Rackspace Kesintisi Sınırlı Etkisine Sahiptir

Rackspace kesintisi dün - barındırılan veri merkezi sağlayıcısı için bu yıl tekrarlanan bir sorun - popüler blog sitesi TechCrunch da dahil olmak üzere bir dizi yüksek profilli site aldı. Şebeke kesintilerine karşı dayanıklı değildir, ancak Rackspace gibi bir şirketin tutarlı ve güvenilir bir hizmet sunması gerekiyor.

Resmi Rackspace blogunda şöyle yazıyor: "18 Aralık 2009 tarihinde saat 3:37 ve 16:12 CST arasında Rackspace deneyimli ağ bağlantısı sorunları." Zaman çizelgesi, Washington Post sitesinde yayınlanan TechCrunch raporundaki zaman damgasının 12:17 olduğunu söylüyor. TechCrunch zaman damgasının Pasifik zamanı olduğunu varsayarsak, kesintinin saat 14:00 gibi daha erken başladığı veya daha da erken başladığı anlamına gelir.

TechCrunch'ın yanı sıra, bir dizi diğer hizmet ve blog sitesi, Racksace kesintisi tarafından 37signals dahil olmak üzere etkilendi., Brizzly, Robert Scoble'ın blog, Laughing Squid, Tumblr ve Mashable tarafından barındırılan siteleri.

[Daha fazla okuma: Medya akışı ve yedekleme için en iyi NAS kutuları]

Rackspace blogu, kök nedenini şöyle açıklar: " Rackspace'ın Dallas trafiğinin yaklaşık% 20'sini idare eden bir peering tesisinde veri merkezinin dışında bulunan peering ve omurga bağlantısı için kullanılan bir yönlendiriciyle ilgili bir sorun. "

Blog yazısı, yönlendirici yapılandırma hatasının bir parçası olduğunu açıklıyor Chicago ve Dallas tesisleri arasındaki veri merkezi entegrasyonu için son test ve normal çalışma saatleri boyunca çalışmayı etkilememelidir. "Tesislerin şebeke entegrasyonu, normal çalışma saatleri dışında aylık bakım penceresinde gerçekleşecek şekilde planlandı ve bugünkü olay son hazırlıklar sırasında meydana geldi."

Kesinti, birçok Rackspace müşterisinin "Hey! "

Popüler ve iyi bilinen siteleri etkileyen bir veri merkezi kesintisi genel olarak bulut bilişimine yönelik siyah bir göz olsa da, bu kesintinin etkisinin kapsamı nispeten küçüktü. Bu blogun belirttiği gibi "Rackspace küçük patatesler. Şimdi patateslerin hızla büyüyen bir torbası, ama hala dinky. Ve diğer yakalama: Rackspace, buluttan daha çok hosting hakkında."

Rackspace'a ev sahipliği yapan müşteriler için Sunucuları - özellikle de Web sunucuları - Rackspace veri merkezi mevcut olmadığında İnternet inmiş gibi görünebilir. Ancak Amazon EC2 ve Microsoft Azure gibi bulut bilişim hizmetleri ve Google ve Amazon gibi İnternet anahtar taşları Rackspace kesintisinden hiç etkilenmedi.

Hatalar gerçekleşiyor, ancak Rackspace müşterileri tekrarlanan kesintileri ve hizmeti sorgulama hakkına sahipler. kesintiler. En az bir Rackspace müşterisi de, bu kesinti gibi ağ sorunlarının müşteriye bildirilmesiyle ilgili bir konuyla ilgili olarak üzülüyor.

Müşterinin barındırdığı sunucular Rackspace kesintisinden etkilenmiş ve müşteri şikayetleriyle sitenin iki kişi için uygun olmadığı tespit edilmiştir. saatler. Bir yorumda, müşteri "Sunucularımıza herhangi bir zamanda erişilemez duruma gelirse hemen e-posta veya telefon görüşmesiyle bildirmesi gereken sabit bir izleme hizmeti için Rackspace'a ekstra ödeme yaparız. Rackspace'ın aslında SUPPRESSED olduğunu öğrenmek için çok rahatsız oldum. Bu bildirimler müşterilere bazı garip nedenlerden dolayı gönderiliyor. ”

Yorum, Rackspace'ın bildirimi kasıtlı olarak reddettiği iddiasını desteklemek için hiçbir kanıt sunmuyor ve Rackspace'dan suçlamayı onaylamak veya reddetmek için herhangi bir geri bildirim almadım. Doğru olduğu ortaya çıkarsa, Rackspace'ın güvenilirliğine ve müşteri hizmetleri itibarına zarar verir.

Alt satır, Rackspace sorunun nedenini belirledi ve nispeten hızlı bir şekilde düzeltdi ve blogda durum güncellemeleri sağladı. müşterileri bilgilendirmek için. Kısa süreli kesintiler bile onlardan etkilenenlere zarar veriyor, ama olacaklar, ve bunu yaptıklarında bu onların nasıl ele alınmasını istiyorlar.

Tony Bradley @PCSecurityNews, olarak tweet atıyor ve Facebook sayfasında ile iletişime geçebiliyor.