Bağlantısız bir comcast xfinity alıcı kutusu nasıl düzeltilir

Bağlantısız veya etkin olmayan bir Comcast Xfinity alıcı kutunuz varsa, sorunu çözmek için atabileceğiniz birkaç adım vardır. Öncelikle, bunun sizin açınızdan belirli bir donanım sorunu olmadığından emin olun - örneğin, güç kablosu takılı değil veya HDMI bağlı değil.

Her şey tamamen bağlandığında, deneme yanılma zamanı geldi. Televizyon ekranınız tamamen boş, bir bağlantı ya da yükleme ekranına sıkışmış ya da bir hata kodu gösteriliyorsa, aşağıdaki seçeneklerden en az birinin sorunu çözebilmesi gerekir.

Kutuyu yeniden başlat

Size sorun yapan belirli bir alıcı kutusunu hızlı bir şekilde yeniden başlatmayı deneyin. Yapmanız gereken tek şey, güç kablosunu çekip kapatmak için kutunun arkasına ulaşmak. En az 10 saniye bekleyin, sonra güç kablosunu tekrar kutuya takın. TV'nizin hala açık olduğundan emin olun ve tekrar açmak için alıcı kutusuna birkaç dakika verin.

Not: Bu açık bir şekilde en hızlı potansiyel çözümlerden biri olsa da, herhangi bir şeyi çözmezse, cesareti kırılmamalıdır. Sorun Comcast servisinizle bağlantılıysa, bazen onarımın hızlı bir onarımdan daha fazlasını gerektirmesidir. Ancak bu sadece zamanınızın 15 saniye sürdüğü için, her zaman çekime değer. Sana hoş bir sürpriz olmuş olmalı.

Sorun Gidermek için Comcast's Hesabım Uygulamasını Kullanma

İnsanların gerçekten nefret etmeyi sevdiği bir şirket için, Comcast'in gerçekten harika bir mobil uygulaması var. Hesabım uygulamasında, bir destek asistanıyla konuşmadan ya da hiç çalışmanıza gerek kalmadan bir alıcı kutusunu uzaktan bile onarabilen birkaç sorun giderme özelliği vardır.

Çevrimiçi hesabınızı Comcast ile kurduysanız, iOS veya Android için ücretsiz Hesabım uygulamasını indirmeyi deneyin. Evinizde, size sorun yaratan set üstü kutusunu seçin. Ardından birkaç farklı çözüm seçeneğinden birini seçin.

Sorunla ilgili birkaç soruyu cevaplamak ve Comcast'in sizin için haberi sizin için çözmeye çalışmasını sağlamak için Sorun Giderme'yi seçin.

Cihazı uzaktan yeniden başlatmak için Cihazı Yeniden Başlat'ı seçin. (Kutuyu çıkarıp tekrar taktıysanız, bunu zaten yapmış olabilirsiniz.)

Xfinity eğitimleri ve sorun giderme kılavuzları için Ortak Sorunlar ve Çözümler'i seçin. Belirli almak için arama aracını kullanın.

Bundan daha genel sorunları çözmek için Comcast'in Hesabım uygulaması ile gerçekleştirebileceğiniz adımlar hakkında zaten oldukça kapsamlı bir rehber yazdık. Daha fazla ayrıntı için şuna bir bak.

Destek Çağrısı ve Sinyal Yenilemeyi İste

Comcast'in müşteri hizmetleri numarası 1–800-XFINITY veya 1–800–934–6489'dur. Onlara yardım çağrısı verin, ancak bilmeniz gereken bazı önemli ayrıntılar.

Öncelikle, kimliğinizi doğrulamak için bazı bilgilere hazır olun. Bir destek asistanı muhtemelen tam adınızı, Comcast hesabınızla ilişkilendirilmiş telefon numaranızı ve birincil hesap sahibinin sosyal güvenlik numarasının son dört hanesini isteyecektir.

İkincisi, Comcast temsilcileri telefondaki tüm olası senaryoları izleyerek sık sık tatlı vakit geçirebilirler. Sana biraz zaman kazandırmama izin ver. TV ekranınızda bir RDK hata kodu varsa, bunları hemen okuyun. Hata mesajı açıkça alıcı kutunuzun etkin olmadığını (ve hala parasını ödediğinizi biliyorsunuzdur) açıkça belirtiyorsa, derhal o kutuya gelen sinyali yenilemeyi isteyin. Bu sorunu çözmelidir, ancak arkasında bulunan seri numarasını vermeniz gerekir.

Yeni Kutu İste

Her şey başarısız olursa, belki set üstü kutusunun ömrü sona erdi. Destek ile sohbet ederken - 1–800–934–6489 - yeni bir alıcı kutusu isteyin.

Comcast servisleri için ödeme yaptığınız sürece ve telefondaki temsilci bunun teknik bir hata olduğuna inanıyorsa, sizi ücretsiz olarak yeni bir kutudan teslim etmekte sorun yaşamazlar. Ancak, bu sorununuzu çözmenin en yavaş yoludur, çünkü gelmesi günler veya birkaç hafta sürebilir.

İyi şanslar.

Ayrıca bkz: Comcast Remote'unuzu Programlama Kodu Olmadan Programlama