Kurumsal Yazılım Kullanıcıları İçin Resesyonlar Kötü Değildir

Küresel durgunluk, 2009 yılında kurumsal yazılım satıcıları ve müşterileri için büyük bir ücret aldı ve lisans satışlarının ve sıkı BT bütçelerinin işaretlenmesine yol açtı. Ancak ekonomi aynı zamanda uzun vadede kullanıcıların uzun vadede hayatlarını kolaylaştıracak bir dizi politika değişikliği ve taviz verdiler, özellikle de daha geniş eğilimler ortaya çıktıysa.

İşte bazı önemli noktalar:

SAP'ın KPI anlaşması SAP kullanıcısıyla

Nisan ayında, SAP, satıcının Kurumsal Destek hizmetinin değerini kanıtlamak için bir dizi KPI (temel performans göstergeleri) üzerinde kullanıcı grubu yöneticileriyle çalışma planlarını duyurdu. Hareket, daha fazla özellik sunan, ancak önemli bir fiyat artışı sağlayan yeni hizmet üzerinden müşterilerden aylar süren protestoları izledi.

18 Kasım sonrasında yeniden birleşme evresinde olan projede yapılması gereken çok iş var. Lider, Almanca konuşan SAP Users Group (DSAG) yönetim kurulu üyesi Andreas Oczko ve sponsor Otto Schell'in istifası da DSAG üyesi ve SUGEN başkan yardımcısıydı.

Oczko ve Schell, ilk KPI sonuçlarının yeterince somut olduğu konusunda ikna olmuşlardı. Kurumsal Destek'in, SAP'nin tüm müşteri tabanına, kıyaslama projesinde yer alan şirketlere karşı yeni faydalar sağlayacağını kanıtlamak için.

Yine de KPI anlaşmasının eşi görülmemiş gibi görünüyor. SAP, şüphesiz, tercih edilen kullanıcıların fiyat artışlarını sessizce kabul ettiklerini düşünürken, Kurumsal Desteği sert sayılarla onaylama konusundaki kamu taahhüdü, her tedarikçinin bakım stratejisi ve daha da önemlisi, kullanıcıların beklentileri için yeni bir standart belirleyebilir.

Epicor, programı başlattı Uygulama maliyetlerini düşürmek

Bir ERP (kurumsal kaynak planlaması) uygulamasının toplam maliyetinin önemli bir kısmı uygulamada yer almaktadır ve ERP projeleri zaman ve bütçe üzerinde çalışmak için kötüye kullanılmaktadır. Bu belirsizlik, BT yöneticileri arasındaki ülserden sorumludur.

Epicor, Kasım ayında ilan ettiği "Paylaşılan Faydalar" adıyla bunu değiştirmek istiyor. Herhangi bir ERP projesinde olduğu gibi, Epicor ve bir müşteri projenin kapsamını ve hedeflerini haritalandıracaktır. Ama bir bükülme var: Proje bütçenin altında gelirse, herhangi bir fon arta kalan 50-50 olacak. Aynı yaklaşım, bir proje bütçeyi aştığında da geçerlidir, çünkü müşteriler herhangi bir ek danışmanlık saatinin yarısını karşılayacaktır.

Bu sistem, müşterilere sabit fiyatlı bir sözleşme ile sağlanan huzurun bir miktarını sunarken, parayı geri al. Ve Epicor, projeyi dışarı sürüklemek için iyi bir neden olmadığını söylüyor, çünkü taşması için faturaların yarısını kaldırması gerekiyor.

Program, hem Epicor hem de müşteriler için işe yarayacaksa, diğer ERP satıcılarını görmeyi bekliyoruz. Benzer tekliflerle 2010 yılında takım elbise.

Infor, 'Flex' yükseltme programını

zorladı Oracle gibi, ERP satıcısı Infor, uzun bir satın alma dizisi ile büyüdü. Bu, şirkete geniş bir uygulama portföyü bıraktı ve birçok müşteri daha eski uygulama sürümleri yayınladı.

Haziran ayında Infor, müşterilerin "en az veya sıfır" lisans ücretleri için en yeni sürüme geçmesini sağlayan "Flex" programını tanıttı. bakım maliyetleri, ek özellikler için cazip fiyatlandırma ve hızlı uygulama hizmetleri arasında fark yoktur. Kullanıcılar ayrıca Infor'un kütüphanesinde başka bir uygulamaya geçebilir, ancak küçük bir işlem ücreti alırlar.

Elbette bunun için bir şey var. Daha fazla müşteri yeni uygulamalara geçtikten sonra, daha hızlı Infor eskileri emekliye ayırabilir.

Ayrıca, blogcu Vinnie Mirchandani'nin de belirttiği gibi, plan tek yönlü bir caddedir. "Hiçbir düşüş yolu yoktur. Müşteriler sadece düşük dokunuşlu bir plan isterlerse - bazı hata düzeltmeleri, en az sayıda destek çağrısı, düzenleyici güncellemeler - tam ücret ödemeye devam etmelisiniz."