Dikkat Edilecek Cep Telefonu Kullanıcıları Ücretler, Cezalar

Tüketicilerin ekonomik kriz sırasında harcamalarını azaltabilmelerinin bir yolu, cep telefonu riplerini daha yakından takip etmektir. Bir tüketici grubu Perşembe günü şöyle dedi:

2009'da, "durgunluk, hüzünlenen tüketicileri rahatsız etti." pahalı sözleşme tabanlı cep telefonu servisi ile, "çok fazla rahatlama olmaz ve aslında ücret ve cezalar tarafından yanabilir, dedi, grubun uyarıları görüşmek üzere bir konferans görüşmesi sırasında Tüketici Eylemi yöneticisi Direk Ken McEldowney.

Tüketici Davası, tüketicilerin yanlışlıkla cep telefonu servisine çok fazla para harcadığı beş yolu belirledi.

[Ekstra okuma: Her bütçeye en iyi Android telefonları.]

İlki erken fesih ücretleri ile ilgilidir. ABD'deki tüm operatörler, genellikle yasal zorluklarla karşı karşıya kaldıklarında, bu ücretleri kolaylaştırmak için politikalarını değiştirmiş olsalar da, Tüketici Eylemiyle ortaklaşa Sol Carbonell, birçok insan için hala sorunlara neden oluyorlar. Operatörler şimdi ücreti ödüyorlar, böylece kullanıcılar sözleşmenin sonuna yaklaştıkça, sözleşmeyi kırmak için daha az para ödemeleri isteniyor. “Gerçek şu ki, en çok kanıtlanan planlar sözleşmenin ilk yılında çok az rahatlama sağlıyor” dedi. “Pek çok tüketici hala tam ya da neredeyse tam cezayla karşı karşıya gelecek.”

Geçen sene Sprint'in erken fesih uygulamaları hakkında bir sınıf davası açtıktan sonra 73 milyon dolar ödemeyi emretti ve daha sonra aradığı başka bir dava ile vuruldu. Uygulama ile ilgili 1.2 milyar dolarlık ilave bir rakam. Kullanıcılar, yeni bir telefon aldıklarında, belki de eski bir kişinin kaybolduğundan veya çalındığından, operatörlerin tipik olarak yeni bir kontrat başlatmaları gerektiğini düşündükleri için hayal kırıklığına uğrayabilirler..

Diğer ücretler kullanıcıları şaşırtabilir. Örneğin, çoğu operatör faturalı bir plan için kullanıcının aylık ücretini aşan aramalar için dakika başına 0,40 ila 45,45 dolar.

Ayrıca, metin mesajlarının kullanımı büyüdükçe fiyatı da artar. Carbonell, 2005 yılında bir çok kişinin mesaj başına 0,20 dolardan daha fazla ödediğini söyledi. Bu fiyatlar Wisconsin'den Senatör Herb Kohl da dahil olmak üzere yasa koyucuların dikkatini çekti ve kısa süre önce telsiz operatörlerine, mesajların iletilmesinin maliyetinin onlar için artmadığı zamanlarda metin mesajlaşma fiyatlarının neden yükseldiğini soran mektuplar gönderdi.

Tüketici Faaliyetleri Çoğu zaman insanların cep telefonları ile ilgili sorunları hakkında duyuyor. "Bir şikayet panosuna sahibiz ve cep telefonları, aldığımız çağrıların gerçekten yüksek bir oranı olmaya devam ediyor. Tüketiciler ne için uğraştıklarını bilmedikleri ve hizmetlere kaydolma konusunda yanıltıkları zaman," McEldowney dedi.

Faturasız hizmetler, bu şaşırtıcı ücretlerin bir kısmıyla vurulma riskini ortadan kaldırabilir, çünkü ön ödemeli kullanıcıların sözleşmeleri yoktur ve aylık bir tahsili aşmak için ücret alamamaları gerektiğini belirtmiştir. Ancak, ABD'de en ön ödemeli planlar kullanım için dakika başına daha maliyetlidir ve bu nedenle birçok kullanıcı için anlamlı olmayabilir.

Mobil operatörleri temsil eden bir kuruluş olan CTIA, Tüketici Faaliyetleri raporuna ilişkin bir yorum talebini hemen yanıtlamadı.

Tüketici Eylemi, ön ödemeli bir cep telefonu sağlayıcısı olan TracPhone'a, basın toplantısını mümkün kılma konusunda yardımlarından ötürü teşekkür etti. McEldowney, grubun birçok kuruluş ve şirket ile ortaklaşa çalışarak yaptığı her konuda editörlük kontrolünü sürdürdüğünü söyledi. Tüketici Faaliyetleri Web sitesinde bağışçılar olarak listelenen diğer şirketler Verizon, AT & T ve Microsoft'u içermektedir.