Dell, Dedicated Services Organizasyonunu Başlattı

Dell, odaklanacak özel bir servis organizasyonu, adı geçen Dell Servisleri'ni başlattı. midmarket kurumsal müşterileri. Şirket, 3,3 milyar ABD Doları karşılığında 3 Kasım'da satın alınan Perot Systems'ı kendi Büyük İşletme iş biriminden işletme hizmetleri ile birleştirerek bir araya getirdi.

"Dell, yüksek verimli, sipariş üzerine inşa edilmiş bir BT lideri oldu. Yeni donanımın lideri olan Peter Altabef, kombine birimlerin beklenmedik bir şekilde, hizmetlerde ve hizmet ömrü boyunca verimsizlikleri azaltarak ve karmaşıklığı azaltarak hizmetlerde de aynı şeyi yapmak istiyoruz. Dell için yıllık yaklaşık 7,5 milyar ABD doları gelir elde etmek için.

Basın ve analistlerle yapılan bir dizi konferansta, Perot'un eski başkanı Altabef, yeni kuruluşun öncelikli olarak orta pazarda kurumsal müşterilere hizmet vereceğini söyledi. Hizmet sözleşmeleri 20 milyon ABD Doları ile 50 milyon ABD Doları arasında değişmektedir. Bu pazar, her iki kuruluş için de satın alma öncesi ana müşteri tabanıydı.

"Küçük ve orta ölçekli işletmeler, hizmet kuruluşları tarafından hizmet dışı bırakıldı" dedi. Dell, bu alandaki geleneksel satıcılar tarafından sunulandan daha ucuz bir "tak-çalıştır" yaklaşımıyla hizmet sunmayı planlıyor, yani otomasyonu artırarak, modüler bir temelde hizmetler sunarak, uzak ve ucuz konumlarda görevleri yürütüyor Mümkün olan her yerde ve standartlara güvenmek.

"Orta pazardaki birçok müşteri, gerçekten büyük dış kaynak firmalarıyla iş yapmakla ilgilenmiyor, çünkü onlar gürültüden kaybolacak gibi görünüyorlar," diye ekledi Steve Schuckenbrock, Dell'in büyük işletme işlemleri için başkan. "Bir çok dış kaynak şirketi büyük mega anlaşmaları ve takip etmeye devam ettikleri dev milyar dolarlık fırsatlar hakkında konuşacak olsa da, Dell Servisleri için tatlı nokta, 50 milyon dolara kadar olan bir sözleşme değeri ve üç terimden Altı yıllık zaman dilimleri. "

Kuruluşun sağlayacağı hizmetler arasında garanti ve gelişmiş destek, yönetilen BT hizmetleri, iş süreci hizmetleri, BT ve iş danışmanlığı ile uygulama geliştirme, bakım ve test hizmetleri yer alıyor.

Konferanslarda Dell yöneticileri, Plano, Texas'ta kurulu Perot Systems altyapısının ve personelinin Red Rock, Texas'ta yaklaşık 200 mil güneyde Dell'e nasıl katlandığı konusunda soruları da eğittiler. Kombine kuruluş 42.000 çalışana sahip olacak.

İki şirket arasındaki birleşme anlaşması 21 Eylül'de imzalandığında, şirketler satış, pazarlama ve hizmet sunumu için birleşik bir strateji geliştiren ekipler oluşturarak erken bir başlangıç ​​yaptılar.

"Pek çok çim savaşları yoktu ya da kimin kime rapor edeceğiyle ilgili savaş yoktu. Tüm bu ağır kaldırma işlemleri 3 Kasım'dan önce yapıldı." Dedi. Dahili olarak, eski Perot Systems çalışanlarına, devralımın tamamlandığı gün Dell e-posta adresleri verildi.

Dell, iki operasyonu birleştirerek yıllık harcamalarında 300 milyon dolar tasarruf etmeyi planlıyor. Altabef, daha önce dahili BT desteğinde çalışanların bir kısmının müşteriye dönük projelere yeniden atanabileceğini söylemesine rağmen, şirketlerden herhangi birinin çalışanının bu düzeneğin bir parçası olarak işlenip atılmadığını söylemedi.

Genel olarak, Dell Perot Systems devralımına ilişkin maliyetler için 29 Ocak 'ta sona eren mali dördüncü çeyrekte 130 milyon $' a 130 milyon $ 'lık bir ücret almayı planlıyor ve 2011 mali yılı boyunca çeyrek başına 20 milyon $' dan 25 milyon $ 'a çıkıyor.

Dell'in kamu sektörü operasyonları başkanı Paul Bell, “İki hizmet kuruluşu arasındaki en büyük müşteri alanı ABD hükümeti ve küresel sağlık hizmetleriyle çakışıyor. Hükümet alanı içinde, planın “bu hesaplara sağlayabileceğimiz hizmetlerin kapsamını ve derinliğini genişletmek olduğunu, bunların çoğunun uzun menzilli ilişkilere sahip olduğumuzu” söyledi Bell.Schuckenbrock, Dell tarafındaki hesap ekiplerinin "onbinlerce" Dell müşterisi ile ilişkileri olduğunu belirtti. Ancak çağrıdaki analistler, bu ilişkilerin sözleşme arayan program yöneticileriyle değil, son kullanıcılarla olup olmadığını merak ettiler. Ancak Schuckenbrock bu endişeleri reddetmiştir. "Kurumsal tarafta müthiş bir ilişkilerimiz var" dedi.