Microsoft, Çin'deki Yüzey Pro garantisiyle ilgili endişeleri bastırmaya çalışıyor

Microsoft, kendi müşteri hizmetleri sıkıntısı nedeniyle Apple'ın bir haftadan uzun bir süre sonra Çin'deki Surface Pro garanti politikasıyla ilgili endişelerini bastırmaya çalışıyor.

Perşembe günü Microsoft, yeni başlatılan Surface Pro tabletine yönelik garanti politikalarının Çin yasalarına uygun olduğunu söyledi. Bu durum, Çin Ulusal Radyosu'nun bu hafta başlarında ABD'nin teknoloji devi ile ilgili ürün onarımları konusunda yerel kurallara uymadığını bildiren bir rapor yayınlamasının ardından geldi.

Eleştiriler, Apple'ın hükümetin kontrol ettiği medyadan aldığı darbeleri de beraberinde getirdi. şirketi alt standart garanti politikaları ile suçladı. Televizyon ve gazete bayilerinden iki haftalık eleştiriden sonra, Apple CEO'su Tim Cook özür diledi ve şirketin müşteri hizmetlerini geliştireceğini söyledi.

Microsoft'un durumunda, Çin Ulusal Radyosu şirketin Surface Pro garantisinin sadece bir yıl. Bu, bir bilgisayarın ana bileşenlerinin raporuna göre iki yıllık bir süre için ele alınması gerektiğini belirten yerel garanti yasalarını ihlal ediyor.

Microsoft'un garanti politikalarına karşı yapılan eleştiriler, şu ana kadar karşı seviyelerdekinden daha az düşmanca ve geniş çapta yayıldı. Geçen ay Apple. Ancak Perşembe günü Microsoft, yanıt vermeye çalıştı ve Surface Pro garantisinin hem cihazı hem de ana bileşenlerini iki yıl boyunca kapsadığını söyledi. Şirket ayrıca yüzey RT cihazının garantisini, politikalarını basitleştirmenin bir yolu olarak iki yıla kadar genişletiyor.

“Microsoft, yerel ürün yasalarının temel taleplerini her zaman Yüzey ürünüyle ve satışlarımızla karşıladı (hatta aştı). Çin’de bir açıklamada bulundu.

Şirket geçtiğimiz hafta Çin’deki Surface Pro’yu piyasaya sürdü. Buna ek olarak, şirket ayrıca, Çin pazarına özel olarak Yüzey tabletinin özel bir versiyonunu yayınladı.