Çalışanlarınızı CRM Yazılımlarını Kullanmaya Getirmenin Altı Yolu

Şirketinizin satışlarını arttırmanın garantili bir yolu, satış faaliyetlerinizi yönetmek için bir sisteme sahip olmaktır. Satış ekibinin kolay ve alışılmış bir özel ilişki yönetimi (CRM) sistemine sahip olması, bu hedefe doğru atılmış büyük bir adımdır.

İşletmeler, satış ekiplerinin satışları için günlük vitamin olarak CRM'yi benimsemeleri konusunda sürekli inandırıcı olmakla karşı karşıyadır. rutin. Satış ekibinin büyük olasılıkla CRM'nin satış sürecini optimize edebilecek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yardımcı olacak değerli ve etkili bir araç olduğunun farkındadır. Zorluk, çalışanların alışkanlıklarını değiştirmek ve alışılmamış bir sisteme uyum sağlama beklentisiyle rahatsızlık duymamalarına rağmen yeni uygulamaları ve süreçleri kabul etmelerini sağlamaktır.

Bu, esas olarak, kullanıcı benimseme bilmecesidir - çalışanlar sürekli olarak sarılmak rakiplerinin gerisine düşme riskine rağmen, eski rutinlere ve alışkanlıklara rahatlık. Çalışanların benimseme kararını aşmalarına yardımcı olmak için altı tane kanıtlanmış ipucu var.

Basit Olun

Bir CRM çözümü öğrenmek ve kullanmak için çok fazla çaba harcarsa, satış yapan insanlar fazladan işlerini zaten yoğun olan yaşamlarına dahil etmeye karşı koyacaktır. Mevcut günlük rutine kolayca entegre olan bir CRM çözümü önemlidir. Bu, zaten bilinen bir uygulamaya dahil olan bir ürünü satın alarak olsun veya başka bir şekilde var olan bir sistemle bütünleşiyorsa, yeni bir CRM paketinin uygulanmasını tüm katılanlar için daha az ağrılı hale getirecektir.

"Ne Olur?" Ben mi?" Question

Teklif edilen yeni sistemin kendilerine yarar sağlayacağı konusunda açıkça gösteriniz. Evlat edinmenin ana direnci, son kullanıcıların (yani satış görevlileri) CRM'yi yönetim için bir araç olarak görmelerine ve onları daha fazla satmalarına yardımcı olmak için bir araç olmalarına karşı "casusluk" yapmalarıdır. CRM'in onlara yalnızca bir bütün olarak değil, doğrudan nasıl fayda sağlayacağını açıklayan bir süre ayırın.

Çalıştıkları Şekilde Çalışın

Çoğu satış elemanı gün boyunca Outlook'u kullanıyor. Outlook'ta halihazırda yürüttükleri satış süreçlerini keşfedin ve daha sonra CRM paketinde nelerin kullanılabileceğini görün. Ürün aslında Outlook'ta çalışmıyorsa, en azından bu programla sorunsuz bir şekilde eşleştiğinden emin olun.

Onları bir seferde bir parça Pastaya verin

Satış ekibini ezmek için yazılım uygulamasını aşamalı olarak başlatın. Satış kişileri girerek başlayın. Yazılımın bu bölümüne aşina olduktan sonra, satışları yeni sistemle takip etmeye başlayın. Raporları oluşturmak için yazılımı kullanmalarını sağlayarak işleme devam edin. Yeni çözümün her işlevini günlük rutinlerinde kullanmaya başlayana kadar bunu yapın.

CRM Çözümleri İçinde Aktivitelere Bağlı Payların Bir Kısmını Yapın

CRM uygulaması uygulandıktan ve satış gücü eğitildikten sonra, Yalnızca CRM programında yer alan kişi varsa satışlar için komisyon ödenecekleri basit bir beyanname yayınlar. Bildirimin anlaşılması kolay ve anlaşılır olduğundan emin olun.

Sık Yapılan Denetimleri Yürütün

Satış ekibi CRM uygulamasında etkin bir şekilde çalıştıktan sonra, sonuçlarını tutarlı bir şekilde belirlenen beklentilere göre değerlendirmek önemlidir. Satış ekibini haftalık veya aylık raporları incelemek ve geri bildirimleri paylaşmak için davet edin. Bunu yapmak sadece ürün ve çalışanlar arasında değil, aynı zamanda yönetici ve çalışanlar arasında da sağlıklı bir ilişki kuracaktır. Satış ekibinin bu yenilikçi teknolojinin faydalarını görmeye ve bunlardan yararlanmaya başlamasıyla CRM kullanıcı adaptasyon oranları hızla artacaktır.

İşletmelerin somut faydalar sağlayacak alışkanlıkları ve alışkanlıkları değiştirmeyi ihmal ederek, ruteye düşmesi son derece kolaydır. Başarılı bir iş yürütürken göz önünde bulundurulması gereken pek çok yönüyle, inovasyon bazen daha acil konular için arka koltukta olabilir. Bununla birlikte, kaliteli bir CRM ürünü uygulamak, bir kuruluşta dinamik değişimi teşvik etmenin en basit yollarından biridir. Bu ipuçlarını anlamak ve kullanmak da bu geçişin mümkün olduğunca sorunsuz bir şekilde gelişmesine yardımcı olacaktır.

James Wong, Outlook için kolay CRM yazılımı olan Prophet'in yapımcıları Avidian Technologies'in kurucu ortağı ve CEO'sudur. James, üç başarılı şirketin ve etkin bir yatırımcı ve geminin destekçisinin tecrübeli ve kurucusudur.