10 Yıllık Markası'nda, Google'ın Parlak Cephe Çatlakları

Artık Google'ın 10 yıllık bir çizgiye ulaştığı, şirketin kalça başlangıcından şirket deviye geçişle ortaya çıkan kültürel karmaşıklık ve zorluklarla yüz yüze geldi.

İlk günlerde Google, şirket Silicon Valley'i fırtına ile başardı çünkü büyük bir fikri olan küçük bir şirketti. Microsoft gibi daha büyük şirketlerin kurumsal bürokrasisi tarafından engellenemeyen Google, arama motoru ve çevrimiçi reklamcılık iş modeli etrafında taban desteği desteği sağladı. Bu sayede bugün olduğu gibi milyonlarca dolarlık şirkete hızlı ve hareketli bir şekilde dönüştürebiliyor.

Bununla birlikte, hızlı büyümenin ve mega başarının aşağıya doğru bir tarafı vardır. Google'ın oyun değiştiren teknolojisinin ve şirketin kurucularının Kaliforniya'daki Mountain View'daki şirket merkezinde yetiştirdiği kolej kültürünün heyecanı, şirketi yıllarca işe yaradığı sıcak bir yer haline getirdi. Ancak geçtiğimiz yıl, Silikon Vadisi nirvana Google'ın yarattığı imaj, diğer şirketlere giden beyin güveninin önemli üyeleri ve çalışan kültürü ile ilgili çalışan memnuniyetsizliğin öykülerinde yukarı ve aşağı hareket etmeye başlayan bazı çatlaklar göstermeye başladı. vadi.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayını hizmetleri]

10 yaşına geldiğinde, Google’ın en büyük zorluklarından biri, teknoloji yeniliklerini geliştirmeye devam etmek ve şirket olarak bile cazibelerin çekebileceği yetenekleri yakalamaktır. Hem boyutta hem de kültürde, Google'ın bir zamanlar farklı olduğu için bir kenara sahip olduğu bir Microsoft ya da IBM-behemoths gibi görünmeye başlıyor.

"Yerçekimi tüm kuruluşları etkiliyor ve kaçınılmaz olarak Google'ı etkileyecek" dedi Charles O ' Reilly, Frank E. Buck Stanford Üniversitesi İşletme Enstitüsü'nde yönetim profesörü. "Sorun, bunun üretken bir şekilde ele alıp almamaları, yoksa aptalca bir şey yapıp yapamayacağıdır."

Bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce, Google bir şirket bir şirket haline geldiğinde ve birçoğu bir çok şirkete dönüştüğünde ortaya çıkan beyin göçünü deneyimlemeye başladı. erken entelijansiya daha çok ve daha iyi şeylere para atıyor ve devam ediyor - ya da kendi girişimlerini başlatmak için ayrılıyor.

Eski Baş Bilgilendirme Görevlisi Doug Merrill ve eski Küresel Satış ve Operasyonlar Sorumlusu Sheryl Sandberg gibi önemli Google çalışanları Geçen yıl şirket - diğer kilit Google çalışanlarının da defedildiği Facebook için ikinci.

Sonra, Google çalışanlarının şirketin çalışanlar arasında yarattığı hak kazanma duygusunu sorgulayan çocuk bakım fiyaskosu vardı ve ne kadar bunu sürdürebilirlerdi. Bir TGIF'de (şükürler olsun Cuma) toplantı - Google'ın liderlerinin, şirket hakkında sahip oldukları herhangi bir endişeyi veya düşünceyi ele almak için bir soru-cevap oturumunda çalışanlarla bir araya geldiği haftalık bir forum - çalışanlar, şirket maliyetlerini endişelendirdi -provided çocuk bakımı neredeyse iki katına çıkacaktı. Yanıt olarak, yayınlanan raporlara göre, Google kurucu ortağı ve eş başkan Sergey Brin, şirketin serbest bıraktığı şişelenmiş su ve şekerleme gibi haklara sahip olma hissini duyan çalışanlar hakkında bilgi verdi.

Toplantıda bir miktar görüşme yapıldı. Şirket yöneticilerinin yarattıkları kültüre dair baskıyı hissetmeye başladıklarını düşünürken, içeridekiler özel olarak şöyle dedi:

Gerçekten de, "15 bin kişilik bir organizasyonun yönetimindeki zorluklar 1000 kişilik bir şirketten tamamen farklıdır" O'Reilly dedi ki.

Şirketten ayrılan kişiler, tek kullanımlık ve kolay bir şekilde yerini aldıklarını, ve uzun günlerin ve zor işlerin Google kültürünün - çok sayıda çalışanın makul bir saatte ayrılırlarsa kaşlarını çattıracağını - hissettiklerini söylediler. - Yöneticileri veya Google yöneticileri tarafından tam olarak takdir edilmedi.

Adil olmak gerekirse, Google’ın sorunları şirkete özgü değil. Bunların birçoğu, Google'ın yaptığı kadar hızlı bir şekilde genişlediğinde baştan çıkarıcı acılar, özellikle de en iyi ve en parlakı özgürleştiren bir atmosfer yaratma ve rahat bir atmosfer yaratma konusunda gurur duyuyor.

Ask.com'un Avrupa genel müdürü Cesar Mascaraque, bu yıl dört yıl aradan sonra Google'ı bıraktı ve 1000 çalışanın on binlerce kişiye sahip olmasıyla birlikte oradaydı. Google şu anda dünya çapında 20.000'den fazla çalışanı var.

Mascaraque, şirketin onu terk etmesine ilham veren genişlemenin olduğunu söyledi; Bir şirket için çalışmaktan ziyade, bir şirket için çalışmaktan ziyade bir büyüme firmasından bir şirkete geçiş yapmayı tercih eden birisidir.

"İş 20.000 kişi olduğunda, bundan zevk almıyorum" dedi. "Küçük bir şirkette olmanın günlük esnekliğini seviyorum."

Mascaraque, Google'ın küçük işletmelerden ziyade bir şirket olarak işletmesini yönetmesine yardımcı olacak süreçlerin ve politikaların geliştirilmesine yardımcı olan bir ekibin parçası olduğunu söyledi. şirket. Bir şirketin başarılı bir şekilde büyümesi için böyle bir politikayı şart koşarken, “olumsuz olan, küçük bir şirketin sahip olduğu yaratıcılığı ve esnekliği bir kenara bırakırsınız” dedi.

"Yanlış bir şey yok ya da Haklısın, işte bu, canavarın doğası, “dedi Mascaraque.

Fidelity Ventures'taki bir girişimci kapitalist olan Rob Kniaz, dört yıl boyunca şirkette kaldıktan sonra, Mascaraque'in Google'dan ayrılmasında da benzer bir sebep gösterdi.

Google'ın Adsense reklam platformu ekibinde ürün yöneticisi olan Kniaz, Temmuz ayında ayrıldı. "Kafeteryaya girip halkın yüzde 85'inden fazlasını tanıyacaksınız."

Şirket büyüdükçe ve günden güne çalıştığı kişilerle, Google'daki ilk günlerinde camarajalarını kaçırdığını söyledi. Başlangıçta coğrafi olarak dağılmış ve gündelik iş hayatından yoksun kalmış, “siz ve arkadaşlarınız gece geç saatlerde çalıştıklarında sahip olduğunuz aynı heyecan düzeyini daha da sıkı tutun” dedi.

Google, zorlukların farkında. Büyümek ve kültürünü geliştirmek için elinden gelenin en iyisini yapmakta olduğunu söyleyen Craig Neville-Manning, Google'da mühendis olarak çalışmakta olan ve 2000 yılında Google’a yaklaşık 200 çalışanı olan şirkette yer aldı.

"Şirketler büyüdükçe İnsanların yaratıcı olmasına izin vermek zor "diye kabul etti. Neville-Manning'in dediği gibi, şirket daha çok bir kurumsal yapı ve kültürü benimserken bile “insanları özerkleştir”.

Google, belirli projeler üzerinde çalışan ekiplerin aynı yaratıcı ve geliştirme özgürlüğüne sahip olmalarını sağlayarak bunu yapmaya çalışıyor. Başlamak için hala çalışıyor olsalardı, dedi.

Neville-Manning, Google'ın yeni çıkarılan İnternet tarayıcısı Chrome'u ve Android mobil platformunu bu tür projelere örnek olarak gösterdi. Bu ekipler, "bu göreve ulaşmak için ihtiyaç duydukları şeyi yapmaları için oldukça açık bir misyona sahipler ve az ya da çok tatlılık verdiler" dedi.

Bu yaklaşımı dürtülemelerine rağmen başlangıç ​​kültürü. Bazı eski Google çalışanları, bu bağımsız kültürün kendilerine yön vermeden kendilerini bıraktığını özel olarak söyledi. Belirlenen görevler için kendi projelerini ve görevlerini oluşturma yeteneklerini takdir etseler de, yöneticilerin belirli bir yönü veya geri bildirimleri olmadan ne kadar iyi performans gösterdiklerini ölçmek zordu.

Ancak, bu deneysel yaklaşım yerinde kalacak Neville-Manning, Google'da şirketin organizasyon yapısını büyüdükçe benzer bir şekilde değiştirmeyi planladığını söyledi. Bu kaçınılmaz olarak çok fazla deneme ve yanılmaya yol açacaktır.

"Bu kadar hızlı büyüyoruz, her altı ayda bir oturmak zorunda kaldık ve süreçler çok ağırbaşlı hale geldikçe yeniden tasarlanmalıydı," Neville- Manning, dedi.

Örneğin, Neville-Manning'e, Nisan 2003'te New York'ta ilk Google mühendislik sitesini açma görevi verildiğinde, şirket, mühendislerin yeni sitede çalıştıklarını kendi başına anlamasına izin verdi. sadece, şirketteki diğer mühendislerle iletişim kurarak kimsenin ayak parmaklarına basmadıklarını garanti etmek için.

Şirket büyüdükçe, "bunu yeniden düşünmemiz gerekiyordu" dedi. Sonunda, Google mühendislik ekiplerinin tüm mühendislik ekiplerinin üzerinde çalıştıklarına dair bir fikir veren küresel bir proje veritabanı oluşturmalıydı.

Neville-Manning, “İnsanları bir dereceye kadar özerklikle bırakmak gerçekten çok önemli” diyor, “ama aynı zamanda, çabaların çoğaltılmasını istemiyorsunuz ve insanların etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak istiyorsunuz.”