Kötü Kaspersky antivirüs güncellemesi, kullanıcıların web sitelerine erişmesini engeller

Kaspersky Lab tarafından Pazartesi günü yayınlanan hatalı bir antivirüs güncellemesi, ev ve iş müşterilerinin birçoğu bilgisayarlarındaki herhangi bir web sitesine erişememiş durumda.

Kaspersky Endpoint Security (KES) ürününü şirket ağlarında kullanmaya başladı. Sorunun Pazartesi günü öğleden sonra, Doğu Saati'nde Kaspersky'nin destek forumunda rapor edilmesi. Raporlar, akşam geç saatlere kadar biriktirmeye devam etti.

"KES8'i çalıştıran ~ 12.000 makinem var ve bir saat önce kullanıcıların çeşitli web sitelerine erişmekte sorun yaşadıklarını söyleyen yardım masamla görüşmeye başladım." Adlı bir kullanıcı bradb21.

[Daha fazla okuma: Windows PC'nizden kötü amaçlı yazılımları nasıl temizlersiniz]

Diğer kullanıcılar sorunu onayladı ve sorun giderme girişiminde bulundular. Bazıları, Web koruma bileşenini devre dışı bıraktıktan veya ürünün 80, 443 numaralı bağlantı noktası ve diğer Web proxy bağlantı noktalarına yönelik denetimini kapattıktan sonra başarı bildirdi.

Kullanıcılar daha sonra şirketin teknik destek temsilcilerinden aldıkları yanıtları yayınladılar. Bu, etkilenen bilgisayarlardaki Web antivirüs bileşenini yönetim konsolu aracılığıyla geçici olarak devre dışı bırakmak, yeni bir tanım güncellemesi gerçekleştirmeye zorlamak ve Web antivirüsünü yeniden etkinleştirmek için bir öneri içeriyordu.

Çoğu kullanıcı sorunun yalnızca Windows'da olduğunu bildirdi XP sistemleri. Ancak, hatalı güncelleme sadece iş antivirüs ürünlerini değil, tüketici ürünlerini de etkilemiyordu.

"Sorun 4/2/2013 tarihinde saat 8: 52'de çıkarılan bir veritabanı güncellemesinden kaynaklandı. MSK [Moscow Standard Kaspersky temsilcisi, e-posta yoluyla Salı günü yaptığı açıklamada, İnternet erişimini engelleyen bazı ürünlerde Web Anti-Virüs bileşenine neden oldu. "Sorun, yalnızca aşağıdaki ürünlere sahip x86 sistemlerini etkiledi: Windows İş İstasyonları için Kaspersky Anti-Virüs 6.04 MP4; Windows için Kaspersky Endpoint Security 8; Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows; Kaspersky Internet Security 2012 ve 2013; ve Kaspersky Pure 2.0."

Sorun, Kaspersky temsilcisine göre 5 Ocak saat 2: 31'de Moskova Standart Saati (4 Ocak saat 17:31 ET) tarafından yayınlanan bir veritabanı güncellemesiyle düzeltildi.

Güncellemeleri indiren bilgisayarlar Kaspersky Yönetim Paketi veya Güvenlik Merkezi yönetim konsolu, düzeltmeyi otomatik olarak alır. Ancak, virüsten koruma güncellemelerini doğrudan Kaspersky'nin güncelleme sunucularından indirecek şekilde yapılandırılan bilgisayarların, Web Anti-Virus bileşeninin devre dışı bırakılmasının gerekeceğini belirten Kaspersky temsilcisi şunları söyledi:

"Kaspersky Lab, bunun neden olduğu herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür diler veritabanı güncelleme hatası. Bu tür olayların gelecekte ortaya çıkmasını önlemek için gerekli önlemler alınmıştır "dedi.

Hatalı antivirüs güncellemeleri yaygın değil ve neredeyse her antivirüs şirketi bir seferde bunlarla uğraşmak zorunda kaldı. Ancak kötü bir güncellemenin etkisi, durumdan duruma farklılık gösterir ve hafif bir rahatsızlıktan çalışmanın durma süresine kadar değişebilir.

Kötü antivirüs güncellemelerinin kritik sistem dosyalarını ve soldaki bilgisayarların önyükleme yapamayacağı durumlar oldu. işletim sistemi. Bu gibi durumlarda, sorunun giderilmesi, özellikle yüzlerce veya binlerce bilgisayar ve alan dışı şubeler ile çok zaman alan bir iş olan manuel müdahale gerektirebilir.