Dell, Satışları 3 Milyon Dolara Düştü

Yani Twitter'ın zaman kaybı olduğunu düşündün mü? Sadece eğlence ve oyunlar? Aptal, hatta? Dell öyle düşünmüyor.

PC üreticisinin ABD'deki outlet mağazası Haziran 2007'den beri Twitter'da yayınlanıyor, özel mesajlar gönderiyor ve müşteri sorularını yanıtlıyor. Ve Direct2Dell bloguna göre, bu düzenli tweet'lerin ürettiği satışlar 3 milyon $ 'dan fazla satışa ulaştı.

Bu, Dell Outlet satışlarında 2 milyon dolar artı, ayrıca Dell sitesini Twitter üzerinden giren müşterilerden 1 milyon dolar daha, ama kim bu sitede başka bir yerde donanım satın almaktan yaralandı. Dell Outlet, satışları, kuponları ve diğer indirimle ilgili ürünleri tanıtmak için Twitter'ı kullanıyor.

Dell'in başarısı, Twitter'ın sığlıktan çok, “Ne yapıyorsunuz?” Mesajlarından çok daha fazla olduğu yönündeki iddiasına güven veriyor. Aynı zamanda, sosyal ağ sitesine kurumsal hesaplar için ücret talep etmek için geçerli bir neden sunarak Twitter için çok ihtiyaç duyulan bir iş modeli sağlayabilir.

Dell'in başarısı, Twitter'ın etkili bir pazarlama aracı olabileceğini kanıtlıyor. Dell için daha da iyisi, takipçileri sık sık satıcıların anlaşmalarını takipçilerine yeniden tweet atıyor, böylece Dell'in satış noktalarına ulaşabiliyorlar.

Diğer işletmeler Dell'in başarısını tekrar edebilecekse de, görülüyor. PC yapımcısı @DellOutlet hesabının 600.000'den fazla takipçisi var. Bu, Twitter kullanıcılarının, açık bir yararı algıladıkları takdirde, pazarlama alışkanlığı yaratmaya istekli olduklarını gösteriyor. Bu durumda, oldukça iyi pazarlıklar. (Dell'in küçük işletme, ev ve uluslararası satış mağazaları da dahil olmak üzere başka Twitter hesapları da var.)

Twitter'daki Dell Outlet mağazasını takip ediyorum ve Dell'in hizmeti ihtiyatlı bir şekilde kullandığını fark ettim. Sonsuz tweet'lerle takipçilerini bombalamak yerine, iftiralar gönderiyor. Örneğin dün (11 Haziran) ve şu ana kadar bir tane de bir tane Dell Outlet direği vardı. Dell'in akıllıca olması, geçmişte takip ettiğim, ancak bu yana terk ettiğim bazı işletmelerin aksine tweet etmemek.

Ayrıca, şirketlerin Dell'in formülünü kopyalarsa Twitter'da başarıya ulaşıp ulaşamayacağı sorusu da var. Örneğin, 10 işletmeyi takip edersem, her gün çok sayıda ürün yelpazesi almak ister miyim? Posta kutusunu açmak ve gereksiz posta yığınlarını incelemek gibi bir şey.

Kesinlikle Twitter, para üreten kurumsal hesaplardan yararlanabilir. Ancak, kullanıcılarının spam olmasını engellemek zorunda kalacak.