AT & T Sistem Açmadan Uzak PC Onarımlarını Sunuyor

AT & T, teknisyenlerin bir bilgisayarı tam olarak bir bilgisayar önyükleme yapmadan sorunları çözmesine olanak tanıyan uzaktan PC onarım hizmetini yükseltiyor, şirket Perşembe günü söyledi.

AT & T'nin Teknik Destek 360 servis teknisyenleri Bir konferans çağrısı sırasında daha önce AT & T'deki iş geliştirme başkan yardımcısı Ebrahim Keshavarz, “İşletim sistemi yüklendiğinde ve bir tarayıcı oturumu çalıştığında, müşterilerin PC sorunlarını yalnızca uzaktan düzeltebiliyorlardı.”

Yükseltilmiş servisle, PC Sistem, donanım sorunları veya işletim sistemi hatası nedeniyle önyüklenemediğinde bile sorunlar çözülebilir. Yetenek, teknisyenlerin daha önce mümkün olandan daha fazla PC problemini çözmelerine izin veriyor. Örneğin, teknisyenler artık bozuk BIOS gibi donanım düzeyindeki sorunları düzeltmenin yanı sıra sistem parolalarını sıfırlayabilecek, ağ kartı sürücülerini onaracak ve güncelleştirecek ve kötü amaçlı yazılımları daha etkin bir şekilde kaldırabilecektir.

" İnternet'e bağlanmak için işlevsel bir tarayıcı alamıyor, "Keshavarz dedi.

Kullanıcılar, başarısız PC'yi İnternet üzerinden AT & T teknisyenleriyle bağlamak için belirli bir tuş dizisine girmelidir. Bu yeteneği etkinleştirmek için AT & T, hizmet için Intel'in Uzak Bilgisayar Destekli Teknolojisini benimsiyor. Uzaktan destek teknolojisi, Intel'in vPro donanımı ve bilgisayar yönetimi için çoğunlukla iş ortamlarında kullanılan yazılım yönetiminin bir parçasıdır.

AT & T, yazılım, donanım ve çevre sorunları dahil, PC sorunlarını uzaktan çözmek için 2008 yılında Teknik Destek 360'ı başlattı. küçük ve orta ölçekli işletmeler. Örneğin, Windows işletim sistemi sorunları ve hatalı sabit sürücüler ve kablosuz ağ yapılandırmaları gibi donanım sorunlarını giderir. PC'lerde kötü amaçlı yazılım sorunlarını da çözebilir.

AT & T, hizmeti önümüzdeki yılın ilk yarısında sunmaya başlayacak. Keshavarz, aylık aboneliklerin aylık 19 ABD $ 'dan başlayacağını söyledi. Uzak bir teknisyen bir sorunu çözemezse, AT & T teknisyenleri sahada ek bir ücret karşılığında gönderecektir.

Bununla birlikte, AT & T'nin yükseltilmiş servisine bazı sınırlamalar getirilmiştir. Temel önyükleme teknolojisi Intel'in vPro teknolojisine dayanması nedeniyle, önyükleme destek hizmeti, Advanced Micro Devices'ın yongaları olan PC'lerde çalışmaz. Servis aynı zamanda Apple'ın Macintosh sistemlerinde de çalışmayacak.

Şu anda Intel'in vPro uzaktan destek teknolojisini destekleyen sadece masaüstü bilgisayarları destekliyor, ancak yakında dizüstü bilgisayarlara ulaşması bekleniyor, Intel'deki iş istemci grubunun genel müdürü David Tuhy. Tuhy, teknolojinin Intel'in Calpella platformuna dayanan dizüstü bilgisayarlarla birlikte kullanılabileceğini söyledi ve bu da Nehalem işlemcisine dayanan bir dizi işlemci içerecek. Intel, önümüzdeki hafta Intel Developer Forum'da kod adı Clarksfield olan Calpella platformuna ait ilk çip hakkında ayrıntıları açıklayacağını söyledi.