek kontrol edelim.
1. İnterkom
İnterkom satış arıyorsanız en iyi sohbet yazılımıdır. Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürebilir. Yazılım, izleyicilerin veya uygulamayı kullananların ilgisini çeker.Bu çözüm, kullanıcı verilerini otomatik olarak kaydedip gruplayarak işletmelerin onlara mesaj göndermesini kolaylaştırır.
Ayrıca Yapay zeka ve makine öğrenimi kullanan birkaç şirketten biridir. . İşletmeler ayrıca web sitesi ziyaretçilerine doğru zamanda otomatik mesajlar gönderebilir.
İnterkom Canlı Sohbet
2. Canlı sohbet
LiveChat ile müşterilerinize ve ziyaretçilerinize gerçek zamanlı destek sağlayabilirsiniz. LiveChat'ın birçok özelliğinden birkaçı, çok dilli sohbetler, gelişmiş raporlama, dosya paylaşımı, sohbet dökümleri, çoklu marka bilinci oluşturma ve daha fazlasını içerir.
Ayrıca, işletmelerin yazılımın işlevselliğini CRM, analitik ve muhasebeyi içerecek şekilde genişletmesine olanak tanıyan diğer uygulamalarla kapsamlı entegrasyon sunar.
Canlı sohbet
3. Sürüklenme
Otomasyon açısından en iyisi, Drift satış ekibinize çok zaman kazandırabilir. Eşsiz özelliği olan “LeadBot”, müşteriye dönüştürülebilecek ziyaretçileri filtreleyebilir. Bu, satış ekibinin yalnızca bu potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar ve normal ziyaretçiler için harcayacakları zamandan tasarruf sağlar. Bu nedenle, satış ekibine fazla para harcamak istemeyen bir işletme için Drift'i tavsiye ederim.
Sürüklenme
4. Olark
“İşinizi her konuşmayla büyütün” işte böyle Olark web sitesinde kendini tanıtıyor. Özellikleri yalnızca sohbet konuşmalarıyla sınırlı değildir, aynı zamanda müşteri etkinliğini izlemeyi, müşteri ilişkilerini yönetmeyi ve raporlar oluşturmayı da içerir.
Bu yazılım çözümü, gereksinimlerinize göre özelleştirilebilir ve web sitenizin görünümüne ve tarzına uyacak şekilde kolayca tasarlayabilirsiniz.
Olark
5. PureChat
Bu, ücretsiz bir plan sunan çok az canlı sohbet yazılımı çözümünden biridir. Bahsettiğimiz diğer yazılımların aksine, PureChat'in ana odak noktası Canlı Sohbet!
PureChat, satış ekibinin çalışmalarını izlemek için kullanılabilecek ve böylece iyileştirme için kullanılabilecek canlı Sohbet konuşmalarını kaydedebilir.
PureChat kolayca kurulabilir ve özelleştirilebilir, bu da geliştiricilere esneklik sağlar. Ayrıca ekibe zaman kazandırabilecek hazır yanıtlara da izin verir.
Purechat
6. SnapEngage
SnapEngage Canlı Yazılımın en iyi yanı, Sosyal Keşif seçeneğidir. Bir müşteri canlı sohbet görüşmesinde e-posta adresini sağladığında, bu Sosyal Keşif seçeneği, çeşitli sosyal ağ platformlarında o e-posta adresini arayabilir. Veritabanı daha sonra Müşteri İlişkileri Yönetimi için kullanılabilir.
SnapEngage ayrıca son derece özelleştirilebilir, böylece işletmelerin bunu web sitesi tasarımlarıyla eşleştirmesini kolaylaştırır. Aynı zamanda HIPPA ve PCI uyumludur, bu nedenle tıbbi alanlara kapılarını açmaktadır.
SnapEngage
7. Kalın360
Bold360 canlı sohbet yazılımı çözümü, pazarlamacılara yardımcı olmak için AI kullanır müşterilerini daha iyi anlarlar. Bold360 ayrıca ekran paylaşımı ve müşterinin sisteminin uzaktan kullanımı seçeneği de sunarak demoların yapılması gereken işletmeler için iyi bir seçim olmasını sağlar.Müşterilerinden bazıları şunlardır: – RBS, Thomas Cook, ve Kuzey Yüzü
Kalın360
8. SmartSupp
SmartSupp ile müşterilerin sorguları, müşterileri bekletmeden kolayca gerçek zamanlı olarak yanıtlanabilir. Bir müşteri web sitesinde bir soru sorduğunda kullanıcılar bir bildirim alır. Mobil desteği ayrıca, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında akıllı telefonlarında hazır olmalarını sağlar.
SmartSupp ayrıca, müşteri davranışını incelemek için kullanılabilecek canlı sohbetleri video kaydına alma olanağı sağlar.
SmartSupp
9. ClickDesk
ClickDesk ile müşteriler hem Görüntülü hem de Sesli sohbet yapabilir. Bu, onu diğerlerinden benzersiz kılar ve listemizde bir konum sağlar.Ayrıca Magento ve WordPress gibi popüler platformlarla da entegre olur Sosyal medya düğmeleri de dahil edilebilir sohbet kutularında. Bu, müşterinin Twitter ve LinkedIn gibi platformlarda şirketin sayfasını ziyaret etmesini kolaylaştırır.
ClickDesk
10. Zendesk Sohbet
Son, ama kesinlikle en az değil! ZenDesk Sohbet, yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için harika bir seçenektir. Arayüzü, kullanıcılarının kolayca kullanabileceği tüm önemli komutlarla temizdir.
Benzersiz özelliklerinden biri, işletmeler tarafından hataları izlemek ve bunlar üzerinde çalışmak için kullanılabilen screencasting içerir. Sohbet aracı özelleştirilebilir ve doğrudan ZenDesk. ile entegre olur
ZenDesk
Bizim tarafımızdan bu kadar. Lütfen bu konudaki düşüncelerinizi bize bildirin ve işletmeniz için hangi Canlı Sohbet Yazılımı çözümünü seçtiğinizi bize bildirin.
Size göre listede olması gereken bir ismi atladığımızı düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurun.