İSkandinavya, Facebook'un istenmeyen reklamları üzerinde çöktü

Facebook, Kuzey Avrupa ülkelerindeki tüketici kuruluşları tarafından, kullanıcıların haber bültenlerine istenmeyen reklamların verilmesini durdurmazsa, mahkemeye götürülebilir.

Sosyal ağın, Gizlilik ve Elektronik Haberleşme ile ilgili Avrupa Direktifini ihlal etmesi muhtemeldir. Şirketler doğrudan tüketicilerin haber beslemelerinde reklam veriyor, Norveç Tüketici Ombudsmanı Gry Nergard Cuma günü açıkladı.

Direktife göre, doğrudan pazarlama amaçları için elektronik postalar yalnızca önceden izin vermiş olan Avrupa'daki abonelere gönderilebilir. Norveç, İsveç ve Danimarka Ombudsmanları, Facebook'un reklamları doğrudan kullanıcının haber akışına yerleştirdiğinde, reklamların istenmeyen mesajlar olarak kabul edilebileceğine inanıyor.

Mayıs ayında, o zaman Avrupa Sağlık ve Tüketici Politikası Komiseri'ne yazdı. John Dalli, sorunu gündeme getirmek. Dalli artık istifa etti ve Nergard şimdi Komisyonun gelecek yılın başlarında cevap vermesini bekliyor.

Ombudsmen, Facebook'un "Sponsor Hikayeler" reklam programı hakkındaki kaygılarını dile getirdi, dedi Nergard.

Sponsor hikayeler: Belirli bir ürün veya marka ile etkileştikten sonra bir Facebook kullanıcısının arkadaşlarına sık sık gösterilecek bir ürün. Bir kullanıcı, örneğin bir ürün sayfasında "beğen" i tıklayabilir veya yerel bir kafede veya dükkanda check in yapabilir. Bu beğeniler veya check-in'ler insanların zaman çizelgelerinde oldukça fark edilmeden gitme eğilimindedir. Bu nedenle Facebook, işletmelere hikayeyi "sponsor" yapma seçeneği sunar. Bir işletme, örneğin check-in yaptığında, check-in, kullanıcıların arkadaşlarının haber akışlarında vurgulanacak ve daha fazla dikkat çekecektir. ABD'de, Facebook üyelerinin onaylarının izinsiz kullanılmasına ilişkin bir dava davası beklemiyor.

Bununla ilgili sorun, kullanıcıların Nergard'a göre böyle bir reklam alma rızasını vermemesiydi. "Bu bir opt-in temelinde olmalı ve sponsorlu hikayeler tercihi değildir" dedi. Bu yılın başlarında gönderilen mektupta, kuruluşlar Facebook'un direktifleri ihlal etmeyebileceğini belirttiler çünkü “iletişimin kullanıcılara gönderilmeyeceği şekilde teknik olarak tasarlandı. elektronik posta, ancak, sosyal medya kullanıcısına gösterilen ya da başka bir şekilde sunulan. "

Politika değişikliği

Ama o zamandan beri, Facebook uygulama değiştirdi, dedi Nergard. İskandinav ülkelerinde reklamların artık insanların zaman çizelgesinde, ürün ya da işten hoşlanan arkadaşların olmadan gösterildiğini söyledi. "Bu daha fazla elektronik posta gibi görünüyor" Sponsorlu Hikayeler, dedi. “Bunun yasadışı olabileceğini gördük” diyerek, tüketici örgütlerinin harekete geçmeden önce Komisyona danışması gerekmeyeceğini de sözlerine ekledi.

Nergard sorunu ele almak için geçen hafta Facebook ile bir araya geldi. dedi. Daha sonra, sosyal ağın davranışını değiştirmesini isteyen bir mektup alacak.

Eğer Nergard'ın beklediği gibi, Facebook değişmeyi reddederse, ombudsmanların birkaç seçeneği vardır. “İlk olarak konuşmak istiyoruz,” diyor Nergard, ancak bu mümkün değilse, ombudsmanlar Avrupa Komisyonu'nun Facebook'un uygulamalarına yakından bakmasını umuyorlar.

“Bir diğer çözüm onları mahkemeye götürmek olurdu” Nergard dedi ki, bu son çare olurdu. Bu kadar sert bir önlem almadan önce diğer tüm seçenekleri araştırmayı başardı.

Bir Facebook sözcüsü konuyla ilgili yorum yapmayı reddetti ve "Facebook, tüm Avrupa'daki paydaşlarımızla ürün ve hizmetlerimiz hakkında sürekli bir diyalog yürütüyor."

Nergard, Komisyonda bu tür reklamların sosyal medya üzerindeki yasallığı konusunda bir tartışma olacağını umduğunu söyledi.