Dell, ABD'yle Yerleşimlerinde 3,85 Milyon Dolarlık Ödeme Yaptı

Dell firmanın ürünlerini satmak için aldatıcı uygulamalar kullandığını iddia ettiği bir anlaşma kapsamında 46 ABD Doları'na 46 ABD Doları ödeyecek.

Yerleşmenin bir parçası olarak, Dell geri iade sağlayacak devlet avukatlarına göre şirketin finansman promosyonları, indirim teklifleri, teknik destek ve onarım politikaları ile ilgili sorunlar yaşayan müşterilere. Şirket, bir geri ödeme hesabına 1,5 milyon dolar ödeyecek ve geri kalanı devlete yasal masrafları ve diğer masrafları geri ödeyecek şekilde ödeyecek, diyor Dell, bu görevi kötüye kullanmadığını itiraf etti.

Devletler bir dizi şikayeti aldıktan sonra Dell'in satış uygulamalarını araştırmaya başladı. sorunlar. Bazı müşteriler yüzde sıfır finansman başvurusunda bulunanlar daha yüksek faiz oranları alırken, söz verilenlere iadeleri hiç almadılar. Washington State Savcılığı'na göre bazı tüketiciler Dell PC'lerinde garanti hizmeti almakta zorlanıyorlardı.

"Dell'in yaptığı anlaşma ve bilgisayar alıcıları her zaman hesap vermeyi kabul etmediklerini belirttiler" diye açıkladı Washington Asistan Yardımcısı Yazılı bir açıklamada General Katherine Tassi.

Müşteriler, 1 Nisan 2005 ile 13 Nisan 2009 tarihleri ​​arasında bir Dell ürünü satın alırlarsa ve anlaşma ile ilgili bir şikayette bulunduklarında iade işlemine hak kazanırlar. Tüketicilerin iddialarını 13 Nisan'a kadar beyan etmesi gerekiyor.

Dell, dört yıllık dönemde devletlerdeki on milyonlarca Dell tüketici işleminin yalnızca küçük bir yüzdesini temsil ediyordu. "Dell daha önce konuyla ilgili birçok müşteriyle doğrudan meseleleri ele almıştı ve pek çok devletin katılımından önce tatmin edici bir şekilde çözülmüştü." Dedi.

Dell ayrıca müşterilerin tamamen bilgilendirildiğinden emin olmak için daha fazla açıklama yapmayı kabul etti. finansman ve hizmet teklifleri hakkında.

"Bu çözüm, Dell tüketicilerinin Dell'in promosyon teklifleriyle ilgili eksiksiz bir açıklama almasını ve Dell'in ticari uygulamalarında tüketicilere Dell ürünlerini ve hizmetlerini satın alma konusunda bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olacak değişiklikler yapmasını sağlıyor." Başsavcı Martha Coakley yaptığı açıklamada şunları söyledi:

Yerleşime katılan devletler Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Kaliforniya, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky. Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, Kuzey Karolina, Kuzey Dak Oregon, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, Güney Karolina, Güney Dakota, Tennessee, Teksas, Utah, Washington, Batı Virginia, Vermont, Virginia ve Wisconsin.