Sidekick Veri İadeleri, Kullanıcıların Zamanı İyi Oldu

Microsoft Sidekick kullanıcılarının kayıp verilerini kurtarırken, birçoğu Redmond'un onları geri vermesini diliyor. İnsanların T-Mobile iletişim listelerini ve takvimlerini yeniden oluşturdukları günlerden ne haber?

Onlar iyi gitti.

Zamanları, endişeleri ve büyük rahatsızlıklarından dolayı Sidekick müşterileri sadece 100 $ T-Mobile ile telafi edilecek. hediye kartı ve bir aylık ücretsiz veri servisi. Daha fazla tazminat, Çarşamba günü veri kaybına uğrayan iki davadan gelebilir. Ancak, genellikle bu tür davalarda en fazla yarar sağlayan avukatlardır.

[Ekstra okuma: Her bütçeye uygun en iyi Android telefonlar.]

Tam olarak bilmediğimiz birçok şey var, tam olarak veri kaybının meydana geldiği, kaç müşterinin uğradığı ve neye sebep olduğu gibi, Müşteriler, sadece güvenceler değil - bu tür bir kayıp olduğunu kanıtlayan gerçekleri hak ediyorlar tekrar olmayacak.

Microsoft ve T-Mobile şüphesiz bu bilgiyi "tescilli" olarak görüyorlar, ancak müşteriler aynı şekilde güvenlerini de ele almalılar. Cevap yok? Güven yok.

Bu güven eksikliği artık bu olayın ötesine geçiyor ve en azından geçici olarak bulut bilişim üzerinde, çevrimiçi veri depolama alanının büyük rol oynadığı yeni çıkan bir teknoloji haline getirdi. Purists, bu olayın gerçekten bulut bilişim olmadığını savunuyor, ancak müşteriler için yeterince yakın bir şey var.

Microsoft, bu verilerin gerçekten gitmediğini anlamak için neden bu kadar uzun sürdü? Neden ilk etapta kaybı kabul etmek bir hafta sürdü? Neden dahil olan müşteri sayısı konusunda en azından yakın bir tahminde bulunamıyorlar?

Microsoft'un kapsamlı bir araştırmayı tamamladığına dair verilerin kaybolduğunu ve kurtarılmasının mümkün olmadığını bildirmeden önce bunu düşünürsünüz. Verilerin bulunmasından mutluluk duyulurken, daha önce bulamamak, ilk etapta verileri kaybetmekle oraya doğru gidiyor.

T-Mobile müşteri forumunda yayınlanan bir mektupta Microsoft'un Roz Ho'su. Şirketin ünlü “Premium Mobile Experiences” isimli grubunu yönetiyor, sadece Sidekick kullanıcılarının “azınlığı” nın veri kaybına uğradığını söyledi. Sözde bir 1 milyon Sidekick müşterisi ile, bir "azınlık" küçük geliyor ama 499.

'a kadar olabilir.

"Kesintiye, çekirdek veritabanında ve veri kaybında veri kaybına neden olan bir sistem arızasından kaynaklandığını belirledik. -up, "Ho yazdı.

" Sistem bileşenini bileşenle yeniden oluşturduk, yol boyunca verileri kurtardık. Bu dikkatli işlem önemli miktarda zaman aldı, ancak verilerin bütünlüğünü korumak için gerekliydi. " Bu iki paragraf tek bir cümleyle değiştirilebilir: "Biz çok zeki değildi ve çok yavaştı."

Ummalı, ama beklememeliyiz. Microsoft'un bazı hayal kırıklığına uğramış eski Danger çalışanlarının veri başarısızlığından sorumlu olduğuna dair ısrarlı spekülasyonlar üzerine yorum yapması gerekiyor.

Microsoft, 2008'in başlarında özellikle "Tehlike" adıyla bir şirket olan Sidekick'in yapımcısını satın aldı. Mobil Tecrübeler "organizasyon.

Personel indirimleri takip edildi ve bazı müşteriler böyle büyük bir veri kaybına uğradı. Bir arıza sadece sabotajdan kaynaklanabilir. Merak ettiler: “Microsoft'un devralma işleminin arkasında bir süre bomba bırakmaya çalışan bir çalışan için ne kadar zor olabilirdi?”

Ne de olsa Microsoft gibi bir şirket, bu kadar önemli bir müşterinin orijinalini ve tüm yedeklerini nasıl kaybeder? Bazı "yardım" olmadan veriler? Microsoft'un bunun nasıl oluştuğuna dair daha iyi bir açıklama sunması gerekiyor.

İlk etapta en iyi üne sahip olmayan T-Mobile, bu olaydan büyük ölçüde acı çekti, kalıcı şakaların konusu haline geldi. Elbette, Microsoft'un hatasıydı, ama T-Mobile, kayda değer bir incelik eksikliğiyle buna karşılık verdi.

Bu üzücü olayın tüm sonuçlarını anlamak için henüz çok erken, ama şu ana kadar anladığımız şey iyi görünmüyor. Microsoft ve T-Mobile, gelecekteki güvenilirliklerini ve müşteri bilgilerinin koruyucularını değerlendirmek için daha fazla bilgi vermelidir.

David Coursey, @techinciter olarak tweet atıyor ve ile ile bağlantı kurarak Web sayfası üzerinden ulaşabiliyor.