Nokia Outsource Masaüstü Yönetimi, Hindistan'ın HCL

Nokia, 76 ülkedeki masaüstü yönetimi ve yardım masası işlevleri, Hint dış kaynak uzmanı HCL Technologies'e.

HCL Perşembe günü, el cihazının açıklanmayan bir miktar için beş yıllık bir sözleşme imzaladığını duyurdu.

İşveren yeni bir ofis kurdu. Helsinki, Finlandiya, Polonya, Çin, ABD ve Hindistan'daki merkezlerden hizmet sunmanın yanı sıra, Nokia'ya yakın kıyıya hizmet vermek üzere.

Sözleşme, 13 dilde çok dilli yardım masası hizmetleri, küresel hesap yönetimi, iş istasyonu ambalajı, İşbirliği ve bakım, iş istasyonu güvenlik yönetimi ve ortaklar tarafından sunulan yerinde destek hizmetleri, HCL dedi.

Hintli outsourcers genellikle masaüstü yönetim sözleşmeleri elde edemediler çünkü onlar Global bir varlığa sahip olmayın ve her lokasyonda yerel ortaklara güvenin, Siddharth Pai, dış kaynak danışmanlık şirketi olan Technology Partners International'ın (TPI) Houston'daki ortağıydı.

"Bu ilişkide kilit bir faktör ne kadar kontrol sahibi olacak?" HCL yerel ortakları üzerinde çalışabilir, "dedi.

Helsinki merkezinde 100 personelin olacağı ve HCL'nin Nordic ve Baltık bölgelerindeki diğer müşterilere kıyıya yakın hizmet sunmasına yardımcı olacağı belirtildi.

HCL gibi bazı Hint dış kaynak çalışanları, ABD ve Avrupa'da müşterilere yakın lokasyonlardan ve Hindistan gibi açık deniz bölgelerinden gelen servislerin bir karışımını sunmak için tesisler kurmuştur.

HCL, uzaktan altyapı yönetimi altında 650.000'den fazla masaüstü bilgisayarını yönetmektedir. programı.