Mesajlarını Engelledi

AOL ve EarthLink tarafından yanlışlıkla spam olarak işaretlenmiş olan meydan okuma / yanıt e-postaları

E-postayı bekleyen bir e-posta bekleniyor gelmedi mi Korku önemli bir e-posta size hiç ulaşmıyor mu? Yalnız değilsin. Bunlar, Mailblocks Mücadelesi / Müdahale spam-kavga hizmetinin bazı kullanıcılarının karşılaştığı, sistemin biraz zorlayıcı olduğunu düşünen problemlerdir.

Sistem, e-posta gönderenlerin, doğrudan temas kurmadan önce bir "meydan okumayı" karşılamasını gerektirir. Mailblock kullanıcıları, AOL ve EarthLink dahil olmak üzere büyük ISP'lerdeki spam filtreleri tarafından engelleniyordu. ISS'ler, istenmeyen posta iletilerini, gelen kutularına değil, kullanıcıların spam klasörlerine teslim ediyordu. Bu, kullanıcıların kendilerine ulaşmaya çalıştığını bilmedikleri ve gönderenlerin mesajlarının okunmadığını bilmedikleri bir e-posta bağlantısı oluşturdu.

Hem AOL hem de EarthLink, sorunun düzeltildiğini söylüyor. Bu iddianın en az bir kullanıcı tarafından itiraz edilmesi.

Mailblock'ların Challenge / Response sistemi, Mailblocks kullanıcılarının, bir yasal muhabir olduklarını kanıtlamak için bir meydan okuma e-postasına yanıt vermesi için bağlantı kurmaya çalışan gönderenleri gerektirir. Zorlukla - ki bu genellikle bir sayı dizisini yeniden yazmayı içerir - karşılandığında, gönderenin e-postası Mailblocks kullanıcısına teslim edilir. Meydan okuma gerçekleşmeden önce, e-posta iletisi, Mailblocks kullanıcısı tarafından erişilebilen "bekleyen" klasörde bulunur. Mailblock'lar ayrıca kullanıcıların e-posta adreslerini adres defterinize ekleyerek zorlanmayacak kullanıcıların "beyaz listelerini" oluşturmasına da olanak tanır.

Ağustos ayında AOL tarafından satın alınan Mailblock'lar, 15MB depolama alanıyla yıllık 9,95 ABD dolarıdır. veya 100MB depolama alanıyla yılda 24,95 dolar. Meydan okuma ve yanıtlama yöntemini kullanan diğer yazılım programları AllSpamGone, KnockKnock ve MailMender'dır.

E-Mail Limbo

"Meydan okumayı / yanıtı okudum ve bunun tüm spam'lerden kurtulmak için en iyi çözüm olduğunu düşündüm." Eylül ayında Mailblock'a kaydolmaya karar veren Florida'da bir bilgisayar danışmanı olan Paul Altman. "Herkes size e-posta ile girebilir, ancak bir insan olmak zorundadır."

Mailblock'lara kaydolurken bir gün içinde, Altman sorunlara karıştığını söylüyor. “İnsanlar bana yazıyordu ve ben asla mesajları almadım” diyor. "Onlara sordum ve zorlukları çözmediler."

Altman, kendisine gönderilen mesajların sadece bekleyen posta klasöründe oturduğunu fark etti. Ve Mailblock'ların bu muhabirlere geri gönderdiği zorluklar? Hem AOL hem de EarthLink tarafından spam olarak işaretleniyorlardı ve kullanıcıların gelen kutuları yerine önemsiz posta klasörlerine dağıtılıyorlardı.

"Sorunu hala inceliyoruz, ne olduğuna baktık," diyor Nicholas. Graham, hem AOL hem de Mailblocks için bir sözcü. Sorunun artık düzeltildiğini söylüyor. “Uzun süredir devam eden veya yinelenen bir sorun değildi” diyor. "Çok kısa bir zaman oldu."

Altman, problemin çözüldüğü iddiasına itiraz ediyor, artık Mailblock'ları kullanmıyor. PC World, bu haberi tartışırken iletişim bilgilerini şirkete ilettikten sonra 22 Ekim'de bir Mailblocks temsilcisi tarafından temasa geçildi. Altman hala Mailblock'ların sorunu çözmediğine inanıyor ve geçen hafta bir Mailblocks teknik destek temsilcisiyle görüştüğünü söyledi.

Çözüm Arama

AOL Ağustos ayında Mailblock'ları satın aldığında, Graham AOL diyor ki, sorun mesajları, kullanıcıların gelen kutuları yerine spam klasörlerine iletildiğini söylüyor. O zaman, AOL e-posta iletilerinin dönüş yolunu yeniden yapılandırdı, böylece doğru yere gönderileceğini söyledi. “Bu e-postaların, üyelerimizin alması gereken meşru e-postalar olarak görülmesi gerektiğini biliyoruz” diyor.

Altman, sorunlarının AOL'un Mailblock'ları satın almasının ardından Eylül ayı sonlarında meydana geldiğini söyledi. Muhabirlerinin e-posta almadığını fark ettikten sonra, sistemi kendisi test etmeye karar verdi. Mailblocks hesabına kendi EarthLink e-posta adresinden bir e-posta gönderdi ve Mailblocks sorununun EarthLink spam klasörüne yönlendirildiğini fark etti.

Mailblocks'un teknik desteğini, sorunu bildirmek için e-postayla yolladı ve yanıtla şaşırdı. "Geriye yazdılar ve şunları söylediler: 'Hey, bu bazı İSS'lerle birlikte, neden meydan okuma / yanıtı kapatmıyorsunuz ve sadece zaten bildiğiniz kişilerin adres defterinize el ile eklediniz mi?' Acı çekildim. Hizmetlerini işe yaramadıklarını sanıyordum "diyor. Graham, "Anahtarı çeviremiyorum ve başlaması dışında her açıdan harika bir araba aldım gibi."

AOL, sorunun Ekim ayı başlarında yeniden gündeme geldiğini fark etti. "Bir hafta önce meydana gelen bir aksaklık nedeniyle, Mailblock'lardan gelen sorun / yanıt e-postalarının spam olarak işaretlendiğini fark ettik. Mailblock'ların zorluklar göndermek için kullandığı IP adreslerini yeniden ele almak zorunda kaldık" diyor.

EarthLink, sorunun ancak AOL tarafından bu PC World hikayesiyle ilgili olarak iletişime geçmesinden sonra ortaya çıktığını ancak şirketin bu hikayenin yayınlandığı tarihe kadar düzeltileceğini söylüyor. EarthLink sözcüsü Jerry Grasso, "Biz [AOL ve Mailblocks] zorluklarını beyaz listeye alıyoruz ve onlar bizimkileri beyaz listeye koyuyor" diyor. EarthLink, kendi kullanıcılarına yönelik spam korumasının isteğe bağlı bir parçası olarak kendi meydan okuma / yanıt sistemini sunmaktadır.

Hem AOL hem de EarthLink, Altman'ın PC World tarafından yaşadığı sorunlara kadar bu konuyla ilgili herhangi bir kullanıcı şikayeti almadıklarını söylüyor.

Mailblocks'un sorunlarına verdiği tepkiden dolayı hayal kırıklığına uğradıktan sonra, Altman geri ödeme talebinde bulunduğunu, reddedilen bir talep olduğunu söyledi. Ancak Altman'ın şikayetlerini duyduktan sonra, Graham şirketin onunla temasa geçeceğini ve Mailblocks hizmetinden memnun olmadığında parasını iade edeceğini söyledi.