EBay'in Evrimi

eBay'in satıcı savunucusu üst düzey yöneticisi olarak, Jim Griffith, şirketin uyguladığı çevrimiçi pazarda, orada uygulanan sürekli değişim dalgasıyla ilgili neyin yanlış olduğuna dair bir günlük kazanç elde ediyor. Ancak, geri bildirimi cesaretlendirmek ya da düzeltmek yerine, Griffith, eBay üyelerini geleneği sürdürmeye çağırıyor - yapıcı olduğu sürece.

Sürekli değişen çevrimiçi açık artırma ortamı, her zaman öğrenilmesi gereken yeni taktikler ve yeni taktikleri denemek anlamına geliyor. Açık artırma savaşları veya bir eBay greenhorn bir veteran olup olmadığını, eBay satışları artırmak için çaba. EBay'in satıcı savunuculuğu üst düzey yöneticisi Jim Griffith'in içeriden edinebileceği bazı ipuçları:

"Onların sessiz kalmasını istemiyorum," diyor. milyonlarca yıl önce ve şimdi online ödeme işleme sistemi PayPal, internet iletişim şirketi Skype ve diğerlerini içeren bir kurumsal imparatorluk kurmaya başladı.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

"Canlılık eBay ile üyeleri arasındaki tartışmalar, canlı bir pazar için kritik öneme sahiptir ve tartışma hiç susmamış veya fısıldamamıştır. ”

Griffith ve eBay meslektaşları, 86 milyon aktif üyeden oluşan bu çeşitliliğin ve vokalin ne kadar gürültülü olduğunu keşfediyorlar. özellikle, açık artırma formatı ve ilgili süreçlerdeki son değişiklikler ve bu değişikliklerin geçimlerini eBay açık artırmalarında değişen derecelere bağlı olan birçok satıcıyı nasıl etkilediğine bağlı olabilir.

“Bizim için dengeleyici bir hareket” diyor Griffi. inci. "Her bir satıcıyı mutlu etmenin mümkün olmadığını biliyoruz."

eBay'ın en ses eleştirmenleri arasında, sitenin en büyük satıcılarından bazılarını temsil eden Profesyonel eBay Satıcı İttifakı var. EBay'in kendisi, "değişikliklerin kötü yürütülmesi" nedeniyle ücret yapısının ve satıcı performansının nasıl ölçüleceğine bağlı olarak açık artırma alanında "kötüleşen piyasa koşullarının" başlıca nedenidir.

"Gayri safi satışlar [eBay'de Perakendeci İcra Kurulu Başkanı Jonathan Garriss, Gotham City Online CEO'su Jonathan Garriss, “düşüşte, alıcıların sayısı düşüyor ve satıcılar işten çıkıyor ya da pazardan tamamen ayrılıyor” diyor. "Ne yazık ki, küçük topluluk satıcısının incinmesi. Duyduğun şeyler bunlar değil. Ancak yüz binlerce insan var. Ve bence en çok satanlar da inciniyor."

Garriss'in cesaret verici bulduğu şey, eBay'in bu sorunları, bazen de sakar bir şekilde de olsa ele almaya çalışmasıdır.

"Son 18 ay içinde, çekirdek pazarda yeniden odaklanmaya çalışıyorlar. "

Yine de, diyor ki, tüccarlar Amazon.com, Buy.com, Overstock.com ve daha dar, niş tipi çevrimiçi pazarlar gibi çevrimiçi satış kanalları da dahil olmak üzere diğer kanallara gitmeye çalışıyor. Dahası, kendi web sitelerini ve tuğla-harç mağazalarını da piyasaya sürüyor, diyor.

Görünüşe göre, eBay ile olan ayrılıkları satıcıları diğer mağazalara yönlendirirken, eBay, yarattığı çevrimiçi açık artırma dünyasının tartışmasız hükümdarı olmaya devam ediyor. Sporadik bireysel satıcılardan, eBay'i birincil satış kanalı olarak kullanan işletmelere kadar, eBay, hemen hemen her akla gelen ilk için hala tercih edilen çevrimiçi satış kanalıdır. Garriss, "Hala en büyük e-ticaret varlıkları var," diyor Garriss.

eBay'in açık artırmada son zamanlarda uyguladığı değişiklikler, hayatlarını daha kolay hale getirmemiş olsa da, Gary Hendrickson gibi uzun süreli eBay satıcıları Büyük Forks, ND, hala siteyi iş büyümesi için hayati, pozitif bir güç olarak görüyorlar. "EBay'de kimin sattığını bildiğim çoğu insan, bunu şehirdeki tek oyun olarak görüyor. Ben hala sattığım şeyler için iyi bir mekan olduğunu düşünüyorum," diyor Hendrickson, 1998'den beri bir eBay üyesi olan antika ve koleksiyon iş yüzde 90 eBay tabanlı. Web sitesi, theauctionrebel.com, eBay satıcılarına yöneliktir.

"Geçtiğimiz üç yıl içinde eBay'de bir araya getirdiğim son üç yılda kombine ettim" diyor, Arnavutluk'un Chester ilçesindeki Colleen Allison, açık artırma alanını antika ve antika satmak için sekiz yıldır kullanıyor. O zamana göre, eBay “kesinlikle daha kullanıcı dostu hale geldi” diyor.

Hem Hendrickson hem de Allison, eBay'de şimdiye dek olduğundan daha fazla para satmanın daha zor olduğunu söylüyorlar, bu da satıcılar arasındaki rekabetin artmasına neden oluyor.

“Ben eBay'in yaptığı değişikliklerin bir sonucu olduğunu sanmıyorum,” diyor Hendrickson.

Yine de Griffith bile, bazı satıcıların "gereksiz karmaşıklığı" açık artırma pazarına tanıtmak için eBay'in nasıl hata yapabileceğini anlayabildiğini söylüyor. "Bugün görevimiz, düzene sokma ve konsolidasyon yoluyla işleri daha basit hale getirmektir."

Bir konu Griffith'in geç dönemle ilgili önemli bir zaman harcadığı eBay'in büyük kutu perakendecilere eBay'e daha geniş erişim izni verme kararı, bazı gözlemcilerin küçük satıcıları tehlikeye attığını ve sabit fiyatlı satışlara karşı bir önyargı geliştirir.

eBay'in açık artırma ya da açık artırma kategorileriyle nihayetinde kendini konumlandırmaya başladığı söylentileri, şirketin "kesinlikle hiçbir niyetinin" olmadığını söyleyen Griffith'i güvence altına alır. Alıcı-satıcı iletişim sistemlerinde yapılan değişiklikler, satıcıların bu kadar yüksek miktarda alıcı mesajına sahip olmalarını engellemek için birçok eleştiri kapasitesine sahip olmadıklarını da eleştirmiştir. Bu soruna yönelik düzeltmeler Haziran ayında açıklanacak, diyor Griffith.

Bu arada şirket, bir yıl önce satıcıların alıcılara oranını olumsuz etkilemesine izin veren bir geri bildirim sistemini iyileştirme yollarını gözden geçirmeye devam ediyor. Sistem eBay'i kullanarak alıcıları caydırıyordu. Aynı zamanda, pek çok satıcının listeleme stratejilerini ve PeSA'nın bazı satıcıların marjlarını yemekten şikayetçi olduğu yeni ücret yapısını değiştirmesini gerektiren 'en iyi eşleşme' arama özelliğindeki değişikliklerin devam eden eleştirisi ile de mücadele etmelidir.

Allison gibi kıdemli eBay satıcıları, eBay açık artırmalarını ana çevrimiçi satış noktası olarak terk etme niyetinde olmadıklarını söylüyorlar. Son zamanlardaki değişikliklerin, diğer seçenekleri göz önünde bulundurmalarını istediklerini kabul ediyorlar. Allison için bu, kendi URL'sini yayınlamak veya mal satmak anlamına gelebilir. Craig's List ve etsy.com gibi sitelerde Griffith, eBay'in rekabeti memnuniyetle karşıladığını söyledi.

"Aklımda, [eBay] hala büyük bir değer önermesi."