e-Ticarette satışlar nasıl artırılır? | Kısa ve Öz 109
Online alışveriş Geçtiğimiz yıl edindiğimiz deneyimler, 2007 yılında e-ticaretten daha az memnun olan yeni bir rapora göre 2007'den daha azını geride bıraktı.
Michigan Üniversitesi ve ForeSee Sonuçları'ndan yıllık e-ticaret memnuniyeti raporunun bulguları bu. Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) metodolojisine dayanan rapor, müşteri memnuniyetinin e-ticaret satıcıları için yüzde 2'ye 80 puan düştüğünü ortaya koydu.
Araştırmacılar, genel olarak müşteri memnuniyetsizliğinin artmasına neden olan ekonomik koşullara dayandırdı. Müşteri hizmetlerinde fişlere yol açar ve insanları genel olarak daha az hoşgörülü hale getirir.
[Daha fazla okuma: En iyi TV yayın hizmeti]Çevrimiçi aracı kurumlar en kötüyü geride bıraktı. Araştırmacılar, Salı günü yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyetinin 100 puanlık ACSI ölçeğinde yüzde 6,3'e düştüğünü söyledi. Online perakendecilerin bir puanlık bir düşüşü 82, online seyahat kategorisinde ise 2007'ye göre 75 puan değişmedi.
TD Ameritrade, müşteri memnuniyetinde yüzde 11,3 düşüşle çevrimiçi aracı kurumlar arasında en büyük düşüşü yakaladı. Michigan Üniversitesi, sadece ekonomiye değil, aynı zamanda bir sınıf davası davasının hedefi olan bir tahvil fonunun getirisine yönelik bir tartışma konusunu da suçluyor.
Fidelity, 2007 yılında 84'ten 80 puanla çevrimiçi aracı kurumlar açtı. 78 puanla Charles Schwab'ın ardından 82 puan düştü.
Online mağazalarda, eBay bu çalışmanın dokuz yıllık tarihinde en düşük puan olan yüzde 4'e kadar en düşük puanı aldı - 78 puan. Araştırmacılar, eBay'in anlaşmalar ve indirimler konusundaki itibarına meydan okuyan büyük perakendecilerin fiyat rekabeti arttığını belirtiyorlar.
E-kuyruğunda, Newegg, Amazon'dan ilk sıradaki yerini 88 puanla 87'ye çıkardı. 88 puanla 86 puanla 88 puanla Netflix skoru 85 puanla geçti.
Çevrimiçi seyahat kategorisinde, Expedia 75 puanla 77 puanla birinci olurken, Travelocity 75 puanla ikinci oldu 73 puan, Orbitz ise 74 puanla üçüncü oldu.
Wall Street Beat: Google, Microsoft Disappoint, IBM Müşteri Memnuniyeti
Google ve Microsoft’daki kazançlar IBM’in memnuniyeti ile hayal kırıklığına uğradı.
Vista Müşteri Memnuniyeti Tırmanıyor, Microsoft İddialar
Kurumsal müşterilerinin işletim sistemine hiç ısınmadığı şikayetleri öyle değil, diyor Microsoft.
Web Siteleri İçin Uygulamalar, bir Uygulama veya Tarayıcı ile Web siteleri açmanıza olanak sağlar
Web Siteleri İçin Uygulamalar, Windows 10`daki yeni bir özelliktir. web bağlantılarını açabilecek farklı bağlantıların ve ilgili uygulamaların davranışlarını kontrol etmenizi sağlar.