Microsoft Ties Dynamics CRM'den Twitter'a

Microsoft, Dynamics CRM'yi (müşteri ilişkileri yönetimi) entegre etti. Twitter ile yazılım, sadece bir şirket yazılım şirketi tarafından en son hamlede çılgınca popüler mikro-blog hizmetine kilitlenir.

Sosyal ağ hızlandırıcısı - üç yeni eklenti modülünün bir parçası Microsoft, Dynamics CRM için yayın yapıyor - - Dynamics kullanıcısı şirketi hakkında bir tartışma gibi itirazlar ve kataloglar ile ilgili Twitter mesajları ve çeşitli analitik araçlar sağlar.

Perşembe günü açıklanan entegrasyon, ayrıca Dynamics kullanıcılarının satış veritabanlarını desteklemelerine yardımcı olmayı da amaçladı. Twitter kullanıcı adları, bir telefon numarası gibi daha fazla verinin zaman içinde eklenebileceği bir Dynamics CRM müşteri kaydına veya satış liderine dönüştürülebilir.

[Ekstra okuma: En iyi TV akış hizmeti]

Şimdiye kadar Hızlandırıcı sadece Twitter ile uyumludur, ancak Microsoft diğer sosyal ağlarla da bağlantı kurmayı planlamaktadır.

Microsoft'un Twitter ile bağlantı kurması, rakip CRM satıcı Salesforce.com tarafından Mart ayında yapılan benzer bir duyuruyu takip ediyor. Ve tüm bir yazılım şirketi olan CoTweet, Twitter'ın CRM potansiyeline dokunma hedefi etrafında kuruldu.

Twitter'ın kendisi, belirli markaların, Forrester'in etrafındaki konuşmaları izleyen ve analiz eden ücretli bir hizmet gibi CRM oyununa girebilir. Araştırma analisti Jeremiah Owyang son zamanlarda yayınlanan bir blog yazısında spekülasyon yaptı.

Bu arada, Microsoft'un devam eden hızlandırıcı stratejisi bir başka trendi yansıtıyor: Geleneksel yazılım satıcıları, SaaS'ın (hizmet olarak yazılım) yükselişine nasıl yanıt veriyorlar? Yılda iki kez büyük bir sürüm yerine.

Perşembe günü açıklanan diğer iki CRM hızlandırıcısı, müşterilerin ortaklarla birlikte satış fırsatlarını yönetmelerine ve Dynamics CRM sistemlerini şirket portallarına bağlamaya yardımcı olan bir modülü içeriyor.

Modüller Microsoft'a göre ücretsiz olarak indirilebilir ve önümüzdeki birkaç hafta içinde kullanılabilir.