Akamai CEO'su Ekonomik Dügümde Fırsat Görüyor

Akamai Technologies Başkanı ve CEO'su Paul Sagan, ekonomik sıkıntının yaşanmasına neden olan birçok şirketin sayısının ve maliyetinin düşürülmesiyle birlikte, satış ekibinin, içerik sunumu ve kenar barındırma hizmetlerinin yapılmadığından emin olmak için müşterilerle daha fazla zaman harcamasını istiyor. Kesmeyi düşündükleri harcamalar listesine son. Aynı zamanda, durgunluğun bazı şirketleri, özellikle de perakende alandakileri internete geçişlerini hızlandırmak için zorlayacağını söyledi.

Sagan, Singapur'a yaptığı yakın tarihli bir ziyaret sırasında IDA Haber Servisi ile oturdu. durgunluk ve internet içeriği ve hizmetleri için talep üzerine olan etkisini ele alıyor. Ayrıca ABD'nin geniş bant İnternet erişimini ve ağ tarafsızlığını genişletme planlarını anlattı. Sonrasında şu konuşmanın düzenlenmiş bir transkripti:

IDG Haber Servisi: Akamai'nin mevcut krizden ne geçiyor?

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

Sagan: Biz yeni çıktık. küresel satışlar başlıyor, ve biz çok fazla eğitim aldık ve insanlara sadece yeni iş arayışında değil, her zaman olduğu kadar agresif bir şekilde yapacağımızı da hatırlatıyoruz. Müşteri memnuniyeti, geri dönme ve müşterileri dinleme konusunda büyük bir vurgumuz var. Bu bölgede, örneğin, müşteriye ne sıklıkta dokunacağımıza ve onlarla konuşacağımıza dair beklentileri artırmışlar ve sözleşmenin yenilenmesiyle ilgili her üç yılda bir ya da on yıl olmadığını anlamışlardır. Onlarla her çeyrekte veya ayda bir konuşmak ve onların işinde neler olup bittiğini anlamak, onların acı noktası nedir ve bununla ilgili olarak yardımcı olabiliriz.

Bir krizde yaptığınız birkaç şey var ve bunlardan biri dinliyor. Müşterilerinize ve diğerlerine aşırı iletişim var. Deniyoruz ve umarız sonuçları göreceğiz.

IDGNS: ABD'deki geniş bant teşvik paketinin genişbant hizmetlerine ve içeriğe yönelik talepte çok fazla büyüme sağlayacağını düşünüyor musunuz?

Sagan: Bence bu iyi bir şey. Bunu yapmak için, ancak yaklaşık 7 milyar ABD Doları'na bakarsanız, aslında kırsal genişbant benimsemeye doğru hedeflenir, bu yüzden sadece etkilenecek olan kişilerin sayısı nispeten küçüktür. Kentsel alanlarda hala süper yüksek hızlı bağlantı alamayan nüfusun çoğunluğuna yardım etmeyecek. Ancak yönetimin, çoğu kentsel alanda en azından bir miktar genişbant mevcutsa ve iş yerinde yüksek hızda mevcutsa, kırsal bölgelere gittiğinizde, küçük şehirlerde genellikle geniş bantın bulunmadığı konusunda endişeliyim., işte ya da evde. Operatörleri, kabloyu çok uzağa çekmeye teşvik ediyorlar ve potansiyel olarak daha düşük bir geri dönüş için daha yüksek bir maliyete katılıyorlar.

Bazı yönlerden, eski dünya telefon sistemini yansıtıyor. Genişbant için evrensel erişim gerektirmeyecek kadar kısaydı, ancak sağlayıcıları kırsal alanlarda inşa etmeye çalışmak için gerçekten teşvik ediyor. Sanırım kırsal bölgelerde bile olsa, hastaneleri ağa bağlamak gibi şeyler yapacaklar diye bir varsayım var. Yani soru şu, eğer yaparlarsa onları bir şekilde topluma sunmaya teşvik edebilir misiniz? Genel teşvik paketinde, nispeten küçük bir parça.

IDGNS: ABD'deki geniş bant hizmetleri ve içerik için uzun vadeli büyüme beklentileri nelerdir? Büyüme yavaşlayacak mı yoksa hızlı bir şekilde büyümeye mi devam edecek?

Sagan: Bu çok büyük. Büyümeyi görmeye devam ediyoruz. Sadece eğlence sitelerinde değil, alışveriş ve ticaret sitelerinde de, daha zengin medya içeriğinin, özellikle de tüketici sitelerinde hızlı bir şekilde benimsenmesini görüyoruz. Ticaret siteleri sitelerini zenginleştirmeye, ürün videoları, demolar ve etkileşime sahip olmaya devam etmezse, siteleri rakipsiz görünür. Bu, ilk kez bir siyah-beyaz televizyon reklamcılığı yapmak gibi bir şey. 1950'ler ya da 1960'lardan kalma gibiydi. Özellikle yüksek profilli video etkinlikleri için - örneğin spor - insanlar standart bir 300Kb veya 500Kb akışı yapmanın yanı sıra HD benzeri bir versiyon sunmaya başlıyorlar. Hala tek haneli bir yüzdelik bir rakam, ancak 1Mb akışı alabilen insan sayısı giderek artıyor. Bu gerçek bir HD sinyal değil, ama en azından standart televizyon kadar iyidir ve duvara yansıtabilirsiniz.

IDGNS: Başkan Barack Obama'nın çevrimiçi kapsama alanı bu tür içeriğin potansiyeline iyi bir örnek miydi?

Sagan: Kesinlikle öyle oldu. Videonun çoğu geniş bant oranlarında değildi, ancak kesinlikle TV kalitesiydi ve gördüğümüz en büyük izleyici kitlesini gördük. Sitemizde, dünyanın her yerinden 200 önde gelen sağlayıcıyı bir araya getiren bir kamu haber dizisi dizisi yayınlıyoruz. Bu sitelerdeki dakika başına düşen kullanıcı sayısı, kazanan geceyi ilan ettikleri saat 11'de seçim gecesiydi. Birçoğu video için değil, veri için gidiyordu. Açılış gününde, günün ortasında, kullanıcıların küfürde bulundukları sırada en fazla 5 milyon [M] ya da 6 milyon [M] kullanıcı oldu ve video oranları şu an için grafikler değildi. bize. Sanırım, her televizyon ağında bile televizyon izleyicilerini internette izlemeye devam ettiğinizi görüyorsunuz.

IDGNS: Ekonominin nasıl yürüdüğü ile geniş bantlı hizmetlere yönelik talep arasında güçlü bir ilişki var mı?

Sagan: Evet, ama internet tarafında bir avantaj var. Q4 boyunca rekor online alışveriş gördük. Aslında, rakamlar, genel perakende sektörü durgunluk ve kredi krizi nedeniyle zayıf olsa da internet alışverişinde güçlü bir artış olduğunu gösteriyor. İnternette mutlu bir balonun içinde yaşıyormuş gibi davranmayacağım, ama bence gördüğümüz her geçen gün daha çok insan söylediklerimi söylüyor, ben internette yapacağım.

İnternet hala toplam perakende satışının küçük bir yüzdesi olduğundan, hala büyümek için büyük bir fırsat var. İnsanlar bu ortamda harcama konusunda çok daha tedbirli olsalar bile, insanların çevrimiçi kanallarını büyütmeye çalıştıklarını görmeyi umuyorum. Büyüme fırsatlarının olduğu ve diğer tarafa çıktığımızda, işlerin gerçekten işe yarayacağı yer burası.

IDGNS: Ağ tarafsızlığı hakkındaki düşünceleriniz neler? İnternete, büyük şirketler ve daha küçük oyuncular arasında düz bir oyun alanı yaratacak şekilde nasıl erişeceğiz?

Sagan: Bu iyi bir soru. Ağ tarafsızlığı kullanılmış ve istismara uğramış bir terimdir. En üst düzeyde, bir kullanıcının, telif hakkı veya abonelik kurallarının geçerli olduğu her şeye tabi olarak, seçtiği herhangi bir şeye erişmesi gerektiği anlamına gelir. Mutlaka ücretsiz olmazdı, ancak buna erişebilirdiniz ve İnternet servis sağlayıcınız bunu kendi iş hedeflerine veya bakış açısına göre filtrelemezdi. Genel olarak, bence bu mükemmel bir fikir.

Öte yandan, insanların ağın kendisini yönetmemesi gerektiğini söyledikleri noktaya götürüldü: Eğer bir şeye erişebilsem, yük dengeleme veya cüretini nasıl yaparsın? belirli trafik türlerini filtreliyor musunuz? Bazen bu da naiftir çünkü ağın çalışmasını istiyorsanız, hataya toleranslı olmasını istersiniz ve bunun tıkanmasını istemezsiniz, tabi ki buna yönetim araçlarının uygulanması gerekir. Sistemi kötüye kullanan ve herkes için çökerten kötü bir aktör istemiyorsun. Anahtarın şeffaf olması gerektiğine inanıyorum. İnsanların, sattığınız şekilde çalıştığından veya başka bir nedenden dolayı emin olmak için ağı yönetmekte olduğunuzu anlaması gerekir. Ve işte burası biraz karanlık oldu.

Washington'un bu konuda resmi bir şekilde hareket edip etmeyeceği açık ve net değil. Bu durumun ne olacağı belli değil. sağlayıcılar her türlü duvarı kapatacak, interneti kapatacaklar. Bu gerçekten olmadı, insanlar izliyor ama gerçekte ne olacağı belli değil. Şu anda bu alanda aktif olan ve masadaki herhangi bir yeni düzenleme çerçevesini bile bilmediğim kadarıyla kesinlikle bir yasa var. Bütün ekonomik uyaran programının herkesi rahatsız ettiğini düşünüyorum.