ŞIrketler için Tüketiciler: Sosyal ağlar hakkında gizlice dinleme!

NetBase ve JD Power and Associates'in yeni bir sosyal medya araştırması, şirketlerin sosyal ağlarda konuştuklarında şirketlerin konuşmasını istediklerini gösteriyor.

Twitter'a dönmekten endişelenmek için Bu günlerde şirket oldukça yaygın, ama çoğumuzun sadece bu şirketlerle doğrudan konuştuğumuzda bizi dinlemelerini istiyoruz. > Tüketicilerin çoğunluğu, geçen hafta yapılan bir ankete göre, şirketlerin sosyal medya ölçümleri şirketi NetBase ve JD Power and Associates'ten şikayetlerini dinlemelerini istiyor. Ancak ankete katılanların yüzde 43'ü sosyal medyayı “dinlemeyi” bir gizlilik istilası olarak gördüklerini söyledi.

Tüketici duyarlılığı 2013 için pek çok şirketin planlarıyla çelişiyor: sosyal medya dinleme, ya da sosyal medyayı dikkatle izlemeye dikkat edin. Firmaların yüzde 42'si için öncelik. Sosyal medya, işletmelerin kendilerini tanıtmaları ve marka bilinirliği oluşturmaları için kolay ve ücretsiz bir yoldur.

Tüketicilerin üçte biri, işletmelerin sosyal medya konuşmalarını takip ettiklerini bile bilmiyorlar. Sizi Twitter'da takip eden veya Facebook'ta size eşlik eden bir şirketin tweetlerinize veya durum güncellemelerinize dikkat etmesini ve bu bilgileri ürünlerinizi satmak için kullanıp kullanmadığını söylemek zor. Sosyal medya kullanıcılarının yaklaşık yarısı, söz konusu şirketlerin "dinleme" si olmayan şirketleri hakkında konuşmak istiyor.

Sosyal medyada duygular içeren kitle kaynakları

Gerçek şu ki, Bir kişi veya şirketten sosyal medyada adıyla bahsediyorsanız, Etkinleştirilen gizlilik ayarları, ifadeleriniz adil oyun.

Bu soruyu Facebook arkadaşlarımıza attık ve yanıtların bir karışımını aldık.

“Eğer halksa, o zaman buna karşı bir argüman yok. ”Diyor

PCWorld okuyucu Suzie Quintana. “Gizlilik ayarları sadece 'arkadaşlara uygun' ile sınırlandırılacaksa.” Okuyucu Nathan Arnold, sosyal medyayla ilgilenen şirketlerle etkileşimde bulunmanın sakıncası olmadığını söylüyor, aksi halde, teşekkürler.

“ Büyük dev şirketler, beni bu insanlar aracılığıyla izlemeyi bırak! ”Arnold TechHive Facebook sayfamıza yazdı.

Diğerleri, şirketlerin dinlemediğini, ancak Netbase anketinin onların olduğunu gösterdiğine işaret ettiğini, sadece bunu bilmediğini söyledi. Bazı kullanıcılar bir şikâyette bulunmak için sosyal medyaya dönüştüklerinde bir yanıt beklediklerini söylediler.

NetBase, şirketlere uygun göründüğünde insanlarla iletişim kurmaya ve sosyal medya yayınlarının içeriğini dikkate almaya itiraz ediyor. Şirketlerin tweetlerinizi veya Facebook yayınlarınızı okumasını istemiyorsanız, bu gizlilik kontrollerini etkinleştirin.