Bileşenler

İş Dünyasında Daha İyi Olmak Daha İyi Olmak

Hande Ünsal – Daha İyi

Hande Ünsal – Daha İyi
Anonim

çok sıkı deneyin, satıcılar. Çünkü müşterileri cezbetmek söz konusu olduğunda, “sürekli olarak vasat”, çoğu zaman “tutarsız bir şekilde şaşırtıcı” üstündür.

MIT'nin Sloan School of Management'da misafir öğretim görevlisi olan PJ Lamberson'a göre, vasat ürünler sunan firmalar uzun vadede daha az tutarlı olanlardan daha iyi olan ürünler, ürünler bazen inanılmaz derecede yükselirse bile.

Mediocre, bu günlerde hemen her perakende web sitesinde görünen yorumlar ve öneriler de dahil olmak üzere müşteri geri bildirimlerinden dolayı şaşırtıcı oluyor, Lamberson notları. Kullanıcı yorumları ve ürün sıralaması şeklinde olumlu geri bildirimler, özellikle yeni bir teknoloji söz konusu olduğunda yeni ürünlerin satın alınmasını zorlar.

Tamam, şimdi, "Bilmediğim bir şey söyle" diye düşünüyorsunuz. Doğru, olumlu müşteri yanıtı ve ürün satışları arasındaki bağlantıda büyük bir bariz var. Ancak bu çalışma büyüleyici bir keşif sunmakta: sürekli vasat uzun vadede kazanamadı Microsoft bu imparatorluğun tamamını bu stratejiye dahil etmedi mi? Bir düşünün: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - hepsi sürekli vasat. Bunu Apple'ın yıllardır istikrarsız performansı ile karşılaştırın. Doğru, son birkaç yıldır iPod, iPhone, vb. Ile sıcak bir çizgi üzerinde olmuştur, ancak şirket, daha az ilgi çekici olduğu zamanlarda 90'ların sonlarında, bol miktarda yalın süreye de katlanmıştır. Apple gerçekten tutarsız şaşırtıcı. Uzun vadede, Microsoft'un iş anlayışı - kasıtlı ya da değil - daha başarılı olduğunu kanıtladı.

MIT çalışmasında "Değişkenden Daha İyi Geçiyor: Tutarlı Olumlu Geribildirimlerin Stratejik Avantajları", Lamberson ve yazarlarından Scott Page Michigan Üniversitesi'nden, aynı zamanda, hızlı genişlemenin bir işletmenin rekabet avantajı elde etmesinin en iyi yolu olduğunu belirten geleneksel pazarlama bilgeliğini de sorgular. Daha ziyade, çalışma "en yüksek geri dönüşe sahip olan ürün her zaman tükenir" sonucuna varmaktadır.

Başka bir deyişle, insanlar başkalarının önerdiği ürünleri satın alma eğilimindedir. Şimdi biliyorsun.