Bileşenler

Hindistanlı BPO, Guatemala'daki Arka Ofisi

Hindistan'daki Zengin ve Fakirlerin İnanılmaz Farklı Dünyaları

Hindistan'daki Zengin ve Fakirlerin İnanılmaz Farklı Dünyaları
Anonim

Hintli iş süreçleri outsourcer Genpact Pazartesi günü yaptığı açıklamada, General Electric'in (GE) bir bölümü olan GE Money'den Guatemala City'de bir arka ofis hizmetleri teslim merkezi aldığını söyledi.

Meksika'da bir dağıtım merkezine sahip olan Genpact, yeni satın alınan tesisin Guatemala, bölgedeki Genpact'in varlığını genişletecek ve İspanyolca'da olduğu kadar İngilizce'de de iş süreçleri sunabilme yeteneğini artıracak. Genpact, tesisinden GE Para'ya hizmet verecek, dedi.

Tata Danışmanlık Hizmetleri ve Infosys Teknolojileri de dahil olmak üzere, bir dizi Hint dış kaynak uzmanı, Meksika ve Güney Amerika'da kıyıya yakın hizmet sunmayı ve ayrıca ABD'de müşterilerine İspanyolca hizmetler

Yeni dağıtım merkezi başlangıçta 700 çalışanını 2 bin personele kadar genişletme kapasitesine sahip olacak, dedi Genpact.

Tamamen hizmet veren yan kuruluşların hizmet sunma stratejisi en fazla çalışmamaktadır. firmalar, Forrester Research 'te kıdemli analist olan Sudin Apte' nin, GE 'nin Guatemala Şehri' ndeki dağıtım merkezini satma kararından duyduklarını söyledi. Finansal ve mortgage piyasalarındaki ekonomik gerileme ve parasal baskılar ışığında, aynı işin bir taşeron tarafından gerçekleştirilebildiği durumlarda, bir şirketin kendi tesisine yatırım yapmasının bir yararı söz konusu değildir.

Bazı şirketler arka ofis operasyonlarını bağımsız servis sağlayıcılarına satmaktadır. Genpact, 2005 yılında bağımsız bir BPO şirketi olarak çıkana dek, GE Capital'in Hindistan'daki arka ofis iştirakiydi. Temmuz ayında, İngiliz sigorta şirketi Aviva, Hindistan ve Sri Lanka'daki arka ofis iştiraki olan Mumbai'deki bir iş süreci dış kaynak şirketi olan WNS Holdings'e Aviva'ya arka ofis hizmetleri sağladı.

Genpact Hindistan, Çin'deki servis dağıtım merkezlerini işletiyor., Macaristan, Meksika, Filipinler, Hollanda, Romanya, İspanya ve ABD