Kurumsal Sosyal Ağ Stratejilerinizi Geliştirmenin Beş Yolu

Çalışan profilleri, etkinlik akışları gibi işyeri işbirliği için uyarlanmış sosyal medya yetenekleri sunan kurumsal sosyal ağ yazılımı, mikroblog ve belge paylaşımı, “sahip olunması gereken” bir kurumdan “sahip olunması gereken” bir statüye dönüşmüştür.

Bu vardiyayı toparlayan Microsoft, geçen yaz 1 milyar dolardan fazla hisse senedi satın alarak Yammer'ı satın aldı. ESN yeteneklerini öncelikle işbirliği sunucusu SharePoint'te ve ayrıca Office, Lync, Outlook gibi diğer ürünlerde desteklemek için ESN yazılımının önde gelen bağımsız sağlayıcısı ve Dynamics.

Microsoft, Yammer'ı sahnelerin arkasına SharePoint ile entegre etmekle uğraşıyor olsa da, çabaların karmaşık olduğu ve ürünlerin birleşmesinin tamamlanması en az iki yıl alacağı açık.

Daha fazla okuma: Medya akışı ve yedekleme için en iyi NAS kutuları]

Şimdilik, entegrasyon çıktıları mütevazı olacak. Microsoft, Mart ayında Office 365 müşterilerinin bu yaz seçeneği ile SharePoint Online'ın etkinlik akışı bileşenini Yammer'in etkinlik akışıyla değiştireceklerini söyledi.

Bu temel entegrasyonda, kullanıcılar Yammer bağlantısını tıkladıklarında yeni bir sayfa açacaklar. tarayıcı penceresi ve Yammer'da oturum açmalarını isteyin. Aynı zaman diliminde Microsoft, kullanıcıların hem SharePoint Online hem de müşteri tesislerinde kurulu olan SharePoint 2013 sunucularıyla bir SharePoint sitesine bir Yammer grup beslemesi yerleştirmesine olanak tanıyan bir Yammer uygulaması sunacaktır. Microsoft aynı zamanda müşterilerin haber akışını yerinde kurulu SharePoint 2013 sunucularında değiştirebilmelerini mümkün kılacaktır.

Daha sonra, entegrasyon tek bir oturum açma ve Office 365 arabiriminde Yammer'ın eklenmesiyle daha da derinleşecektir. Yammer ayrıca, yıl sonundan önce Office üretkenlik paketinin tarayıcı tabanlı sürümü olan Office Web Apps ile entegrasyon kazanacaktır.

Office 365 müşterileri, 2014'te Yammer ve SharePoint dışındaki diğer Office 365 bileşenleri arasında entegrasyon bekleyebilirler. Lync ve Exchange gibi. Yammer ayrıca Microsoft Dynamics kurumsal yazılımıyla da entegre ediliyor.

İlk olarak yaklaşık bir düzine yıl önce başlatılan SharePoint, uzun bir süredir 800 poundluk bir işbirliği sunucusudur, ancak kurumsal sosyal ağa ayak uydurmak için çaba sarf etmiştir.

Microsoft, SharePoint'in yerel ESN özelliklerini 2010'da ve ürünün en son 2013 sürümünde artırdı, ancak Yammer programlarını satın almasıyla birlikte şirket daha fazlasını yapması gerektiğini bile biliyor.

“SharePoint ile sorun kurumsal sosyal hareketlerin çok hızlı ilerlemesine neden oldu ve SharePoint, büyük, karmaşık bir ürün çünkü pek çok şey yapan, Forrester Research analisti Rob Koplowitz diyor.

Aslında, SharePoint'in ESN sınırlamaları diğer sağlayıcılar, SharePoint'i ESN'yi güçlendiren ya da değiştiren ürünlerle çıkıyor.

“Şu anda ilginç olan şey, gelişmekte olan bazı liderlerle olgunlaşan bir pazar görmeye başlamamızdır” diyor Koplowitz.

Peki, bu pazarın kavşağında SharePoint, Yammer ve rakip ESN araçları ile ilgili CIO'lar için strateji ne olmalıdır? Analiz kriterleri ve önerilerinizi sunuyoruz.

Tüm ESN Satıcıları Eşit Yaramaz

ESN yazılımını üreten şirketler üç kategoriye ayrılır: işbirliği platform şirketleri, iş uygulama satıcıları ve uzman oyuncular.

Microsoft ilk Kategorisi, IBM gibi Bağlantıları ürünüyle ve WebEx Social ile Cisco ile birlikte. Bunlar, diğer işbirliği ve iletişim ürünlerine sahip büyük yazılım satıcılarıdır.

Daha sonra, çekirdek ERP ve CRM paketleri için ESN tamamlayıcıları ekleyen kurumsal uygulama satıcıları var. Chatter ürünü ve SAP ile birlikte SAP ile Salesforce.com'un durumu. Middleware satıcısı Tibco'nun Tibbr adlı bir ESN ürünü var.

Son olarak, Jive Software, Socialtext ve NewsGator gibi daha küçük niş oyuncuları var, bunlar sadece kendi ESN ürünlerinde tek başlarına veya daha çok odaklanıyor.

Böylece CIO'lar için özellikle Kuruluşları henüz ESN yazılımı kullanmayanlar, halihazırda iş yapmakta oldukları satıcılara bakmak olabilir.

“Varolan ilişkilere sahip olduğunuz satıcıları görün ve çalışmayı tercih edebilir” diyor Larry Cannell, Bir Gartner analisti.

Her kategorideki satıcılar için yüzeyde belirgin olan artıları ve eksileri vardır. İlk iki kategorideki satıcılar daha fazla kaynak ile daha büyüktür ve dolayısıyla daha istikrarlı oldukları varsayılabilir. Ayrıca, ESN bileşenleriyle doğal olarak bütünleşik olan daha geniş yazılım yığınları vaadini de sunabilirler.

Bununla birlikte, ESN'ye kendi hazırlayıcılarından kaçınılmaz olarak yaklaşacaklar ve Cannell için en uygun olanın ortaya çıkacağı net değil.

“ESN, diğer birleşik iletişim, işbirliği ve e-posta ürünlerinin bir uzantısı mı? Yoksa iş uygulamalarının bir uzantısı mı? ”Dedi. “Henüz bunun nasıl patlayacağını bilmiyoruz. Her iki tarafta da güvenilir argümanlar var. ”

Ayrıca, daha küçük uzmanlar sadece ESN'ye odaklanmakla kalmıyor, aynı zamanda ürünlerini müşteri geri bildirimlerine ve teknoloji yeniliklerine uyarlarken daha hızlı hareket etmeyi daha kolay buluyorlar. Ayrıca, daha büyük bir şirket ebeveyni ile rekabet koşullarına uymak zorunda kalmazlar ve bu sayede partner ilişkileri ve üçüncü taraf yazılım entegrasyonları konusunda daha agnostik olabilirler.

Bulut ile Rahatlık Seviyenizi Belirleyin

A CIO'lar için dikkate alınan temel husus, kuruluşlarının ESN yazılımının genel bir bulutta çalışmasına olan isteklilikleri veya isteksizliği olmalıdır.

ESN, çalışanların günlük olarak kullandıkları uygulamalara entegre edilen sosyal işbirliği yeteneklerinin altında yatan bir katman haline geldiğinde en etkili olanıdır. İster e-posta istemcileri, CRM yazılımı, ERP uygulamaları, ofis üretkenliği uygulamaları veya video konferansları olsun. Açıkçası, tüm bu uygulamalarda yer alan veriler son derece hassas olabilir.

Dolayısıyla, BT liderleri ESN dağıtımlarının hepsinin bulutta mı yoksa hidrid senaryosunda mı olduğu konusunda karar vermesi gerekiyor. Farklı satıcılar neler sunuyor.

Microsoft söz konusu olduğunda, bugüne kadar çoğu SharePoint uygulaması müşteri tesislerinde gerçekleşti. Ancak şirket, SharePoint ve Office ürünlerinin geleceğinin genel olarak bulutta Office 365 aracılığıyla bulunduğunu açıkça ortaya koydu.

Böylece Microsoft her iki modeli de destekleyecek, ancak yalnızca bulut üzerinde geliştirme ve yenilik vurgusunu getirecek. Yammer ve SharePoint Online'da, Office 365 bulut işbirliği ve iletişim paketinin bir parçası olan ürünün bulut sürümü.

Microsoft'un SharePoint'i kabul ederek SharePoint Online ve SharePoint sunucusunu ne ölçüde koruyabileceği açık değildir. Çevrimiçi çok daha fazla yükseltilecek ve Yammer sadece bulut olarak kalacak, dedi.

Koplowitz şunları ekledi: “Yammer bu bahis ise, o zaman SharePoint isteyen ancak buluta gidemeyen kişiler ne olacak?”

Bu soruların ışığında, SharePoint sunucusunu tesislerinde saklamak isteyen CIO'lar, yıllardır tercih edilen eklentilerden biri olan NewsGator's gibi ESN eklentilerine güvenebilir ve özellikle 'şirketler için caziptir.' t comf SharePoint Online kullanarak ortalanabilir.

NewsGator's Social Sites, müşteri tesislerinde veya özel bulutlarda SharePoint uygulamaları için tasarlanmıştır. Son zamanlarda, şirket sadece bir SharePoint eklentisi olarak değil, aynı zamanda diğer işbirliği ve iş uygulamaları için de rol oynayacak şekilde Sosyal Sitelerin genişletilmesi üzerinde çalışıyor.

Diğer ürünler, IBM Connections, Jive ve Tibbr gibi tesislerde ve hibrid dağıtım seçeneklerinde bulut sağlarken, Salesforce.com gibi satıcılar Chatter ürünüyle yalnızca bulut tabanlı bir yaklaşımla uğraşıyorlar.

ESN Software Şirketinizde Olmadan Kullanılabilir Bilginiz - İyi Olacak

Bazı CIO'lar hala seçtikleri ESN yazılımının, çalışanların BT çevresinde bir son çalışma yaptığını ve ESN araçlarını zaten benimsediğini öğrenmek için şaşıracaklarını düşünüyorlar.

Aslında, çok Yammer'ın benimsemesi bu şekilde gerçekleşti, çünkü çalışanların ve yöneticilerin cepleri servise kaydoldular ve iş arkadaşlarını BT departmanına danışmaksızın ağlarına katılmaya davet ettiler.

“Bir ağın var olup olmadığına bakın, onu kimin başlattığını ve Nasıl kullanıldığını öğren, ”diyor Cannell.

Bu görevdeki CIO'lar ve BT yöneticileri, buldukları ağları kapatmayı reddetmeliler.

“ Buna bir politika ihlali gibi bakma ama bir fırsat olarak bakma Bu araçları nasıl kullanabiliyorsunuz? ”

BT liderleri, bu ilk evlat edinicilerle bir ilişki kurmalı ve ESN yazılımını benimsemeye istekli ve başkalarını almak için ESN'ye olan ilgilerini geliştirmelidir.

“Bu e-posta veya sesli konferans değil, Servisi çıkarırsınız ve insanlar doğal olarak alırlar ”diyor. “Henüz ESN ile birlikte değiliz.”

SharePoint-Yammer Entegrasyonunu Beklemek İstemiyor, Başka Bir Yerlere Bakın veya Çalışıyorsa Ne Yapıyorsanız Olsun

IBM'in Connections, ilk kez 2007'de piyasaya sürüldü., Koplowitz'e göre, özellikle SharePoint için bir ESN tamamlayıcısı olan sağlam bir ürün oldu.

Connections, bu yılki en son sürümüyle, daha güçlü belge ve içerik yönetimi yetenekleri ve geliştirilmiş analitik özellikleri ile daha geniş bir rakip olmayı hedefliyor.. IBM ayrıca, insan kaynakları ve pazarlama departmanları için özel olarak tasarlanmış ESN paketlerini de zorluyor.

Birkaç yıl önce, İsveçli bir cihaz satıcısı olan Electrolux, çalışanlarına inovasyonu ve işbirliğini teşvik edecek bir ESN aracı vermesi gerektiğine karar verdi. Şirket SharePoint kullanıyordu, ancak zaman içinde ürüne özgü ESN yeteneklerine hızlı bir şekilde karar verdi ve ihtiyaçları için IBM Connections dağıtıldı. Günümüzde şirket, ekip siteleri gibi daha fazla statik intranet işlevi için ürünler-SharePoint'i ve mikroblog ve etkinlik akışları gibi sosyal işbirliği etkileşimleri için IBM Connections'ı kullanıyor.

“Yapmak istediğimiz şeyi gerçekleştiremedik. bağımsız SharePoint ”, Electrolux'un çevrimiçi çalışan katılımı ve gelişimi direktörü Ralf Larsson,“ Bağlantılar ve SharePoint, farklı alanlarda çok iyi oldukları için birlikte var olabilir ”diye ekledi.

Jive Software'e gelince, Koplowitz, üçüncü taraf iş yazılımlarıyla birlikte çalışabilirliği açısından hızlı hareket etme ve agnostik olma yeteneğinden yararlanıyor.

Cannell, benzer bir görüşe sahip. “Jive çok uygun bir satıcı ve bir lider” dedi.

Salesforce.com'un Chatter'i, aynı zamanda Tibbr'un başarısı karşısında şaşırdığını söyleyen Koplowitz'e göre ESN pazarında da baskın bir ürün haline geldi. “Tibco yaptı. Tibbr kaçakların üstüne çıktı ve çok iyi sattı. ”Dedi.

Cannell, Tibbr'i“ en ilginç ”ESN ürünlerini aradı.

InterPortPolice, havaalanı ve liman hukuku icra makamları arasında işbirliği için bir hükümetlerarası ajans ABD ve yurtdışında son zamanlarda bir ESN aracı benimsemeye karar verdi. Seçim sürecinin başlarında, zayıf mobil erişiminden ötürü, bu güne kadar süren ürünü tekrar eden bir eleştiri nedeniyle SharePoint'i geçti.

Bunun yerine, mobil desteği ajansın ihtiyaçlarını karşılayan Tibbr'ı seçti. InterPortPolice Genel Sekreteri Jay Grant, “Halkımızın yüzde doksanı zamanın yüzde 90'ından uzakta” ​​dedi.

Ayrıca SharePoint'in kurumsal sosyal işbirliği özelliklerinin eksik olduğunu ve ürünün belge yönetimi görevleri için daha uygun olduğunu düşündüğünü belirtti. İnsan merkezli işbirliğinden çok, dedi. Öte yandan Tibbr, ajansa kullanıcılarına sunmayı amaçladığı sosyal işbirliği etkileşimi türünü veriyor.

Ama Microsoft'un SharePoint-Yammer

ile Başlayanlara Büyük Ödül Vereceğinin Farkına Varın> SharePoint, Office, Outlook, Lync ve diğer Microsoft ürünleriyle Yammer'ın derin entegrasyonundan elde edilen ödüller, Adam Pisoni'ye göre muazzam olacaktır. Şu anda Microsoft Office Bölümü'nde bir mühendislik genel müdürü olan Yammer kurucu ortağıdır.

“Ürün perspektifinden, sosyal ve Office ile SharePoint'i birleştirmek, belge işbirliği ve yaratımı etrafında en entegre deneyime sahip bir ürün üretecek. O, diğer tüm tekliflerden co-authoring ve sosyal, ”dedi.

“ Sorunsuz bir şekilde sosyal bir şekilde bir araya getirdiğimiz çok geniş bir yetenek yelpazesi ”diye ekledi.

Yammer'in birleşimi olarak SharePoint ve diğer Office 365 araçları ilerledikçe, arayüzler ve kullanıcı deneyimi bir araya getirilecek ve sonuçta tüm işlevselliği sıkı sıkıya birleştiren tek bir ürün haline gelecektir.

“Sonuç sonuçtan daha büyük olacaktır. parçalarının toplamı, ”diyor Pisoni.

Bu görüş, tedarik zinciri yazılım satıcısı Manhattan Associates'teki işbirliği müdürü Dawn Gartin için heyecan verici.

Şirket 2007'de SharePoint'i kullanmaya başladı, ancak 18 ay önce buna karar verdi. ek bir ESN aracı eklemek zorunda kaldı. Microsoft onu satın almadan önce birkaç ay önce Yammer'ı seçti.

Microsoft, ürünleri tamamen daha iyi bir şekilde bütünleştirebiliyor. Söz konusu olduğunda, SharePoint 2010'u kullanan Manhattan Associaties, şu anda. SharePoint 2013'e yükseltmek ve muhtemelen bazı görevleri SharePoint Online'a kaydırmak, dolayısıyla hibrid dağıtımı yapmak için plan hazırlıyor.

Şirket, çalışan etkileşimi ve işbirliği için intranet ve Yammer için SharePoint kullanıyor.

Kullanıcıları, Yammer'ı tercih ediyor. CFO tarafından sessizce tanıtılan ve yaklaşık 2.400 çalışan arasında yaklaşık bir ay içinde yüzde 96 oranında benimseme elde etti. SharePoint, altı yıl kullanımdan sonra, bu benimseme düzeyine yakın bir yerde değil.

“SharePoint bizim için SharePoint'in problemi olmasa da çeşitli nedenlerle çok seviliyor” dedi.

“SharePoint 2013'e ilerlerken ve Yammer'ın entegrasyonuyla birlikte ilerledikçe, baktığımız dersin bir parçası budur: Bu, birlikte çalışacağımız platformun bir işbirliği noktasından nasıl bir araya geleceği. Kullanıcıların istedikleri yerden istedikleri şeyi elde etmelerine nasıl yardımcı olabiliriz ”dedi.

Akıllı telefonlar ve tabletlerle ilgili BYOD (kendi cihazınızı getirin) politikasına sahip olan şirket, SharePoint'in cep telefonunu genişletmesini de görmek istiyor. erişim, dedi.

“Tüm cihazlarda bu tür bir işlevsellik görmemiz önemli olacak” dedi.