Google Apps Marketplace

CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) Bu hafta resmi bir blog gönderisine göre yazılım Mart ayında piyasaya sunulduğundan bu yana Google'ın Uygulama Pazarı'nda önemli bir yer edinmiştir.

Yayın, bir Google Apps alan adında yüklenebilen 13 CRM uygulamasını listeler. Bazı teklifler, satış döngüsü ve müşteri hizmetleri odaklı, genel amaçlı CRM içindir. Bu kamptaki temsilciler arasında Zoho, Applane, Kapsül, Dokunsal ve Timetonote sayılabilir.

BatchBook ve Bantam Live gibi diğer uygulamalar, sosyal ağların izlenmesi ve konuşmalara odaklanmaya yönelik olarak büyüyen "sosyal CRM" nişinin içine girer. Müşterilerle.

[Ekstra okuma: En iyi TV akış hizmeti]

Insightly ve Solve360'ın ürünleri de dahil olmak üzere üçüncü bir grup, proje tabanlı işletmelere yöneliktir.

Tüm uygulamalar, farklı entegrasyon derecelerine sahiptir. Google’ın Apps verimlilik paketi ile. En azından, Google Apps'tan tek bir oturum açma içerirler, ancak diğerleri daha da derinleşir, kişi senkronizasyonu ve Google takvim paylaşımı gibi özellikler eklenir.

Google, Apps iş alanı etrafında daha geniş bir ekosistem oluşturmak amacıyla pazar alanını oluşturdu. Microsoft, IBM ve diğerleriyle rekabet eder. Umuyoruz ki Apps kullanıcıları, Google'ın entegrasyon noktaları ve yönetim araçlarıyla birleştirilen bir dizi iş uygulamasını bir araya getirecekler.

Pazarda ayrıca e-posta pazarlaması için MailChimp ve faturalama için FreshBooks gibi CRM'i tamamlayan uygulamalar da bulunuyor. Zaman takibi

Ancak pazar yeri kullanıcılar için daha iyi bir rehberlik sağlamaya ihtiyaç duyabilir.

Buradaki CRM teklifleri "kendi başlarına iyi olabilir" şeklinde yorumlar yaparken, blog gönderisine yapılan yorumların yorumunu yapan analist Denis Beagle Research'ten, e-posta yoluyla konuştu.

"İnsanlar kendileri ve işleriyle ilgili doğru olan yön ve fikirleri soruyorlar" dedi. “Bu, CRM'nin sadece bir teknoloji kümesi değil, bir disiplin ve bir iş yaklaşımı olduğunu kanıtlıyor gibi görünüyor. Bazı satıcılar ve müşteriler hala bir mucizeyi aramada bariz hata yapıyorlar.”

Chris Kanaracus kurumsal yazılımları kapsar. ve IDG Haber Servisi için genel teknoloji kırma haberi. Chris'in e-posta adresi [email protected]