Canon Yazıcılar Güvenilirlik Üzerindeki En İyi Markaları Aldı

Yazıcılar

2008 okuyucu anketimize dayanarak on yazıcı üreticisi için güvenilirlik ve servis verileri. Her bir ölçüm için, şirketin not ortalaması, ortalamadan daha iyi, Ortalama veya Daha düşük ortalama olarak belirlendi.

2008'deki yazıcılar, anket katılımcılarımıza göre, masaüstü veya dizüstü bilgisayarlardan biraz daha güvenilirdi. Katılımcılardan yaklaşık 3'ü, önceki yıl boyunca yazıcılarıyla bir veya daha fazla önemli donanım veya yazılım sorununa sahip olduklarını bildirmişlerdir. Bu rakam, müşteri memnuniyeti ile düzgün bir şekilde ilişkilidir: Kullanıcıların üçte ikisi, yazıcılarından çok memnun olduklarını ya da son derece memnun olduklarını söylediler.

Canon, Apple'ın masaüstü ve dizüstü bilgisayarları için ne olduğunu yazıyor: Basitçe söylemek gerekirse, okuyucularımız ürünlerini çok sevdiler. Geçtiğimiz yıl olduğu gibi, satıcı dokuz kategoriden sekizinci sırada, "Sorun asla çözülmedi" ölçüsünde eksik olan yüksek puanlar aldı.

Bu arada, ortalama beş puanın üstünde olan Hewlett-Packard, şovda kalıyor. Gerçekten de HP'nin 2008'deki yazıcı notları, sadece iki alanda ("Herhangi bir önemli sorun" ve "Ortalama telefon hizmeti") altyazılar topladığında geçen sene olduğundan daha kötü. Tek yanlı bir nokta: Okurlarımız, bu yılki kullanılabilirlik açısından HP yazıcılarının ortalamasının ortalamanın altında olduğunu kabul ettiler. Her halükarda, gösterdiği zayıf göstergeye rağmen, HP pazardaki komuta payını elinde tutuyor: Yazıcı değerlendirmesine katılan 16.000'den fazla okuyucudan yarısı bir HP inkjet veya lazer yazıcı kullanıyor.

Lexmark daha iyi Geçen yılki sonuçlarda iyileşme gösterse de, HP'nin yaptığı gibi. Okurlarımız onu geçen sene altından dört subpar notuyla doldurdu. Özellikle, okuyucularımız Lexmark'ın hala yazıcılarının kullanılabilirliğini ve güvenilirliğini yükseltmesi gerektiğini gösteriyor; Bununla birlikte, telefon desteği, müşteri sorunlarını çözme kabiliyetinde olduğu gibi gelişmektedir.

Kodak, bu yıl da bir miktar düştü ve kullanım kolaylığındaki bir ortalamanın altında (toplamda üç) kaldı.