Satış Sonrası'nın En Son Onurları İçerik, İşbirliği

talep CRM satıcısı Salesforce.com'un Spring '09 sürümü, içerik ambalajı ve dağıtımı için yeni yetenekler ve satış temsilcileri arasındaki işbirliğinin yanı sıra Salı günü açıkladı.

Satış temsilcileri artık Salesforce.com içerik veritabanına gidebilir, PDF beyaz kağıt veya kısa film gibi istenen öğeleri ve bunları halka açık bir Web sitesinde yayınlayın. Beklentiler siteye bir bağlantı gönderilir, bu da şirketin güvenlik duvarlarını geçmiş, büyük dosyaları içeren e-postaları engelleyebilecek bir yaklaşımdır.

Kamusal alandaki trafik, örneğin, Salesforce.com sistemi tarafından ele geçirilir. Salesforce.com'un ürün pazarlaması üst düzey yöneticisi Al Falcione'ye göre, belirli bir belgedeki isabetlerin sayısı ve ne kadar süre önce görüntülendiği. Bu, satış görevlilerinin hangi pazarlama materyallerinin en başarılı olduğunu tespit etmesini sağlar.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

İlkbahar '09 sürümü ayrıca kullanıcıların kaygan güverte malzemelerinde arama yapmasını sağlayan bir özellik ekliyor. Salesforce.com'da oluşturuldu ve bunları yeni bir sunumla hızla bir araya getirdi.

Bu arada, yeni bir "Fırsat Genius" özelliği, satış görevlisinin daha önce başkaları tarafından kapatılan benzerleriyle olan mevcut anlaşmalarıyla eşleşiyor. Satış elemanı daha sonra başarılı işlemlerde yer alan materyalleri ve sunumları inceleyebilir veya söz konusu iş arkadaşına başvurabilir ve tavsiyede bulunabilir.

Bir analist, diğer fonksiyonlar söz konusu olduğunda bu işlevselliğin özellikle etkili olmayabileceğini söyledi. Belirli bir organizasyon içinde mevcut değil.

“Nucleus Research'teki araştırma başkan yardımcısı Rebecca Wettemann,“ Satış ekibinin, CRM bağlamında sosyal ağlardan faydalanan ilk günlerde olduğumuzu düşünüyorum ”dedi. Wettemann, "Bir başkasının bir anlaşmayı kapatmasına yardım etmek için bir satış görevlisi olarak benim için teşvik nedir?"

Şirketler, böyle bir takım oluşturmayı teşvik etmek için bir ücret veya komisyon paylaşımı yapısı gibi kolaylaştırıcı güçler yaratmalılar. Bu arada, içerik paketleme işlevi, Salesforce.com'un halihazırda yaptığı şeyin "doğal bir uzantısı" dır, dedi.