İNgiliz Sigortacı Aviva Hindistan Arka Ofis Operasyonu Sunuyor

İngiliz sigorta şirketi Aviva, Hindistan ve Sri Lanka'daki arka ofis iştiraki olan Mumbai'de bir iş geliştirme firması olan WNS'ye, şimdiden Aviva'ya arka ofis hizmetleri sağlayan bir şirkettir.

Aviva şirket Perşembe günü yaptığı açıklamada, Aviva Global Services’in 115 milyon £ 'a (227 milyon ABD $) satıldığını söyledi. Aviva ayrıca, Aviva'nın İngiltere, İrlanda ve Kanada'daki işletmelerine offshore hizmetleri sağlamak için WNS ile bir ana servis sözleşmesi yapmıştır.

Aviva'nın satışı, geçtiğimiz yıl şirket tarafından emilmek üzere bir hamleyi tersine çevirdi. Hintli müteahhitlerden 5.000 çalışan ve şirkete arka ofis hizmetleri sunmak için daha fazla Hint yan kuruluşuna güveniyor.

Stratejideki bu değişiklik, kaynaklara göre, özellikle İngiltere'deki sellerden sonra, sigorta işindeki aksaklıklarla bağlantılı olabilir. Bir kaynak, "Böyle durumlarda tipik olarak, şirket ana faaliyetlerine odaklanmaya karar verdi" dedi. “Belli cazibe, operasyonun WNS'e satılmasını mümkün kıldı. Bu arada, arka ofis hizmetlerinin kesintiye uğramamasını sağladı.”

Aviva, para tasarrufu sağlayacağını ve operasyonlar üzerinde daha iyi kontrol sahibi olacağını düşündü. Hindistan'daki iştiraki, Apte'ye göre, Forrester Research'teki kıdemli analist Sudin Apte'yi, Müteahhitlerin, personelleri işe almak ve personelden daha iyi tutabildiklerini, ölçek ekonomilerinden yararlandıklarını ve bir çok müşterinin maliyetlerini yaydıklarını söyledi. Bazı müteahhitler, sektöre özel uzmanlık ve fikri mülkiyet ile pek çok müşteri arasında yararlanabilecekleri uygulamalar oluşturdular. Forrester geçtiğimiz yıl, çok uluslu şirketlerin, Hindistan'da bir yan kuruluşu kurmak yerine, yazılım geliştirme veya iş süreçlerini bir işverene devretmek için daha ucuz olduğunu belirtti.

Aviva'nın Hindistan'daki bağlı kuruluşunun WNS'ye satışı, Dış ticaret danışmanlığı partneri Siddharth Pai, şirketin hizmet sağlayıcılarının daha olgun hale gelmesi ve operasyonlar üzerinde doğrudan kontrol ihtiyacının azalması nedeniyle, British Airways ve GE Capital gibi diğer çokuluslu şirketlerin de hizmete girmesi olduğunu belirtti. Teknoloji Ortakları International.

Özel sermaye şirketleri ve diğer yatırımcılar BPO sektörüne de ilgi gösteriyor, çok uluslu şirketlerin arka ofis iştiraklerine yaptıkları yatırımlardan para kazanma fırsatı sunarken, aynı kalitede üçüncü taraftarlar, Pai ekledi.