Palm Ön Kullanıcı Sues, Veri Kaybını İddia Etme

Bir Palm Pre kullanıcısı, Palm ve Sprint Nextel'i dava ediyor ve bir yandan da verilerinin çoğunu telefonundan kaybetmesine neden olduğunu ileri sürüyordu ve takım elbiseyi bir sınıf aksiyonuna çevirmek istiyor.

San Jose'deki Kaliforniya'nın Kuzey Bölgesi'ndeki ABD Bölge Mahkemesi, Palm Profile bulut tabanlı senkronizasyon hizmetinin en yeni kara gözüyle bu yılın başlarında Şirket'in webOS'sunda yer aldı. Palm ve Sprint, geçtiğimiz ay "az sayıda müşterinin" Palm Profillerinden yeni Palm cihazlarına veri aktarmalarında sorun yaşadıklarını ve bir çözüm üzerinde çalıştıklarını söyledi.

Sistem, kullanıcıların kişileri ve takvimleri yedeklemesini sağlamak için tasarlandı. webOS cihazlarından, 24 saatte bir kez Palm'ın sunucularına, notları ve diğer verileri. Gerekirse, bu verilerin yeni bir cihaza indirilebileceği varsayılmaktadır. Bir PC'ye yedekleme için yerleşik bir mekanizma yoktur.

[Daha fazla okuma: Medya akışı ve yedekleme için en iyi NAS kutuları]

San Francisco'dan Jason Standiford, bir kusurlu olduğunu geri aldığını iddia ederek Cuma günü dava açtı Geçen ay Sprint'ten Palm Pre'ye geçti ve tüm cihazını, notlarını ve İnternet yer imlerini Palm Profile'den yedek cihazını senkronize ettikten sonra çevrimiçi olarak almayı umuyordu. Şikayete göre (PDF) hatalı bir İade'yi iade ettiği dördüncü seferdi.

Yedek cihazını Palm Profile ile senkronize ettiğinde, önceki telefonunda bulunan yüzlerce kişiden sadece dört kişi kaldı. takım iddia ediyor. Bunlardan ikisi Sprint müşteri hizmetleri içindi ve ikisi de son zamanlarda giriş yaptı. Takımın söylediği gibi Palm Profile sadece onun notlarını ve yer imi hiçbirini geri yükledi. Ertesi gün Sprint mağazasına geri döndüğünde, eski telefonunu tuttuğunu ve üzerinde saklanan verileri geri yüklemelerini istediklerini gördü, ancak girişimde başarısız oldu ve cihazdaki tüm veriler silinmişti.

Sprint daha sonra yeniden eski haline dönmeyi denedi. yeni telefona veri yazdı ve bazılarını üretmeyi başardı, ama hepsi değil, takım elbise diyor.

Defective Pre'deki veriler, Standiford'un orijinal bilgilerinin yegane yedeğiydi, çünkü Palm her zaman bir önceki günün yedeğinin üzerine yazıyor. takım elbise iddiaları.

Dava, Palm ve Sprint'in yanı sıra 50 isimsiz kişiyi, üç Kaliforniya iş yasalarının ihlali, ihmal ve ihlali ile suçlar. Şikayete göre, şirketler sunucu sorunları için yetersiz hazırlıktan kaynaklanan potansiyel sorunları gizleyerek tüketicileri aldattılar. Ayrıca, şirketlerin güvenilir bir şekilde performans göstereceğinden emin olmak için gerekli donanım, yazılım, prosedürler, güvenlik ve diğer kaynaklara yatırım yapmadıklarını iddia ediyor.

"Palm ve Sprint'in yedekleme sistemlerine ve Palm sunucularına yerleştirdiği güvene rağmen, Çok sayıda WebOS kullanıcısı, başarısız olan yedeklemelerin veya önceden depolanmış verilerin üzerine yazılmasının sonucu olarak ortaya çıkan felaket veri kaybına uğradı, "dedi.

Standiford ve avukatları, mahkemenin davayı tüm kullanıcılar adına bir sınıf eylemi olarak tasdik etmesini istiyor Pre ve Palm Pixi gibi webOS aygıtlarının yanı sıra Palm'ın senkronizasyon sorunları nedeniyle veri kaybeden kullanıcı grubu. Parasal ve ihtiyati tedbir peşinde koşuyorlar.

Palm ve Sprint temsilcileri, yorum taleplerine hemen cevap vermedi.