Senatör, Web Üyelik Kulüpleri Sonrası

ABD Kongresi, ABD Senatosu komitesinin başkanı, diğer web sitelerinden ürün veya hizmet satın aldığında aylık ücret alan üyelik kulüplerine kaydolmalarını yasakladı. Salı.

Çiçek veya uçak bileti gibi pek çok ürün satan birçok meşru Web sitesi Batı Virginia Demokratı ve Senato Ticaret, Bilim ve Ulaştırma Komitesi başkanı Senator Jay Rockefeller, “Nakit geri ödüller vaat ettikten sonra tüketicilerin aylık ödemelere imza atmaya teşvik eden şirketlerle ortaklık kurduklarını” söyledi.

Rockefeller, üyelik kulüpleri "rahatsız edici rahatsız." Birçok durumda, meşru bir Web sitesinde ödeme işlemi sırasında kupon veya başka bir teklif sunulur ve bir müşteri teklifi kabul ederse, bir aylık ücret alınmadan önce iptal etmek için birkaç günleri vardır.

[Ayrıca Okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

“Neler oluyor, birçok online tüccar, müşterilerinin güvenine ihanet etmeye karar verdiler” diyor Rockefeller. Kârlı birkaç dolar için, bu tüccarlar tüketicilerinin kişisel fatura bilgilerini gizemli şirketlere aktarıyorlar. "

Salı günü Ticaret Komitesi, bu üyelik kulüplerinin soruşturmasının sonuçlarını açıkladı. Üç internet şirketi olan Affinion, Vertrue ve Webloyalty, "yanıltıcı" taktiklerle 1,4 milyar dolardan fazla gelir elde ettiler, komite raporunda.

Üç şirket 30 milyondan fazla tüketiciyi programlarına kaydetti ve Komite, 450 şirket ve perakendecinin üç şirketle ortaklık kurduğunu ve üyelik kulüplerinden elde ettikleri gelirin yaklaşık yüzde 50'sini aldıklarını söyledi.

Sussex, Wisconsin'den Linda Lindquist komiteye verdiği demetten 320 dolardan daha az ücret aldığını söyledi. Film bilet satan bir Web sitesi aracılığıyla bilmeden iki üyelik kulüplerine kadar imza atıldıktan bir buçuk yıl sonra. Sık sık çevrimiçi alışveriş yaptığını söyleyen Lindquist, bir sonraki satın alma işleminde 10 dolarlık bir kuponu tıklarken üyelik kulübüne kaydoldu.

Engelli bir askeri gazi olan Ray France, bir üyelik kulübü için ayda 20 dolar ücret aldı. kaydolduğu habersizdi. "Bu, hırsızlıktan başka bir şey değildir," dedi.

Rockefeller, ABD Kongresi'ne Fransa ve Lindquist'e olanları yasaklayan yasa tasarısı yapma çağrısında bulundu. Diğer komite üyeleri ayrıca, Florida Cumhuriyetçi Senatör George LeMieux'la birlikte "tıkırtı ve dolandırıcılığı" işletmeleri olarak adlandırdıkları üyelik kulübü iş modelini de eleştirdiler.

Duyma, Vertrue ve Webloyalty hepsi işitmeye yanıt verdi.

Vertrue ve sübvansiyon Adaptive Marketing bu hafta yaptığı açıklamada, şirketin mevcut en iyi uygulamalarını güçlendireceğini açıkladı. Başka bir kaynaktan hesap bilgisi ve ücretsiz ödemeli hizmetten dönüşümü içeren üyelik programı tekliflerinde, şirket müşterinin ödeme hesabının son dört rakamını teklifin daha fazla kabulü olarak toplayacaktır.

Şirket ayrıca tüketicilere de Vertrue, üyelik ücreti ve iptal şartları dahil olmak üzere, teklifin tüm şartlarının açık, dikkat çekici ve tekrarlanan açıklanmasıyla birlikte, dedi. Bir ABD yargıcı, Ağustos ayında Adaptive aleyhinde açılan davalarda, şirketin pazarlamasının "çevrimiçi bir alım yapabilen herkesin açık ve kolay anlaşılabilir olduğunu" yazdığını belirtti.

Geçtiğimiz hafta, aynı zamanda değişiklik yaptı, şirket bir açıklamada söyledi. Bildiride, "tüketicilerin çevrimiçi satın alımlar için net ve bilgilendirilmiş onam vermesi ve anlaşılması kolay fatura diline ve müşteri hizmet bilgilerine erişiminin sağlanması için gönüllü olarak yeni pazarlama kuralları yayınlandı." Ifadesi yer aldı.

Webloyalty Bir sözcünün yaptığı açıklamada, pazarlama çalışmalarını bu yılın başlarında değiştirdi.

“Senato personel raporuna baktık ve tanımlanan Webloyalty uygulamalarının neredeyse tamamı artık iş yapma biçimimiz değil” diye ekledi. “Tüketicilerin girmesi için 1 Ağustos şartı ile sonuçlanan yıllar içinde değişiklikler yaptık. indirim programlarımızdan birine katılabilmek için kredi veya banka kartlarının son dört rakamıdır. Onayın fatura ile ilgili olması gereken komiteye katılıyoruz ve şu anda istediğimiz şey bu. "