Google, Google Apps Suite için Hizmet Seviyesi Garantisi Tanıtıyor

Google, Google Apps sürümü için hizmet düzeyinde bir anlaşma sunuyor. Bu, uzun bir Gmail kesintisi ve bu ayın başlarında bir Google Apps portalının ürettiği işletmelere biraz rahatlık sağlayacak bir hareket.

Google Apps çevrimiçi verimlilik ve ortak çalışma paketinin İşletme Sürümü, Gmail, Takvim, Google Dokümanlar, Google Sites ve Google Talk hizmetleri için aylık% 99,9 kesintisiz çalışma garantisine sahip olacaktır.

Aslında, Google kapalı kalma süreleri için ümit vaat ediyor. ayda yaklaşık 45 dakika geçiyor - ancak bu toplama doğru 10 dakikalık sürenin altında kesintileri sayılmaz. SLA koşulları, sunucu tarafında ölçülen "kullanıcı hatası oranı" yüzde 5'i aştığı zamandaki duruş süresini tanımlar. Müşteriler bu nedenle 45 dakikalık kesinti süresinden çok daha kısa süreli kesintilerde, tazminatsız olarak yaşayabilirler.

[Ekstra okuma: En iyi TV akış hizmeti]

Hizmet dışı kalma süresi için planlanan bakım için herhangi bir tazminat olmayacaktır. Google’ın beş günden fazla önceden bildirim vermesi. Planlanan hizmet dışı kalma süresi yılda 12 saati aşmayacak, Google dedi.

Google, notlarına ulaşmazsa, müşterilere daha fazla hizmet için kredi verir. Yalnızca% 99 çalışma süresi için Google, sözleşmenin sonuna üç gün süreyle hizmet ekleyecektir; yüzde 95 ila 99, yedi gün ve yüzde 95'ten az, 15 gün. Anlaşmada, kullanıcı kredileri için paranın yerine geçemeyeceği belirtiliyor.

SLA, Google'a Apps müşterisine bu yılki hizmetleriyle ilgili çeşitli sorunlar yaşayan ek güven verebilir.

Google'ın Apps paketinin başlangıç ​​portalı sayfası, Şirket görünüşte düzeni ve diğer işlevleri güncelledi. Yöneticiler, değişiklik yapmadan önce uyarmaları durumunda Google'ın bunu tercih etmelerinden şikayetçi oldu.

Bazı Google Apps müşterileri, bu ayın başında bir hizmet kesintisinden sonra 30 saate kadar Gmail'e erişemediler. Google, halihazırda Google Apps İşletme Sürümü'nün kullanıcıları için Gmail için% 99,9 kesintisiz çalışma garantisi sunmaktadır. Kullanıcı forumlarında, sistem yöneticileri e-postaya erişemeyen şirketlerinde CEO ve yöneticilerden şikayetçi oldular.

Google Apps, Google Apps ile müşterilerine Microsoft gibi şirketlerin masaüstü tabanlı yazılımlarından uzaklaşmaya çalışıyor. Barındırılan yazılım daha az bakım gerektirir ve daha kolay yazılım güncellemeleri sağlarken, aynı zamanda şirket içi BT uzmanlarını da birkaç seçenekle birlikte bırakır, ancak işlerin kötüye gitmesini bekler.