Dell Bazı Bilgisayarlar Hatalı Oldu, Mahkeme Belgeleri

PC üreticisi Dell, The New York Times tarafından Salı günü yayınlanan ve ilk olarak Sivil Toplum Mahkemesi belgelerine göre bildirilen mahkeme belgelerine göre, hatalı bileşenleri içeren makinelerin bilinmesine rağmen binlerce masaüstü bilgisayar satmakla suçlanıyor.

Kuzey Carolina'daki Federal Bölge Mahkemesinde yer alan Dell, Dell çalışanlarını, şirketin OptiPlex PC'lerinin müşterilere satıldığının önceden bildirildiğini önceden bildirmekle suçladı, gazetenin haberi geldi.

Dell, Mayıs 2003 - Temmuz 2005 döneminde 11,8 milyon OptiPlex bilgisayarını gönderdi. Bu, arızalı mahkeme ve iç belgelere göre hatalı bileşenler nedeniyle başarısız olma riski altındaydı. Dell, OptiPlex masaüstü bilgisayarlarını Wal-Mart ve Wells Fargo gibi şirketlere ve ticari müşterilere sattı.

Sorunlar anakartlardaki kötü kapasitörlerden kaynaklanıyor. Bu, sistemlerin başarısız olmasına neden olabilir. Belgeler ayrıca Dell çalışanlarının bilerek risk altında olan bileşen sorunlarının üstesinden gelmeye çalıştıklarını söylüyorlar.

Dell satış görevlilerine sistem sorunlarını gizlemek amacıyla "bunu müşterinin dikkatini proaktif olarak gösterme" demeleri söylendi. Times tarafından bildirilen belgelere göre.

Dell'in son birkaç yılda müşteri desteği sorunları vardı. Şirket, bazı OptiPlex masaüstü bilgisayarlarında, işten çıkarmalar ve envanter yazımlarında hatalı kapasitörlerin değiştirilmesiyle ilgili maliyetler de dahil olmak üzere, 2006 yılının üçüncü çeyreğinde 442 milyon ABD Doları tutarında bir ücret aldı.