HP, Nvidia Grafik Yongaları Üzerinde Isınıyor

Sorunların ortaya çıkmasından sonraki aylar, Hewlett- Packard dizüstü bilgisayar sahipleri, dizüstü bilgisayarların arızalanmasına neden olabilecek arızalı Nvidia ekran kartlarından şikayet etmeye devam ediyor.

Bazı müşteriler, dizüstü bilgisayarlarının, yayınlanan etkilenen makinelerin listesine dahil edilmemesi nedeniyle, HP tarafından haksız yere işlendiğini söylüyor. HP tarafından geçen Temmuz ayında, ücretsiz onarım veya uzatılmış garanti için uygun değildir.

Aşırı ısınma sorunlarına sahip bir dizüstü bilgisayar modeli, ekran arızasına veya aşırı ısınmasına neden olan ve sistem arızasına yol açan Pavilion dv9500 serisidir, müşteriler bir HP üzerine yazmıştır. yazı tahtası. Dizüstü bilgisayar modeli HP'nin etkilenen dizüstü bilgisayarları listesinde yer almıyor ve bazı durumlarda HP, onarım için ödeme yapmasını istiyor.

[Daha fazla bilgi: En iyi PC dizüstü bilgisayarları için seçtiklerimiz]

HP hızlı bir şekilde Müşteriler, etkilenen bilgisayarların listesine yeni dizüstü bilgisayarlar eklediler. Kullanıcılar, HP'den konudan etkilenen dizüstü bilgisayarların listesini incelemelerini ve güncellemelerini istiyorlar. Dizüstü bilgisayar arızası aynı zamanda grafik kartlarıyla ilgili olmayan bileşenlerden kaynaklanıyor olabilir, ancak Nvidia parçalarıyla dizüstü bilgisayarlara gönderilen şikayetlerdeki bir eğilim, HP dizüstü bilgisayar sahibi Matthew Hilsenrad dedi.

"ATI’nin herhangi bir yayını görmedim. cips kötü gidiyor, sadece Nvidia cipsleri kötü gidiyor, "dedi Hilsenrad. "Aynı anda dizüstü bilgisayarı satın alan bir sürü insan [aynı zamanda] aynı sorunu yaşıyor gibi görünüyor."

Hilsenrad, Eylül ayında satın aldığı bir Nvidia GeForce 8600 serisi ekran kartıyla bir Pavilion dv9500 modeline sahipti. 2007 yılında satın alınan HP Pavilion dv9500 ve dv9600 serileri de dahil olmak üzere pek çok dizüstü bilgisayar, şu anda benzer sorunlarla karşılaşıyor, dedi Hilsenrad.

Aşırı ısındığında anakartın yerini alabilmek için 400 dolar civarında ödeme yapması istendi. onun dizüstü bilgisayar ekranını işlevsiz hale getirdi. Bir düzeltme talebinde bulunmak için HP'yi aradı ancak bilgisayar HP'nin etkilenen dizüstü bilgisayarlar için verdiği uzatılmış garantinin kapsamına girmedi.

Bir HP vaka yöneticisi ile pazarlık ettikten sonra dizüstü bilgisayar 215 $ civarında onarıldı. Ancak, vaka yöneticisi, etkilenen dizüstü bilgisayar listesinin sahip olduğu modeli içerecek şekilde güncellenebileceğini, bu durumda bu miktarın iade edileceğini söyledi.

Başka bir poster, Salman Fateh, bir HP Pavyonu'ndaki sistem hatası ve boş bir ekran bildirdi Ekim 2007'de satın alınan bir Nvidia 8600 serisi grafik çipi ile dv9500.

"HP, bu modelin genişletilmiş garantisini onurlandırmayacak. HP, müşterilerini onurlandırmalı ve tüm dizüstü bilgisayarları arızalı Nvidia GPU'larla değiştirmelidir," diye yazdı Fateh ayrı ayrı yazdı. HP forum.

Müşteriler, Fateh'in fikrini yineleyerek, HP'nin konuyu hızla ele almaması durumunda, dizüstü bilgisayarlarının kağıt ağırlıkları olacağını belirtti.

"HP, bu kötü GPU ünitelerinin geri kalanını listeye eklemeli, hepsini onaracak "HP'nin panosunda ekran adı Sarah Locker ile bir poster yazdı. "Nvidia'nın üretim hatası için HP'yi suçlamak istemiyorum, ancak şimdi HP'nin ayaklarını sürükleyen kişi olduğu ortaya çıkıyor."

HP bu hikayeyi hemen yorumlamadı. Nvidia'nın yetkilileri de yorumda bulunmadı.

Geçen Temmuz ayında Nvidia, bazı grafik parçalarının ambalaj malzemesi ve bazı dizüstü bilgisayarların termal tasarımı nedeniyle aşırı ısındığını söyledi. HP, daha sonra olası dizüstü bilgisayar arızası ve Nvidia parçalarından etkilenen modellerin listesi konusunda bir uyarıda bulundu.

HP ayrıca, sistem fanlarının aşırı ısınmayı önlemek için daha uzun süre çalışmasını sağlamak için bir BIOS yaması yayınladı ve dizüstü bilgisayarları belirli belirtilere bağlı olarak tamir etmeyi teklif etti. Etkilenen dizüstü bilgisayarlar bazı HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 modelleri ve Compaq Presario V3000 ve V6000 serisi dizüstü bilgisayarları içeriyordu. HP ayrıca, Kuzey Amerika'daki etkilenen müşterilere 24 aylık bir garanti uzatması teklif etti.

Dell ve Apple da dahil olmak üzere diğer PC satıcıları, hatalı Nvidia ekran kartlarıyla ilgili sorunları ele almak zorunda kaldı. HP gibi, Dell de ısıtma sorunlarını kontrol etmek için bir yazılım yaması yayınladı, ancak Dell'in kötü bir donanım sorununa eğilmekten kaçmakla suçlanan mutsuz kullanıcılardan sert bir yanıt aldı. Apple, hatalı Nvidia ekran kartı olan dizüstü bilgisayarların ücretsiz onarımını yaptı.