Microsoft'tan Memo: Rüşvetle Yeter

Microsoft Live.com arama motorunu kullanabilmeniz için rüşvetle - üzgünüm, tanıtım - anlaşmayı tatlandırmaya çalışıyorum. Şirket, Cashback programını daha da anlık hale getirmeyi planladığını açıkladı. Bundan bıkan tek kişi ben miyim?

Anında Ödül

İlk olarak Mayıs ayında başlatılan Cashback girişimi, Canlı arama protokolünü kullanması karşılığında para teklif ediyor. Bir Canlı arama sorgusu aracılığıyla ürün bulup satın aldığınızda, Microsoft size maliyetin belirli bir yüzdesini geri gönderir. Başlangıçta, bu ödeme işleminin tamamlanması yaklaşık 60 gün sürdü. Pazartesi günkü yeni gelişmeyle, eBay odaklı satın almalar PayPal hesabınıza anında nakit olarak yatırılacaktır.

[Ekstra okuma: En iyi Windows 10 püf noktaları, ipuçları ve tweaks]

Mouse

Temel olarak, Microsoft, koşullu iklimlendirme olarak bilinen psikolojik bir kavram üzerinde bir çeşitlilik yürütmektedir. Bir bilim adamı kutusundaki bir fare gibi bir an için kendinizi düşünün, bir kolu (bu durumda, bir Canlı arama sorgusunu temsil eder) kaldıracak şekilde eğitin. Aslında, ödülünüz - bir gıda pelleti - iki ay sonra ortaya çıktı. Şimdi, peletiniz saniyeler içinde ortaya çıkıyor.

Psych 101 ders kitabından çıkmıştı: Ödül ne kadar çabuk olursa, hayvanın davranış üzerinde daha fazla eğitim alması daha olasıdır. Sadece mantıklı. BF Skinner gurur duyuyordu.

Sayı İhlali

Sorun şu ki: Microsoft'un son çabalarının başarılı olduğunu iddia etmesine rağmen - bu iddialar, bu arada Microsoft'un görevlendirdiği bir araştırmaya dayandı. sadece eklemeyin. Birkaç dolar sunmak, insanları bu hizmeti bir kez kullanacak duruma getirebilir, ancak tercih ettikleri ürünü iyi bir şekilde geride bırakmak için yeterli değildir.

Bunun için sözümü kullanmayın. Trafik ölçüm şirketi ComScore'un son birkaç aydaki değişen arama pazar payına ilişkin analizine göz atın:

Nisan 2008 (Microsoft, Live Cashback'i başlatmadan önce)

• Microsoft:% 9.1

• Google:% 61.6

• Yahoo:% 20.4

Ekim 2008 (en son sıralamalar):

• Microsoft:% 8.5

• Google:% 63,1

• Yahoo:% 20.5

Cashback programına başladığından beri, Microsoft, arama pazar payının neredeyse yüzde 6,6'sını kaybetti. Buna karşılık Google, yüzde 2.4'lük bir artışa ve kullanıcılarına ödeme yapmadan yukarı tırmanmaya devam etti. Yüksek sesle ağlamak için, Yahoo'nun bile alçakgönüllü aşağılamalarına ve neredeyse durgun bir hisse sahip olmasına rağmen, yukarı doğru ilerlemeyi başardı.

Gimmick, Schmimmick

Cashback lansmanından kısa bir süre sonra, Google'ın işletme ürün yönetimi müdürü onu oldukça iyi özetledi:

"Ürünümüzü kullanmaları için kullanıcılara ödeme yapma planımız yok" dedi. "Temel inancımız, kullanıcılara para ve ödeme yapmaktan çok, harika bir kullanıcı deneyimi oluşturarak rekabet etmemiz gerektiğidir."

Hile yapmak, uzun süreli müşteri sadakatine eşit değildir - güçlü ürünler ve hizmetler. Tüm Cashback'ler, SearchPerks'ler veya yeniden dedikodular bile yüzeyin altındakileri maskeleyemez. Big Mac'i "gurme biftek" olarak adlandırabilir ve denemek için beş ücretsiz kupon verebilirsiniz. Bir kaçını bile kullanabilirim. Ama sonunda en sevdiğim yerel burger eklemine geri döneceğim. Niye ya? Çünkü biliyorum, beğendim ve güveniyorum. Ve sonunda, sadece daha iyi tadı.

Şu anda, Google o lezzetli küçük yer. Tabii ki, her şimdi ve sonra çok yağlı olabilir ve bazen aşçı kızartması üzerinde size kısa yapar. Buna gelince, yine de, hala en iyi burger. Microsoft bazı gösterişli fırsatlar sunabilir, ancak sunumu her zaman tatmin edici bir kaç turşu ortaya çıkıyor gibi görünüyor - ve daha parlak bir sarıcı koyarak ya da bana ekstra bir çeyrek maliyeti ekleyerek bunu değiştirmek için gitmiyor.

Adamım, tüm bu arama motoru konuşması beni acıktırıyor.