Apple iPhone 4 Kullanıcılarına Ücretsiz Kılıflar Verme

Apple iPhone 4 kullanıcılarına akıllı telefonlar için anten ve alım problemleri konusunda yardımcı olacak ücretsiz bir vaka verecek, bu sorunlar telefon kullanıcılarının sadece bir kısmı tarafından raporlansa da, CEO Steve Jobs Cuma günü

dedi Şirket, akıllı telefon ile devam eden sorunları görüşmek üzere karargahında bir basın toplantısı düzenledi.

iPhone'un yeni sürümünü 30 Eylül'e kadar satın alan kullanıcılar, ücretsiz bir durum elde etmek için Apple web sitesine kaydolabilecekler. ya da "tampon" - önümüzdeki hafta başlayarak. Zaten tamponları satın alan kullanıcıların geri ödeme alacağını söyledi. "Ve eğer hala mutlu değilseniz, ücretsiz bir durum elde etmeden önce veya sonra, iPhone 4'nizi 30 gün içinde hasarsız bir şekilde iade edebilirsiniz.

Apple Knew Lansmandan Önce

Şirket bunu biliyordu Eğer kullanıcılar iPhone 4'ü resepsiyon barlarının düştüğü belli bir şekilde tutsaydı, ancak bunun büyük bir sorun olacağını düşünmediyse, Cupertino, California'da 15 dakikalık bir sunum sırasında söyledi. AppleCare'in rakamlarına göre, şirketin yardım masası, iPhone kullanıcılarının yüzde 0,55'i, alıcı sorununun devam eden kapsama alanına göre nasıl görünebileceğine aykırı olarak, anten veya karşılama sorunlarını bildirmeye çağrıda bulundular.

[Daha fazla okuma: Her bütçeye uygun en iyi Android telefonlar.]

"Bilirsin, biz mükemmel değiliz," dedi Jobs sunumunun başında. "Ve telefonlar da mükemmel değil. Ama tüm kullanıcılarımızı mutlu etmek istiyoruz. Ve eğer bunu Apple hakkında bilmiyorsanız, Apple'ı tanımıyorsunuz."

Sorun 22 gün önce bildirildiğinden beri Şirket, "gerçek problemin ne olduğunu" öğrenmek için çok uğraştı, diğer akıllı telefonların aynı sorunları olduğunu ve ardından rakip telefonların bir listesini çıkardığını söyleyerek sunumunu açtı.

"Çoğu akıllı telefon tam olarak çalışıyor Aynı şekilde, "dedi." Şimdi bu telefonlar, diğer test kullanıcılarının bildirdiği gibi nispeten zayıf sinyal gücüne sahip bölgelerde test edildi. Bu, akıllı telefon dünyasında hayat. Telefonlar mükemmel değil. "

Veriler Sorunu En Aza İndiriyor.

AT & T, Apple'ın iPhone 4'ün önceki modeline göre iPhone 3GS'den 100 daha fazla çağrı bıraktığını, ancak rakamın hala önemli olmadığını belirten drop hızları hakkında veri sağladı. Jobs dedi.

Destan devam etti Bu arada Bloomberg, Perşembe sabahı Apple'ın "kıdemli anten sorumlusu" nun tasarımın erken dönemlerinde Jobs'a bildirildiğini bildirdi Akıllı telefonun tasarımıyla ilgilendiğini söyleyen rocess, aramaların düşmesine ve "ciddi mühendislik zorluğu" na neden olabilir. Geçtiğimiz Perşembe günü, The Wall Street Journal benzer bir hikayeyi yayınladı. Şirket, tasarımıyla ilgili iç endişelere rağmen yeni iPhone'u piyasaya sürdü. Telefonun etrafındaki "gizlilik örtüsü", taşıyıcıların test edilmek için normalden daha az zaman aldığı ve iPhone 4'ün "gizemli" sürümleriyle ve şekillerini ve bazı işlevlerini gizleyen ve dokunulmadığı için zorlandığı anlamına geliyordu. Journal'ın bildirdiği anten sorununu tespit etmek için. Hem bu hesap hem de Bloomberg, durumla ilgili anonim kaynakları gösterdi.

iPhone 4, beş ülkede 24 Haziran'da hevesli alıcılara satıldı. Bir önceki modele kıyasla, akıllı telefonun daha yüksek çözünürlüklü ekranı, daha hızlı işlemcisi, öne bakan kamerası, çoklu görev özellikleri ve yeni işletim sistemi iOS4 var.

Apple, iPhone 4 lansmanının şirketin en başarılı olduğunu söyledi. İlk üç günde satılan 1,7 milyondan fazla birim ile tarih. Akıllı telefon, başlangıçta övgü aldı, ancak kullanıcılar telefonun kablosuz antenini kapatacak şekilde tutulduğu takdirde sinyal güçlerinin önemli ölçüde düştüğü için resepsiyon sorunları hakkında kısa bir süre şikayet etmeye başladılar.

İlk Reddetme

Bir kamu mektubunda Apple, donanım tasarımında bir hata değildi ve sorunu sinyal gücünü temsil eden çubukları hesaplamak için kullanılan bir algoritma üzerine suçladı.

Kâr amacı gütmeyen yayın Tüketici Raporları, iPhone 4'ü en iyi akıllı telefonlardan biri olarak tavsiye etti, ancak anten performansını test ettikten sonra Apple'ın iddialarını sorguladı ve tavsiyesini çekti. Yayın ayrıca, Apple'ın Tampon kılıfının anteni maskelemek için kullanılması da dahil olmak üzere konuyu geçici olarak düzeltmek için çözüm önerileri getirdi.

Apple aleyhine açılan çok sayıda dava, sorun çözülene kadar telefonların satışını durdurmak için tazminat talep etti. > (Jason Snell, Macworld için basın etkinliğinden ve New York'taki Agam Shah'dan ve Boston'daki Nancy Weil'den gelen katkılardan dolayı).