Gizlilik Grupları FTC ile Mobil Pazarlama Şikayeti

Salı günü iki gizlilik grubu, ABD Federal Ticaret Komisyonu'ndan mobil pazarlamacıların tüketicilerin kişisel bilgilerini nasıl kullanabileceklerini düzenlemelerini istedi. Bu, birçok kişinin cep telefonlarından bilgi toplayıp ne zaman kullanıldığını bilmediğini söylüyor.

mobil endüstri, kendi kendini yönetme yoluyla zaten yeterince tüketici koruması sunduğunu ve bir analistin, hükümet müdahalesinin gerekli olmadığı yeterince iyi bir iş yaptığını söyledi.

Dosyalamalarında Dijital Demokrasi Merkezi ve ABD Halkı İlgi Araştırma Grubu, FTC'den mobil pazarlamayı da içeren çevrimiçi etkileşimli pazarlamaya yönelik mevcut bir araştırmayı genişletmesini istedi.

[Ekstra okuma: Her bütçeye uygun en iyi Android telefonlar.]

FTC’nin mahremiyet ve tüketici refahını tehlikeye atan uygulamaları belirlemesi gerektiğini söylediler; Tüketicilerin, verdikleri verilerin nasıl kullanılacağından ve nasıl kullanılacağından haberdar olmalarını sağlamak için katılım prosedürlerini incelemek; Çocukları ve “çok kültürlü toplulukları” hedef alan pazarlama taktiklerini araştırmak ve kötü uygulamaları ortadan kaldırmak için politikalar oluşturmak.

Dosyalama, endüstrinin polise yönelik çabalarını kabul ediyor ancak yeterince uzağa gitmediğini söylüyor. Gruplar, "Mobil alanda mevcut öz-düzenleme gizliliği ve pazarlama politikaları yetersiz" dedi. Ayrıca, mobil reklamcılık sektörünü, tüketicilerden veya FTC gibi tüketici koruma kurumlarından anlamlı bir katılım olmadan düzenlemelerini oluşturmak için eleştirdiler.

En önemli endişelerden biri, mobil müşterilerin, neyi kabul ettiklerini bilmedikleri yönündedir. Dijital Demokrasi Merkezi yöneticisi Jeffrey Chester, mobil operatörlerin onlara hedefli reklam sunmalarına izin verdiğini söyledi. Müşteriler, kişisel verilerinin diğer şirketlerle "tutulduğunu, bir profile konulduğunu ve potansiyel olarak paylaşıldığını" bilmeyebileceğini söyledi.

Dosyalama, Admob, Bango ve Marchex'in de dahil olduğu mobil pazarlamacıların üç örneğini sunuyor. Yeterli ihbarda bulunmadan mobil kullanıcılardan bilgi toplayın.

Pek çok şirket müşterilere pazarlama kampanyalarının bir parçası olma onayı vermelerini isterken, bu müşteriler "küçük küçük ekranlar" daki tüm bilgileri gözden geçirme zamanını almayabilir. “Ne aldıklarını bilmiyorlar.”

Mobil pazarlamacılar ve diğer bazı uzmanlar, kendi kendini düzenlemenin işe yarayacağını savundu. Sterling Market Intelligence analistlerinden Greg Sterling, sektörün kullanıcı gizliliğini korumak için iyi bir iş yaptığını ve muhtemelen hükümet yönetmeliklerine ihtiyaç duymadığını söyledi. Cep telefonu operatörleri, "bazılarının aşırı derecede temkinli olduklarını savunuyorlar" dedi, "Tüketici mahremiyetini korumakla ilgili olarak," dedi.

ABD'deki tüm operatörler Mobil Pazarlama Derneği'nin bir parçasıydı ve grubun başkanı ve CEO'su Mike Wehrs, Bu, mobil pazarlamacılar için en iyi uygulamaları belirler ve tüketicilerden gelen şikayetleri araştırır. Grubun sicilini savundu ve FTC dosyalamalarındaki bazı iddiaların doğru olmadığını söyledi. Örneğin, tüketiciler mobil pazarlamanın nasıl işlediğine dair bir giriş sunabilirler ve MMA'nın açık toplantılarına herkes davet edilir, dedi.

Ayrıca, MMA, FTC'ye her altı ayda bir gönüllü olarak brifing vererek, endüstri ve MMA'nın nasıl ayak uyduracağını söyledi. Bir hükümet ajansı, mobil reklamcılık politikasını belirlemeye başlarsa, muhtemelen MMA gibi bağımsız bir grup kadar hızlı bir şekilde değişiklik yapmaya çalışacaktır. [

] Wehrs ve Sterling, reklam endüstrisinin güvenini kötüye kullanmak istemeyeceğini iddia etmişlerdir. Tüketiciler işletmelerinin onlara bağlı olduğu için. Sterling, "Bu, tüketicilerin ilgi alanlarının ve pazarlama şirketinin çıkarlarının nispeten uyumlu olduğu bir durumdur. Buna göre, çok fazla spam alırsanız, insanlar öfkeli olacak ve pazarlama şirketi başarısız olacaktır." >Mobil uygulamalarına FTC dosyalamada tekrar tekrar başvurulan Google, kullanıcı gizliliğini koruma sorumluluğunun "son derece farkında" olduğunu söyledi. "İster bir masaüstü bilgisayar isterse bir mobil platform veya cihaz için olsun, kullanıcılara hizmetlerimizi nasıl kullandıklarına ve bize sağladıkları bilgilerle ilgili anlamlı seçimler sunan ürünler tasarlıyoruz ve kullanıcıların ürünlerle ilgili kişisel bilgileri toplayabilecekleri zamanları bildirmelerini istiyoruz. İstiyoruz gizlilikle ilgili en iyi uygulamaları geliştirmek için endüstri ile çalışmak ve bunu yapmak için tüm çabaları memnuniyetle karşılıyoruz, "dedi. Şirket bir açıklamada.

Yine de, ABD'nin daha düzenleyici bir ortama yaslanabileceği göz önünde bulundurulduğunda, Sterlin, bir çok düzenleme eksikliğinden suçlanan finansal kriz, FTC'nin bir soruşturma başlatmayı düşüneceğini düşünüyor. FTC'nin en azından mobil pazarlamayla ilgili duruşmalara katılmasını ve potansiyel olarak yeni kurallar getirmesini bekliyor. Ancak FTC'nin herhangi bir sıkı düzenleyici sistem oluşturmasını beklemiyor.