Forrester Raporu IT Kültürü İçin Yapılan Çağrılar

Anketi yanıtlayanların bir araya gelmesi, IT kültürünün büyük bir olasılıkla değil "Bilişim kültürünüzün bir revizyona ihtiyacı var mı?" başlıklı Forrester Research tarafından yayınlanan bir rapora göre, BT kültürünün bir firmanın genel kültüründen farklı olabileceğine inanıyor. Forrester analisti Marc Cecere'nin tahmin ettiği gibi, tüm şirketlerin yaklaşık yarısında şirket kültürü ile eşleşiyor. Araştırma firması 15 CIO'yu derinlemesine görüştü ve 41 BT karar vericisini araştırdı ve bu da şirket kültürünü bireylerin bir şirketin kimliğinin parçası olarak hissettirme biçimi olarak tanımladı.

"Bazen BT'niz verimlilik ve işiniz etrafında düzenleniyor. Cecere röportajda şöyle diyor: “Röportajda Cecere şöyle dedi:

Her departmanın başarısını ölçtüğü farklı yollardan dolayı farklı bir BT kültürü gelişebilir. Ve liderliğin bölümler arasında değiştiği büyük bir şirkette, Cecere'e göre kültürel boşluklar neredeyse kaçınılmazdı.

Bununla birlikte, raporda, BT kültürünün üç yönde çok uzak olduğu zaman sorunlar ortaya çıkabilir:

- Çok BT merkezli, insular ya da korkulu - BT'nin kurumun geri kalanıyla sağlıklı bir ilişkisi olmadığında, Forrester'ın “yöneten teknolojilerin ardında BT'nin peşine düştüğü bir us-on-on kültürü oluşturma tehlikesi var”, çözdükleri problemler ve yardım masası biletleri, sistem kapasitesi, çalışma süresi ve hacimler gibi metrikler. "

- Çok kahramanca, serbest menzil veya özerk - Bu üslubun doğasındaki tehlikeler, yangın söndürme ve aşırı saat çalışma eğilimi müşteriler için problemleri çözmek. Bu durum, aynı zamanda, altta yatan sorunların anlaşılmasından ve düzeltilmesinden ziyade, geçici çözümler geliştirme eğiliminde olabilir.

- Çok bürokratik - BT departmanları, müşterilerin takip etmesi gereken çok fazla resmi süreç kurduklarında kendilerini işten ayrı tutabilirler. Kapsamlılık veya güvenlik açısından müşterilere aşırı karmaşık gereksinim tanımları ve benzerleri sunmalarını isteyebilir, ancak bu, Forrester'a göre iş ihtiyaçları ve BT çözümleri arasında gereksiz engeller yaratabilir.

Cecere, bir şirketin en etkili şekilde çalıştığına inanmaktadır. BT ve diğer bölümler arasındaki kültürler birbirleriyle uyumlu.

"En azından, kültürler birbirleriyle çatışmamalıdır" dedi.

Peki, bir CIO, IT kültürünün nasıl revize edilmesine yol açıyor?

Cecere, ilk adım olan kültürel boşlukları açıkça tanımlamak, karar verme stillerindeki farklılıkları ve BT ile diğer bölümler arasındaki risk seviyelerini incelemek.

Belirlendiğinde, güçlü liderlik ve açıkça tanımlanmış başarı metrikleri yardımcı olacaktır. Bu boşlukları kapatırken, BT içinde CIO'yu düzenli olarak paylaşan güçlü bir bilgi ağına sahip olacaklar.

"Kurumsallaşmayı iletişim olarak adlandırıyorum" dedi. “Her zaman duyduğunuz, iletişim kurduğunuz, iletişim kurduğunuzdan, iletişim kurduğunuzdan çok daha fazlası var. Aslında bu konuyla ilgili çok disiplinli ve çok organize oluyor.”

Cecere'nin kültürel bir değişimi kabul ettiği gibi böyle bir revizyon yapılması sabır gerektiriyor. "uzun bir süreç."

"Kültürü ne kadar hızlı değiştirdiğine göre sistemleri hızlı bir şekilde değiştirebilirsiniz," dedi, "çünkü kültür, onlara bakmadığınız zaman insanların nasıl davrandıkları hakkında çok şey ifade ediyor."