Google, Uygulama Başlangıç ​​Sayfası ile İlgili Sorunları Giderir

Google, sorundan etkilenen bir sorunu çözmüştür. Apps tarafından barındırılan işbirliği ve iletişim paketinin "Başlangıç" sayfalarının düzeni ve işlevselliği.

Hata, birçok müşteriyi etkileme potansiyeline sahip olmasına rağmen, yalnızca Uygulama yöneticilerinin kuruluşlarının Başlangıç ​​sayfasını özelleştirdikleri durumlarda kendini gösterdi. Rishi Chandra, Google Apps ürün müdürü.

Sorun Perşembe öğleden sonra ABD Doğu Saati'nde ortaya çıktı ve nihayet Cuma günü öğlen saatlerinde çözüldü.

Resmi Uygulamalar tartışma forumundaki sorunları bildiren uygulama yöneticileri, algıladıklarını açıkladılar.

Ancak, tüketicinin kişiselleştirilmiş sayfa ana sayfası hizmeti olan iGoogle gibi görünmesini ve daha fazla hareket etmesini sağlamak için tasarlanan düzensiz bir Başlangıç ​​sayfası güncellemesi. iGoogle logosu, etkilenen sayfalardaki şirket logolarını değiştirdiğinden, yöneticilerin olayı neden bu şekilde yorumlayacağını anlamasa da durum böyle değil. Sorun, Başlangıç ​​sayfalarının düzenlerini değiştiren, bazı bağlantıları bozan ve Gmail için olduğu gibi bazı "gadget" uygulamalarına müdahale eden bir sistem hatası nedeniyle oluştu.

Şu andaki kalıcı bir düzeltme ile, tüm etkilenen Sayfalar Chandra, veri veya işlevsellik kaybı olmadan normal düzenine ve operasyonuna geri dönmüş olmalıydı. Google, sabah 8'de çözülen problemi önceden bildirmişti. Perşembe günü, ancak sorun raporları akmaya devam etti.

Google Apps, işyerinde kullanımı hedefleyen bir ortak çalışma ve iletişim paketidir ve Başlangıç ​​sayfaları, son kullanıcılar için uygulamalarına giriş olarak ana giriş noktası olarak tasarlanmıştır. Takvim ve Gmail. Apps Standart ve Eğitim sürümleri ücretsizdir; daha gelişmiş Premier sürümü ise kullanıcı başına yıllık 50 ABD dolarıdır.

Sorun, Apps Eğitim Sürümü'nü kullanan Springdale, Arkansas'taki Yeni Umut Bursu'nda yıkıcıydı. Kilisenin Başlangıç ​​sayfası Perşembe günü saat 12:00 civarında aralıklarla aralıklı olarak vuruldu. ve Cuma öğleden sonra.

"Kullanıcılarımız, Başlangıç ​​sayfasından postalarına erişme konusunda eğitildiler. Bu çalışma işe yaramadığında e-postaya erişemediler, bu bizim işimiz için kritik öneme sahipti. Başlangıç ​​sayfasına girmeden postaya nasıl ulaşacağınız. Çok sinir bozucu, “Yeni Umut Bursu'nun medya direktörü ve Apps yöneticisi olan Josh Jenkins, bir e-posta röportajında ​​dedi.

Tek sorun bu değildi New Hope Fellowship's Bu hafta 40 Google Apps kullanıcısı tanıştı. Ayrıca, bu hafta bazı Apps müşterilerinin ilgisini çeken alakasız ve uzun süreli bir Gmail kesintisi nedeniyle e-postalarına erişimlerini kaybettiler.

"Google, kurumsal BT alanında rekabet edebilmek için iş müşterileriyle iletişimi geliştirmelidir. -sentence 'biz üzerinde çalışıyoruz' [online tartışma] gruplarında yayınlanan blurbs iş müşterileri tedavi etmek için kabul edilemez bir yoldur, "dedi.

Susan Novotny, 30 kullanıcı ile ulusal bir sivil toplum kuruluşunda Apps Standard sürümü yöneticisi Ontario, Kanada, e-posta yoluyla Google Apps'ı vuran ara sıra hataların "güvenimi biraz sarstığını" söyledi.

"Ortalama bir e-posta sağlayıcısı kadar güvenilir olmak için olağanüstü zengin bir şirket beklediğimi tahmin ediyorum." " o ekledi. "Ama başka bir sağlayıcı sağlayamayacağı araçlar sağlıyorlar."

Birmingham ve Birmingham'daki Alabama, Birmingham, aynı zamanda Başlangıç ​​sayfası hatasını da yaşadı, ancak dört Apps Premier kullanıcısı için çok yıkıcı değildi, Apps yöneticisi Ryan Nelson bir e-posta röportajında. Şirket, hıçkırıklara rağmen, Apps'ın kullanıcı başına yılda 50 ABD doları değerinde büyük bir değer sağladığını düşünüyor.

"Bir Premier kullanıcı olarak, bu sorunların gerçekleşmeyeceğini düşünüyorum. Uzun vadede, Google Apps En iyi teknoloji hareketini şimdiye kadar yaptık. Küçük sorunlar yılda birkaç kez 24 saatten daha az bir zamana yayılıyor: İdeal değil, daha önce kullandığımız her şeyden daha iyi, "dedi Nelson.

Diğerleri, Cuma gününü yazan resmi tartışma forumunda Jay olarak tanımlanan bir Apps yöneticisi gibi daha da feci davrandı: "Şu anda e-postalarına nasıl gireceğine dair hiçbir fikri olmayan 1.200'den fazla kullanıcım var. Bu günlerde müşteri hizmetleri ile neler oluyor. Bu gerçekten kokuyor. ”

Sorun, şirketin Perşembe günü piyasaya sürdüğü büyük bir iGoogle güncellemesiyle ilgili değildi, dedi Chandra.

Bu hafta tutulan Gmail sorunu devam ediyor Kullanıcılar bazı durumlarda e-postalarına bazı durumlarda Çarşamba ve Perşembe günleri arasında 24 saatten fazla bir süre boyunca erişebilmektedir. Google, sorunun Perşembe günü geç saatlerde çözüldüğünü bildirdi.

Google'ın üçüncü çeyrek kazanç konferansında Perşembe günü yaptığı çağrıda, kurucular ve Teknoloji Başkanı Sergey Brin, şu anda Google Apps kullanan 1 milyondan fazla işletmenin bulunduğunu söyledi.

Google Apps Microsoft'un Office ve Outlook / Exchange paketine seçenekler olarak ortaya çıkan yeni bir Web tabanlı iletişim ve işbirliği paketi dalgasının en iyi bilinen örneklerinden biri.

Apps, Google tarafından veri merkezlerinde barındırılıyor ve son kullanıcılar tarafından erişiliyor. Bir Web tarayıcısı üzerinden. Uygulamalar gibi Web'de barındırılan yazılımların cazibesi, müşterilerin kendi donanımları üzerinde kurması gerekmediği için bakım maliyetlerini ve karmaşıklığı azaltması gerektiğidir. Uygulamalar ve diğerleri, çalışma grubu işbirliğine zemin hazırlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Bununla birlikte, satıcıların veri merkezlerinde bir şey olduğunda BT yöneticileri, sorunun ne zaman ve ne zaman çözüleceği konusunda çok az denetime sahip veya hiç kontrol sahibi değiller. öfkeli son kullanıcılarını ellerinden gelenin en iyisini yapmak için.

Ağustos ayında, Gmail'in yalnızca ücretsiz Webmail hizmetinin bireysel tüketicilerini değil, aynı zamanda Apps Premier müşterilerini de ödeyen üç önemli kesintisi vardı. Sonuç olarak, Google, tüm Apps Premier müşterilere bir kredi vermeyi kararlaştırdı ve sorun bildiren kullanıcıları daha iyi anlatacağını söyledi.