Yedekleme Sağlayıcısı Carbonite, Verileri Siler, Satıcıya

Çevrimiçi yedekleme Servis sağlayıcısı Carbonite, Promise donanımının tekrarlanan başarısızlıklarının Carbonite'de "önemli veri kaybına" yol açtığını söyleyen Promise Technology'ye dava açıyor.

Suffolk County Üstün Mahkemesi'nde Cuma günü dava açılan davada Carbonite ABD'den daha fazla satın aldığını söyledi 2006'da başlayan 3 milyon $ 'lık Promise VTrak Raid ürünü. Ocak 2007'den itibaren başlayan bazı olaylarda servis sağlayıcı veri kaybına uğradı çünkü Promise donanımı fiziksel sürücü hatalarından ve dizi hatalarından kurtarmayı destekleyemedi. Veri kayıpları, Carbonite'in iştigal ettiği şirkete "ciddi zarar" vermesine yol açtı.

Promise, takımın haklı olmadığını söyledi. "Bizim araştırmamız, ürünlerimizin endüstride en iyi uygulamalarla ne uygulandığını ne de yönetildiğini gösteriyor." Dedi.

[Ek okuma: Medya akışı ve yedekleme için en iyi NAS kutuları]

Boston merkezli, Carbonite Büyüyen çevrimiçi yedekleme pazarında EMC Mozy ve Amazon'un Basit Depolama Servisi (S3) gibi daha büyük hizmetlere rakip. Hizmetler, bir sabit sürücü veya başka bir bileşen başarısız olursa, tüketicilerin ve işletmelerin verilerini daha sonra almak için İnternet üzerinden yedeklemelerini sağlar. Carbonite, ev ve küçük işletme kullanıcılarına yönelik hizmetini hedefliyor.

Şikayetinde, Carbonite "bir dizi ayrı olayda 7,500'den fazla müşterinin yedeklerini kaybettiğini ve bunun da Carbonite 'in işine ve itibarına ciddi zarar verdiğini" söyledi. Promise, ürünlerinde üç yıllık sınırlı bir garantiye rağmen sorunları çözemediğini belirtti.

Bununla birlikte, haberde yer alan haberlerden sonra yazılı bir açıklamada, Carbonite daha küçük bir sayı söyleme konusundaki başarısızlıklara dikkat çekti. Müşteriler aslında kendi verilerini kaybettiler. Başarısız ekipmanı içeren tüm müşteri yedekleri derhal ve otomatik olarak geri yüklendi.

"Yeniden başlatılan yedeklemelerin tamamlanmasından önce bu müşterilerin küçük bir kısmı PC'lerinin çökmesine neden oldu. Carbonite'den dosyalar, "dedi.

Carbonite sorunun sorumluluğunu üstlendiğini, etkilenen müşterilere özür dilediğini ve buna neden olan teknik sorunları ele aldığını söyledi. Belirli bir olaya gönderme yapan ifadede, şirket olayın yaklaşık iki yıl önce gerçekleştiğini ve o zamandan beri daha fazla sorunla karşılaşmadığını söyledi.

Carbonite, sözleşmenin ihlali, garanti ihlali, sahtecilik ve aldatıcı eylemler ve vaatler, ve davada tespit edilmek üzere tazminat talep ediyor. Norwell, Massachusetts'de bir sistem entegratörü olan Interactive Digital Systems, aynı zamanda takımda da yer alıyor. Interactive Digital'in avukatı, şirketin henüz elbiseyi görmediğini söyledi.