Overstock.com Restates Kazançları, Tahviller ERP Uygulaması

İnternet mağazası Overstock.com, bir buçuk yıllık bir dönem için kazancını yeniden hesaplıyor ve bu hareketi çoğunlukla birkaç yıl öncesine dayanan bir Oracle ERP (kurumsal kaynak planlaması) uygulama projesiyle ilgili sorunlara bağlıyor.

"Bizim 1. Emrimiz mermi geçirmez bir bilançoyu korumaktır, fakat ruh güçlüyken, et bir hata yaptı," Overstock.com CEO'su Patrick Byrne 24 Ekim'de hissedarlara mektupta söyledi. "Kısa sürüm: sistemimizi güncellediğimizde, bazı muhasebe kablolarını takmadık, ancak manuel düzeltmeler yaptık diye düşündük. O zamandan beri, bu el ile yapılan düzeltmelerin bir kaçını kaçırdı. teller.

Fazlalık, söz konusu dönemdeki hataların - 2003 yılının ikinci çeyreği boyunca - 12,9 milyon ABD doları tutarında bir azalmayı ve kümülatif net zarara da 10,3 milyon dolarlık bir artış oluşturduğunu tahmin etmektedir.

Ne Byrne ne de Overstock'un finans üst düzey başkan yardımcısı David Chidester'ın ayrı bir açıklaması, Oracle'ın ya da sistem bütünleştiricilerinin sistem sorunları için açık bir şekilde sorumlu olduğunu söyledi.

Chidester'ın ifadesi, iddia edilenin yanlış gittiğine dair daha spesifik bir hesap sunuyor.

"Bunun bir parçası olarak muhasebe sistemi güncellemesi, toplu işlemlerde müşterilere yapılan geri ödeme kayıtlarından, işlem bazında işlemlerin kaydedilmesine kadar değişti. "dedi. "Müşteri geri ödemesi yaptığımızda, geri ödeme kredi kartı işlemcilerimizden aldığımız nakit miktarını azaltır ve sonuç olarak, finansal sistemimiz hesap bakiyesini düşürmelidir. Uygulamadan sonra, bazı müşteri iadeleri örneğinde, Bu düşüş gerçekleşmedi ve biz onu yakalamadık. ”

Overstock, çeşitli müşterilerin neden geri ödeme yaptıklarını gösteren dahili" neden kodlarını "kullanır, Chidester ekledi.

" Yeni sistem altında, tüm neden kodları değil otomatik olarak kaydedildi, bazı müşteri geri ödemeleri finansal sistemde manuel girişe ihtiyaç duydu. Otomatik ve manuel süreçler oluşturduk, böylece bunlar kaydedilecek "dedi. "Maalesef, manuel müşteri geri ödemelerinin bazılarını kaçırdık ve sonuç olarak, meydana gelen tüm kayıtları kaydetmedik. Zaman içinde, bu hata oluşturuldu ve kümülatif bir temelde sonuçta materyal oldu."

şirket, sistemin iptal edilen siparişler için nakliye gelirlerini "tersine çeviremediğini" öğrendi ve bu 2.95 dolarlık masraflar da zamanla arttı. "

Bununla birlikte, Overstock bununla ilgili maliyetler için borçlanma ortaklarını azarlıyordu. Chidester, son iki yılda ürün iadesi yaptığını söyledi. "Diğer bir deyişle, bazı müşteri iadeleri kaydetmiyorduk ve bazı iadelerde ortaklardan bazı masrafları telafi etmiyorduk. Kombine sonuç bizim iade maliyetlerimizin makul olduğunu gösteriyordu."

Şirket o zamandan beri "yeniden inceleniyor"] finansal tablodaki tüm geri ödemeleri kaydetmek için süreçleri "ve" yerine koymak için bilanço "ve" prosedürleri prosedürleri, "Chidester ekledi.

Overstock.com ve Oracle hemen yorum istekleri için yanıt vermedi Pazartesi.

Bir gözlemci, Overstock.com'un belirttiği gibi sorunların uygun bakım ve planlama olmadan herhangi bir ERP projesinde gerçekleşebileceğini söyledi.

"ERP sistemi sizin için tasarladığınız şeyi yapacak, bu yüzden çoğu zaman bunun çok önemli olduğunu söylüyoruz Tasarım ve haritalamaya zaman ayırmak için, "Forrester Araştırma analisti Ray Wang Pazartesi günü e-posta yoluyla söyledi. “Tabii ki, bu bir şirkete atılan ilk ERP sistemi ise daha da zor. Bu durumda, tüm manuel süreçleri ele geçirme zorunluluğunuz var.”