Akıllı telefonunuzdan comcast xfinity sorunları nasıl çözülür

ABD’de birçoğumuz kablo, Wi-Fi ve ev telefonu hizmeti için Comcast Xfinity’e abone olduk. Maalesef, Comcast birçok alanda kaçınılmaz bir tekele sahip olduğundan, çoğumuz Xfinity sorunlarıyla da uğraşmak zorundayız. İyi haber, servisinizle ilgili sorunlarınız olduğunda her zaman Comcast müşteri desteğini aramanıza gerek kalmamasıdır.

Comcast aslında iOS ve Android için Xfinity Hesabım adlı bir uygulamaya sahip. Faturalarınızı ödeyebilmeniz ve hizmetleri yönetebilmenin yanı sıra, sahip olabileceğiniz sorunlar için kullanışlı bir sorun giderme özelliği vardır. Wi-Fi'niz çalışmıyor ya da kablonuz donuyor olsa da, doğrudan uygulamadan sorunları giderebilir ve hatta sorunları giderebilirsiniz.

Xfinity TV Sorunları

Comcast Xfinity televizyon servisinizde sorun yaşıyorsanız, mevcut sorun giderme seçeneklerinin listesini görmek için Hesabım uygulamasında TV'ye dokunabilirsiniz.

Not: Evinizde bir Xfinity alıcısına bağlı birden fazla televizyonunuz varsa, önce tamir etmek istediğiniz televizyonu seçmeniz gerekir.

Xfinity X1 servisine ilk kez yükselttiğimde, her zaman sebepsiz yere donmuş kablo kutusuyla ilgili sorunlarım vardı. Sık sık yeniden başlatmak için bu Hesabım uygulamasına başvururdum, bu aygıtı, bu aygıtı yeniden başlat öğesine dokunarak hala burada yapabilirsiniz.

Sorununuz biraz daha karmaşıksa, bunun yerine Sorun Giderme öğesine dokunabilirsiniz. İlk önce sorunun ne gibi göründüğünü soracak. Talep üzerine çalışmıyor olabilir, kablo kutunuz sadece garip davranıyor veya bir hata mesajınız var. Her iki durumda da sorunu seçebilirsiniz; Comcast otomatik olarak sizin için dener ve çözer. Arka uç servislerin hile yapıp yapmadığını sorar ve sorun gidermeye devam edemiyorsanız sorar.

Sonuçta, çoğu temel sorun, cihazı yeniden başlatarak çözülebilir, ancak gerekirse onarım için randevular da yerleştirebilirsiniz. Beklerken, bazı ücretsiz filmleri ve TV şovlarını her zaman çevrimiçi izleyebilirsiniz.

Xfinity İnternet ve Wi-Fi Sorunları

İnternet veya Wi-Fi ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, uygulamada yapılabilecek sorun giderme miktarı TV sıkıntılarından biraz daha azdır. İnternet sekmesinde, yönlendiricinizi yeniden başlatmak için Cihazı Yeniden Başlat'a dokunabilirsiniz. İster inanın ister inanmayın, bu basit numara bir ton bağlantı sorununu çözebilir.

Aksi takdirde, sık sorulan soruların, cevapların ve kılavuzların kullanışlı bir listesini almak için Ortak Sorunlar ve Çözümler seçeneğine dokunabilirsiniz. Comcast'ten yalnızca sorunu otomatik olarak uzaktan düzeltebilmekten daha az sezgiseldir, ancak okumaya devam etmek ve işi kendiniz potansiyel olarak ele almak istemeniz hala yararlıdır.

Xfinity Ses Sorunları

Ses bağlantılarının çalışma şeklindeki komplikasyonlar nedeniyle, Xfinity My Account uygulaması, bildiğiniz sorunları çözmek için fazla bir şey sunmuyor. Ses sekmesinde, sesli posta oluşturma konusunda sorun yaşıyorsanız, size yardımcı olabilecek bir şeyi okumak için Genel Sorunlar ve Çözümler seçeneğine dokunabilirsiniz. Ancak, uygulama, Xfinity Voice ile ilgili hiçbir şeyi uzaktan onaramaz.

Yerel Kesinti

Bazen yaşadığınız sorunun yalnızca evinizle yalıtılmadığını hatırlamak önemlidir. Bu nedenle, Hesabım uygulamasını açtığınız anda Comcast, bölgenizde hizmet kalitesini etkileyebilecek herhangi bir kesinti olup olmadığını size bildirecektir. Bu durumda, sorunları çözmek sizin elinizde değildir, ancak genellikle birkaç saat içinde çözülürler.

Söz konusu hizmetlerin herhangi biri için hala sorun yaşıyorsanız ancak herhangi bir kesinti yoksa, Sorun mu yaşıyorsunuz? sorun giderme ve bağlantıların yeniden başlatılmasına hızlı erişim için.