Car-tech

Hurd'ın Yoksulluğu, HP'nin Yoksul Güvenilirliği İyileştirmek İçin Bir Fırsat Oldu

Install and Uses Remote Server Administrator Tools for Windows 10

Install and Uses Remote Server Administrator Tools for Windows 10
Anonim

Şimdi Mark Hurd'ın Hewlett Packard'ın CEO'su olarak "istifa ettiği", dünyanın en büyük bilgisayar üreticisinin, son yıllarda yaşadığı iş alanını güçlendirmek için mükemmel bir fırsatı var: Ürün kalitesi ve satış sonrası servis

Hurd'ın yönetimi altında, HP, PCWorld'ün Güvenilirlik ve Hizmet araştırmalarında her zaman kötü bir performans gösterdi. Örneğin, geçen yıl 45.000 PCWorld.com okuyucusunu okuduk ve büyük bilgisayar, kamera, yazıcı ve HDTV satıcılarının kalitesini ve hizmetini derecelendirmelerini istedik. HP'nin puanları dizüstü bilgisayar, masaüstü ve yazıcı kategorilerinde oldukça belirgindi - tıpkı daha önceki araştırmalarda olduğu gibi.

Dell de dahil olmak üzere diğer satıcılar, okuyucu sıralamasında kendi iniş çıkışlarına sahipken, Hewlett Packard'ın rutin olarak kasvetli gösteren soru şu: HP'nin nesi var? Her yıl şirketten yanıt vermesini istedik ve her zaman samimi ve alçakgönüllü bir cevap verdiler: Üzerinde çalışıyoruz. Yine de okuyucu tepkisi yıldan sonra düşündürüyor.

Bizi Hurd'a geri götürüyor: Yenilikçi olarak bilinen bir yenilikten daha fazlası olarak bilinen HP'nin eski CEO'su, aşırı tazminat paketleri alırken masrafları azalttı. Hurd binlerce işçiyi işten çıkardı ve işlerini tutmayı başaranların ücretlerini ve işlerini kesmeye çalıştı, TheStreet.com raporları.

Küresel durgunluğun başladığı 2008 yılında HP, 43 milyon $ 'lık Hurd ödedi. HP CIO Randy Mott o yıl 28 milyon dolar kazandı. Oh, ve HP'nin hisse senedi fiyatı da o yıl yüzde 29 düştü.

Hurd, PCWorld okuyucular arasında HP'nin kasvetli ününü biliyor muydu ya da önemsedi mi? CEO'nun, büyük bir teknoloji yayınının okurlarının şirketin yıldan yıla kötüleştiğinin farkında olmadığına inanmak zor.

O zaman, Hurin'in HP'nin iş davranış standartlarını - uygunsuz bir kişisel dahil - ihlal ettiği haberi verildi. "Bir pazarlama yüklenicisi ile ilişki - ve cinsel tacizden suçlandı (ve sonra temizledi), onun aklında başka şeyler olabilir.

Hurd'ın yerine geçmesi daha iyi. HP'nin CFO Cathie Lesjak şirketi, tam zamanlı yedek parça ararken şirketin CEO yuvasını geçici olarak işgal edecek.

Dünyanın en büyük bilgisayar üreticisi, HP'nin ürün güvenilirliği ve satış sonrası hizmeti hakkında düşük fikirleri olan tüketici ve iş kullanıcılarını geri kazanmak zorunda. Umarım yeni patron bunu görecektir.

Jeff Bertolucci ile Twitter (@ jbertolucci) veya jbertolucci.blogspot.com ile iletişime geçin.