Satışlarını Durdurdu Dell, Fiyat Kesintileri Oldu, Tayvan Web Satışları

Dell geçtiğimiz hafta Tayvan'da Web satışlarını kazanan çevrimiçi fiyatlandırma snafus'u için Çarşamba günü özür diledi ve adayı Fair Trade Commission'ın bir soruşturma başlatmasıyla sorunu çözüme kavuşturdu.

Dünyanın en büyük ikinci bilgisayar satıcısı da Tayvan Web sitesinde satışları durdurabilecek duruma gelene kadar satışlarını durdurdu.

İki büyük online fiyatlandırma sorunu bir haftadan kısa bir sürede Dell'in Tayvan Web sitesine girerek güçlü yanıtlar verdi. Adanın tüketici koruma bekçisi ve Adil Ticaret Komisyonu tarafından bir soruşturma başlatılması.

[Daha fazla okuma: En iyi PC dizüstü bilgisayarları için seçimlerimiz]

Adil Ticaret Komisyonu'nun Tayvan'daki adil ticaret yasalarına aykırı davranışlar bulması durumunda, Dell subjecte olmak Bir yetkili, 25 milyon NT $ 'lık (759.000 ABD $) para cezasına kadar, bir yetkili Çarşamba günü belirtti.

Dell geçtiğimiz hafta Tayvan Tüketici Koruma Komisyonu tarafından bir çevrimiçi fiyatlandırma hatasından satış yapma ve 19 inç LCD monitörler sunma kararı aldı. Yerel tüketicilere 500 NT $ (15.26 ABD Doları). Pazar günü, şirketin Tayvan Web sitesi, normalde NT $ 18,500 (563,40 ABD $) için 69,000 $ (2,101,34 $) olan Dell Latitude E4300 dizüstü bilgisayarları sunan yeni bir sorundu. Her iki durumda da onlarca binlerce sipariş tüketiciler tarafından yapıldı.

İşlemlerin hepsi iptal edildi.

Bir açıklamada, Dell iki hatanın nedeninin farklı olduğunu, ancak ayrıntılı olmadığını söyledi.

"Müşterilerimize daha fazla kafa karışıklıklarını önlemek ve daha fazla araştırmayı kolaylaştırmak için Dell, Tayvan online mağazamızı kapatma kararını zorlaştırdı," dedi.

Dell, Dell Latitude E4300 ürününü 20.000 NT $ değerinde bir kupon satın alan tüketicilere teklif verdi. Operasyona geri döndüğünde online mağazasında kullanım için iyi.

Daha önceki durumda Dell, LCD monitörlerini www.dell.com.tw adresindeki satın alımlar için iyi olan iki NT $ 1000 indirim belgesine kadar hatalı fiyatlarla sipariş eden müşterilere teklif verdi, ve dizüstü bilgisayar ya da masaüstü bilgisayarları hatalı fiyatlarla satın almış olan kişilere 3000 $ NT bağışladı.

"Dell, kuponların nasıl kullanılması gerektiğine dair ayrıntılı bilgi vermek ve hızlı bir şekilde geri ödeme yapmak için etkilenen müşterileriyle en kısa zamanda iletişime geçecek. olabildiğince "ifadesi diyor. "Dell'in nezaket kuponlarının Dell'in müşterilerine olan saygısını göstermesi ve herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dilemesi umudu."

Şirket, bu sorunu çözmek için Tüketici Koruma Komisyonu, Adil Ticaret Komisyonu ve diğer Tayvan hükümet kurumlarıyla çalışıyor.

Dell, Tayvanlı teknoloji şirketleri için de büyük bir müşteridir. ABD'li PC satıcısı, Tayvanlı bilgisayar parçaları ve fason üretim hizmetleri için yılda 10 milyar ABD Doları harcıyor.