Hizmet pazarını "tekelleştirmeyi" istediğini söylüyor Firmanın, Epicor'un ERP yazılımı için hizmetler pazarını "tekelleştirmek" istediğini söylediği

Kısa bir süre önce Epicor tarafından dava açılan bir BT hizmetleri şirketi yanıt verdi. Epicor'un, ERP (kurumsal kaynak planlama) yazılımı için hizmet pazarını “tekelleştirmesi” yönündeki bir girişiminin “haksızlık” ve bir kısmı. ”Epicor, şirketin Epicor'un yazılımını yasadışı olarak kullandığını iddia ederek Mart ayında Alternatif Teknoloji Çözümleri'ne dava açtı. “civata” ürünlerini ve hizmetlerini yaratın ve satın. Bu tür eklentiler, Epicor'un uygulamalarına erişim olmaksızın oluşturulamaz, ancak Alternatif, hiçbir zaman yazılımı lisanslamadı ve ABD Merkez Bölge Mahkemesinde açılan davaya göre, Epicor'a Alternatif erişim hakkı veren üçüncü bir taraf izni vermedi. California.

Bunun yerine, Alternative yazılımı “kopyaladı” ya da Epicor'un fikri mülkiyet haklarını ve Epicor ile müşteriler arasındaki yazılım lisans anlaşmalarını ihlal ederek yasa dışı olarak erişmeyi başardı. Alternatif, müşterilere, Epicor ticari markalarının kullanımıyla yetkili bir Epicor partneri olduğu yönünde hatalı bir izlenim verdiğini iddia etti.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

CEO dahil bir çok Alternatif çalışan Vivian Keena, bir zamanlar Epicor'da çalıştı.

“Müşterilerimiz bize sunduğumuz hizmetleri ya da çözümleri aradıkları için bize geldi,” dedi Keena bir açıklamada. “Epicor yatırımlarından daha yüksek bir değer elde etmelerini sağladık. Bu, Epicor bakımında kaldıkları ve bir Epicor müşterisi olarak kaldıkları anlamına geliyor.”

Alternatif olarak geçen hafta açılan davaya verilen yanıt, şirketin Epicor yazılımının yazılımını kullandığını reddetti. yasadışı bir şekilde. Ayrıca Alternatif'in, ERP işlevselliğindeki boşlukları dolduran “özelleştirilmiş çözümler” yanı sıra uygulama hizmetlerini de sağladığını, ancak “Epicor kaynak kodunu kullanarak program yapmadığını ve yazılım yamaları, eklentileri,“ bolt-ons'ları oluşturmadığını ve oluşturmadığını ”söyledi. 'ya da bağımsız programlar'.

Epicor, alternatif danışmanları Epicor yazılımının bir sanal ortam ortamında uzaktan kopyalarını kullandığını iddia etti ve bu danışmanlara “Epicor'un mevcut ürün literatürüne ve eğitim kılavuzlarına sınırsız erişim” sağlandığını iddia etti.

Alternatifin yanıtı reddedildi son ücret, müşterilerin son kullanıcı lisans sözleşmelerinin uzaktan erişim test ortamları aracılığıyla hizmet vermeyi yetkilendirdiğini belirtmektedir.

Epicor'un genel danışmanı, Eenacor'u kullandığını iddia eden bir mektup gönderdiğinde, taraflar arasındaki anlaşmazlık üç yıldan fazla sürmektedir. Alternative'nin dosyalamalarına göre “izinsiz mülkiyet bilgisi”.

Alternatif olarak Octob'daki mektuba cevap verildi. Alternatif 2009'a göre, erteleme, Aralık 2012'ye kadar alternatif olarak bir “durgunluk ve erteleme mektubu” gönderdiğinde, Epicor daha sonra “sessiz kaldı”. Epicor ve Alternatif arasında “yakın bir iş ilişkisine giriyor” diye ekliyor.

Aslında, Epicor ve Alternative, 2010 yılında yetkili ortak programı hakkında tartışmalarda bulundu ve Alternatif, buna katılabileceğine dair yazılı ve sözlü onay aldı.

Ancak müzakereler daha sonra Nisan 2012'de sürüp gitti. Epicor, Alternatif'in iki şirketin “bağımsızlığı” ile ilgili web sitesinde bir feragatname koymasını istedi, yanıt şöyle devam ediyor:

Aralık 2012'de, Epicor'un eski denetçisi Laura Modlin, cevaba göre Alternative'de benzer bir pozisyon için röportaj yaptı.

“Alternatif'in o zaman Alternatif'e karşı bilinmeyen üçüncü taraf işe almacı, Modlin ile Alternative'nin genel başarısının belli yönlerini paylaştı, büyüme ve karlılık, ”diyor.

Daha sonra, Alternatif'in karlılığı “Epicor'la bilinir” ve davaya yol açtı, ayrıca Epicor destek işinden Alternatif'i zorlamak için bir çaba harcadı, yanıt iddia edildi.

Epicor'un davayı açmasından sonra, şirket yetkilileri Alternatif çalışanlarla temasa geçti ve onlara teklif verdi. Alternative'nin cevabına göre işler. Epicor ayrıca, Epicor'un “herhangi bir şekilde” Alternatif ile çalışmayacağını söyleyen Alternatif müşterilere ve yüklenicilere de ulaşmıştır. ”

Epicor,“ Müşterilerini yalnızca hizmet sağlamak için yalnızca Epicor Yetkili İş Ortakları'nı kullanmaya zorlamayı denemiştir. Epicor 9 platformu, “müşteri sözleşmelerinin, alternatif olarak“ Müşteri alternatifini kullanmayı seçerse müşterinin garantisini geçersiz kılma tehdidiyle ”alternatifleri gibi danışmanların kullanımına izin vermesine rağmen. Yetkili olmayan Epicor ortakları için çalışmayı durdurmak için bağımsız yüklenicilere ihtiyaç duymaya başladı. Bir bağımsız yüklenici olan Alternative, devam eden bir projeyi sonuç olarak bırakarak çalışmıştı ve bu da, yerine göre, bir yedek arayışında Alternatif “önemli zararların” ortaya çıkmasına neden oldu.

Sonuçta, Epicor, Epicor için piyasada bir “boğucu” var. 9 hizmet ve bu nedenle, “Telif Hakkı Yasası uyarınca başka şekillerde yasal olarak izin verilen hizmetler için tekel sağlamanın tehlikeli bir olasılığı” iddiası iddia ediliyor.

ERP uygulama ve geliştirme hizmetlerine odaklanırken, Epicor-Alternatif anlaşmazlığı bazı üçüncü taraf yazılım bakımı ile ilgili devam eden tartışmanın yankıları, bir müşterinin hata düzeltmeleri, düzenleyici güncellemeler ve teknik destek için Rimini Caddesi gibi bir şirket yerine satıcı tarafından sağlanan destek ve sözleşmelerden vazgeçmesi.

Üçüncü taraf bakım sağlayıcıları. Müşteriler artık yazılımın devam eden yeni sürümlerini almayacaklarsa da, daha az ücret aldıklarını ve daha iyi hizmet sunduklarını söylüyorlar.

Oracle 2007'de SAP'ye dava açtı. Eski yazılım kuruluşu TomorrowNow, Oracle yazılımı için daha düşük maliyetli destek sağladı. SAP, TomorrowNow çalışanlarının haksızlıktan sorumlu olduğunu itiraf etti, ancak dava yine de iki tarafça da temyiz başvurusunda bulunuyor.

Oracle, aynı zamanda yanlışları reddeden Rimini Caddesi'ne dava açıyor ve müşterinin lisans sınırları içinde hareket ettiğini söylüyor. Oracle ile anlaşmalar. Rimini, üçüncü taraf yazılım destek pazarını bozmaya çalıştığını iddia ederek Oracle'a karşı çıktı.