Intuit, 'kabul edilemez' hatalardan sonra TurboTax yazılımını onarıyor 10.000 müşteriyi etkiliyor

Bazı ABD vergi mükellefleri, Intuit'in vergi oranlarına bağlı olarak ortaya çıkan sorunlar nedeniyle, geri ödemelerini almak için normalden biraz daha fazla beklemek zorunda kalabilirler. hazırlık yazılımı.

Geçtiğimiz hafta Minnesota Eyaleti Gelir Bakanlığı, devlet vergi mükelleflerinin İntuit'in ürünlerini, iadelerin geciktirilmesini tehlikeye atabilecek ve geri ödemelerin geciktirilebileceği bir dizi “kabul edilemez” hata nedeniyle iadelerini dosyalamak için kullanmaması gerektiğini söyledi.

Pazartesi günü yayınlanan bir güncellemede, departman TurboTax, Lacerte ve ProSeries dahil olmak üzere çeşitli Intuit vergi programlarıyla doldurulmuş yaklaşık 15 sorun listeledi. Sorunlar, diğer alanlar arasında bir evlilik kredisi, emlak vergisi iadeleri ve devlet kampanyası fonu katkıları ile ilişkiliydi.

Intuit, programlama hatalarını çözmek için bir dizi düzeltmeyi yayınladı, satıcı pazartesi dedi.

Intuit “iletişim kuruyor Intrus başkan yardımcısı Bob Meighan yaptığı açıklamada, Minnesota eyaletinde geri dönüş yapan dosyaları doğrudan etkiledi. “Bu sorunları çözmek için tüm ellerimizi güvertede tuttuk.”

Ayrıca, Intuit “Minnesota eyaleti TurboTax müşterilerini vergi hazırlık ücretlerinin tamamı için geri ödeme yapacak” diye ekledi. “Müşterilerimize doğru bir getiri sağlamaktan başka hiçbir şey bizim için daha önemli değil.”

Bazı durumlarda, devlet etkilenen getirileri düzeltebilir, ancak diğerlerinde, müşterilerin Minnesota'ya göre düzeltilmiş iadeler talep etmesi gerekecektir. DOR

İntikam sözcüsü Julie Miller Salı günü e-posta yoluyla yaptığı açıklamada, yaklaşık 10.000 müşterinin konudan etkilendiğini söyledi. Miller, TurboTax ve Lacerte ve ProSeries kullanan profesyonel vergi hazırlayıcılarını kullanan tüketicileri de ekledi.

Minnesota için programlama hataları “benzersiz” dedi Miller. “Bu sorunları başka eyaletlerde ya da federal getiri içinde yaşamadık.”

Intuit'in sorunları düzeltmek ve etkilenen müşterilerin hazırlık ücretlerini karşılamak için çabuk hareket etmesi, karşılaştığı katı rekabete olan duyarlılığı yansıtıyor. H & R Block gibi diğer vergi hazırlama hizmeti sağlayıcılarının çok çeşitli.

Bu şirket, H & R Block'un iş ve çalışanlarına haksız bir şekilde aşağılayıcı olduğu gerekçesiyle bir dizi televizyon reklamını yayınlamak için Intuit'i engellemeye çalışıyor.

ABD'nin vergi kodunun geniş bir karmaşıklığı, sürekli gelişen bir federal kod ve ülkenin 50 eyaleti arasında birçok varyasyonu, her vergi yazılımı üreticisini her yıl ayaklarındaki değişiklikler üzerinde tutar, değişikliklerin üstesinden gelmek için uygulamalarını günceller ve zaman zaman meydana gelen aksaklıklar kaçınılmaz görünmektedir.

Intuit'in vergi yazılımı ile ilgili ilk problemler manşetlere dönüşmedi. 2011'de, bir snafu, bazı Ohio vergi mükelleflerine hatalı iadeler aldıklarını gösteren mektuplar almalarıyla sonuçlandı.