Microsoft Güncelleştirmeleri CRM Online Hizmeti

Microsoft, Internet pazarlama özelliklerini Dynamics CRM Online'a ekledi. Pazartesi günü ürün, bu yıl başında başlatılan isteğe bağlı yazılım için bir dizi güncellemede ilk.

İnternet pazarlama işlevselliği CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) uygulamalarının temelidir. Microsoft'un girişi, kullanıcıların arama motoru kampanyaları oluşturmalarına, şirket Web sitelerinden satış fırsatları elde etmelerine ve diğer kampanyaların yanı sıra dönüşüm ve tıklama oranlarına göre pazarlama kampanyasının etkinliğini ölçmelerine olanak tanır.

Ayrıca, güncelleme "müşterilere" Çok sayıda çalışanın ekipleri için artan ölçek ile "bir ifadeye göre.

Microsoft, CRM Online'ı piyasaya sürerken kendi başına agresif pazarlama hamleleri yaptı. Hızlı başlangıç ​​evlat edinmeyi umuyordu, kısa süre önce ortaklara, kullanıcı başına aylık 19 ABD Doları karşılığında Professional Plus lisanslarını alma fırsatı sunmaya başladı. Bu, 59 $ 'dan önemli bir düşüşe neden oldu.

Ancak satıcı, maliyetlerin yanı sıra maliyetlere de odaklanmalı. endüstri gözlemcisi.

"İnternet pazarlama, birkaç nedenden dolayı çok önemli" diyor, Beagle Research'in müdürü Denis Pombriant, e-posta yoluyla pazartesi. "İlk olarak, bu teklifte bir delikti ve Salesforce gibi büyük oyuncular var. ve onların müşterileri, piyasadaki bazı sosyal destekleri için buna bağlı olarak, bu tür bir işlevsellik olmadan müşterileri Salesforce'dan uzak tutmak imkansız olurdu. "

Ama en önemlisi, İnternet pazarlama, bir CRM 2.0 stratejisinde kritik unsurlardan biridir," “Stratejinin tek ya da en önemli kısmı olduğunu söylemem ama üç ayaklı bir dışkı benzetmesi gibi, eğer sende yokken, o zaman sen de çıldırmışsın.”

Rob Bois, AMR Araştırma, yankılanan Pombriant.

"Biz getti Bu günlerde, pazarlamanın genel sorumluluğunu iyileştirmeye çalışan şirketlerden çok fazla soru soruluyor. Pazarlamanın ortalama başkan yardımcısı, bugüne kadar hiç olmadığı kadar çok incelemeye tabi tutuluyor "dedi." Bence, Microsoft'a yatırım yapmanın piyasa-talebi perspektifinden anlamlı olduğunu düşünüyorum. "

Ayrıca Microsoft'un da Bois'e göre müşteriler için hızlı bir şekilde yeni kodlar. "Onlar çevrimiçi hizmet için düzenli güncellemeler yapacakları söz verdiler. Siyasi bir bakış açısı için Microsoft’la görüşmeleri gereken önemliydi. "