Dell Depolama, Afet Yönetim Hizmetlerini Portföyüne Ekledi

Dell Pazartesi, geçtiğimiz yıl yenileme çalışmalarına başladığı hizmet portföyünü oluşturmak için özelleştirilebilir depolama ve afet yönetim hizmetlerinin eklendiğini açıkladı.

Felaket kurtarma ve veri yedekleme hizmetleri de dahil olmak üzere, servisler müşterileri patlayıcılarla buluşturmak için araçlar ve danışmanlık sunacak. Birden fazla ağ ve donanım ortamında veri depolama gereksinimleri belirtti.

Dell, zaman zaman depolama ve felaket kurtarma danışmanlığı yaptı, ancak bu hizmetlerin dünya çapındaki müşterilere sunu olarak ilk kez bir araya getirildiğini belirtti. Dell'de global uygulama lideri.

[Daha fazla okuma: Medya akışı ve yedekleme için en iyi NAS kutuları]

Celaledilecek iki felaket kurtarma seviyesi sunulacak tomers. Orta ölçekli tüketiciler için ilk seviye, temel uygulamaların etrafındaki verileri koruyacak ve bir felaket durumunda BT işlemlerini geri yüklemek için araçlar sağlayacaktır. Daha büyük müşterilere yönelik daha yüksek bir hizmet seviyesi, BT felaket kurtarma planlarının tasarımını ve uygulanmasını araçları kullanarak ve planın etkili bir şekilde uygulandığından emin olmak için daha fazla insanı hizalamayı içerecektir.

Dell ayrıca, raporlama ve izleme hizmetlerinin dengelenmesi için yönetilen yedekleme hizmetleri de sunmaktadır. veri yedekleme. Bir yedekleme sistemi yoluna girerse, Dell uzaktan yönetim yoluyla yönetilen bir yedekleme sunar. Hizmetler, Dell tarafından yeniden EMC depolama dahil olmak üzere tüm depolama tekliflerini kapsayacak.

Katmanlı depolama hizmeti, bir şirketin maliyetleri azaltmasına yardımcı olmak için yüksek ve düşük öncelikli verileri farklı depolama düzeylerine göre kategorilere ayıracaktır.

hizmetler, çevrenin büyüklüğü ve karmaşıklığı ile orantılı olacak, dedi.

Dell'in "BT'yi basitleştirme" çabalarının bir parçası olan servis yükseltmeleri, Dell'in özelleştirilmiş donanım, yazılım ve servisler aracılığıyla BT bakım maliyetlerini düşürme yönündeki baskılarını yansıtıyor. Dell, uzak yönetim portföyünü artırmak için MessageOne ve Everdream gibi şirketleri satın aldı.

Dell, Hewlett-Packard'ın Mayıs ayında hizmet şirketi Electronic Data Systems'ı satın almasının ardından hizmet tekliflerini iyileştirmek için artan baskı altında bulunuyor. Analistler, EDS'in HP'ye global hizmetler pazarında Dell'den daha fazla destek verdiğini söyledi.

Dell, hizmetlerinden yararlanarak, sadece 600 sayfalık bir rapor oluşturmak için aylarca bir müşterinin sitesinde oturup danışmanlar göndermek istemiyor. dedim. Dell, hızlı bir şekilde veri toplama ve raporlama yoluyla hizmetleri kişiselleştirmeyi ve sorunları hızlı bir şekilde çözmeyi planladığını söyledi.

Basit bir arıza giderme bakımı olan servis ve destek günleri bitti; bilgi işlem sistemleri karmaşıklaştıkça uzaktan tanı kontrolü ve triyaj ihtiyacı artmıştır. Dell, HP ve IBM gibi şirketlerin bu yöne yönelmesiyle satın alma ve hizmet odağını artırma çabalarında ön sıralarda yer aldı. Gartner'ın baş analisti Ron Silliman.

Yeni servisler Dell'in kanalla ilişkisini etkilemeyebilir. Ürün teslimine Dell'in marka ismine sahip olmak isteyen iş ortakları. Ancak, bazı ortaklar Dell'in alandaki ani sıçramalarının destek işlerini alt edebileceğini düşündüklerini belirtti. Silliman, Dell, müşterilere yeni hizmetler sunmak için GlassHouse Technologies gibi şirketlerle çalışıyor.

"Dell bir şekilde Wal-Mart gibi - en iyi şey ve en kötü şey - tüm iş hacmi elde edersiniz, ancak Dell tüm performans seviyesini ve daha fazla maliyet kontrolünü bekler. "