Net bankacılık Hindistan'da İngiltere ve Avustralya'dan daha kabul edilebilir: anket

İnternet çok büyük bir yer haline geldi ve şu anda sadece dünyanın dört bir yanından insanlarla iletişim kurmak veya ilgilenilen bir şey hakkında bilgi edinmek için değil, aynı zamanda hayatımızın en önemli şeylerinden birini, yani bizim finansmanı - başkaları için de kullanmanın bir yolu olarak hizmet ediyor. eşyalar.

İnternet bankacılığının ortaya çıkışından bu yana, insanlar mali kaynaklarını yönetmek için çevrimiçi platformları kullanmanın güvenliği konusunda biraz kritik olmuştur.

Ancak son zamanlarda, giderek artan sayıda insan, fon aktarmak veya ödeme yapmak için çevrimiçi bankacılık uygulamalarını veya web sitelerini kullanmaya yöneldi.

Hindistan, İngiltere, Avustralya ve Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki kullanıcıları kapsayan küresel teknoloji şirketi Avaya'nın yürüttüğü 'Bankacılıkta Müşteri Deneyimi' adlı son anket, Hint net kullanıcılarının diğer üç ülkedeki netizenlerden daha fazla mobil bankacılık uygulaması kullanma ihtimalinin yüksek olduğu sonucuna varmıştır..

Ayrıca Okuyun: iOS, Android ve Windows Phone için En İyi 6 Bütçeleme ve Kişisel Finans Uygulamaları

Anketin sonuçlarına ilişkin olarak, Hindistan ve SAARC, Avaya Genel Müdürü Vishal Agrawal, “Bugün müşteriler, mobil uygulama, web sitesi, iletişim merkezi ya da bir şubeye fiziksel ziyarette bulunmak için hizmetlere erişmek için çeşitli temas noktaları kullanıyor” dedi..

Ankete göre, Hintli bankacılık müşterilerinin yüzde 26'sı bankanın web sitesi üzerinden bankacılık hizmetlerine erişmeyi tercih etti. BAE, yüzde 24'ü çevrimiçi bankacılık hizmetini tercih eden yüzde 24 ile İngiltere'yi, yüzde 21'i İngiltere'yi ve yüzde 19'u Avustralya'yı takip ediyor.

Agrawal, “Günümüzde müşteriler yüksek ve kesintisiz hizmetler arıyorlar ve bunları alamazlarsa başka yerlere bakacaklar” dedi.

Ankette, Hintli müşterilerin bankacılık faaliyetleriyle ilgili uyarılar almaktan hoşlandıkları da belirtildi. Yüzde 58 Kızılderililer, sahte bir hesap olmadığından emin olmak için işlemler hakkında bilgilendirilmek istiyor ve yüzde 49'u kredi kartı yenilemeleri için uyarılar istedi. Bu yüzdeler yine dört ülke arasında en yüksektir.

Kızılderililerin yüzde 37'si, kötü bir deneyim olması durumunda bankasını değiştireceğini söyledi.

Ayrıca Oku: NEFT, RTGS, IMPS ve UPI Arasındaki Farkı Anlamak

Kızılderililerin yüzde 25'i şikayetlerini, İngiltere'deki yüzde 15'e kıyasla daha yüksek olan sosyal medya platformlarında dile getirecek.

Hintliler de sorunlarının çözülmesi için telefon görüşmelerinde en uzun süre beklemeye hazırlar, ancak dört ülke arasında en düşük müşteri hizmeti memnuniyetini oluşturuyorlar.

(IANS'dan gelen girdilerle)