Starbucks Kampanya

Salesforce'ın Force.com Sites hizmetini bir geliştirici önizleme aşamasında çalıştığı için bir marquee müşteriye ulaştı.

İsteğe bağlı CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) satıcısının teknolojisi ile Web siteleri oluşturmak için kullanılan yeni servis, yeni Starbucks kahve zincirinin kampanyası. Bir kamu hizmeti projesi üzerinde beş saat gönüllü taahhüt İnsanlar başladığı Çarşamba gününden Pazar gününe kadar çalışır pazarlama sürücü aracılığıyla ücretsiz kahve olsun.

Salesforce ortağı Appirio ile birlikte, Starbucks, sadece dört haftada kampanyanın Web sitesini inşa Starbucks için dijital strateji ve içerik başkan yardımcısı Chris Bruzzo söyledi. Şirket aynı zamanda kampanya için bir Facebook uygulaması başlattı.

[Ek okuma: Yeni PC'niz bu 15 ücretsiz, mükemmel programa ihtiyaç duyuyor]

Force.com Sitesine gitme kararı kısmen Starbucks'ın varlığından kaynaklandı. CRM yazılımı ve Force.com Fikirleri için Salesforce ile, şirketin müşterileri için çevrimiçi topluluklar oluşturma platformu. İkincisi güçler My Starbucks Fikir sitesi.

Starbucks için rehin en az 1 milyon saatlik çekmek umuyor kampanyası "Ben varım".

birkaç hafta geri fikrini Yumurtadan çıkan şirket "biliyordu [o] hızla inşa etmek ve sonsuz ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyacı vardı" Bruzzo söyledi. Bruzzo takımı kullanıcı arayüzü öğelerini tasarlanmış ve ayrıca bazı kodlama ile destekli ise

Appirio ekibi, mimari bakımından sitenin toplu dışarı inşa o dedi.

Starbucks tasarımcılarının işi bitirmek için haftalarca ve gece çalışmak zorunda kalmasına rağmen, bu süreç sorunsuz geçti, dedi.

Starbucks muhtemelen başka bir site oluşturması için tüm programlama işlerini üstlenmezdi. Bruzzo'a göre hizmet.

"Gelecek ay başka bir fikrim varsa, Appirio ile takımlarını hızlı bir şekilde bir araya getirebiliriz ve inşa edilmiş bir şey elde edebiliriz. Bu, çevrimiçi stratejimizin geri kalanı üzerinde odaklanmamıza olanak tanır" dedi.

Bu yaklaşım aynı zamanda özel bir etkileşime sahip olmaktan çok daha ekonomiktir. Bir sonraki iş için bekleyen boş geliştirme ekibi, ekledi.

Force.com Sites ile, Salesforce'un ana hedefi, Microsoft'un SharePoint'teki satış portal sağlayıcısı olarak diğer portalla birlikte onların güveninden uzaklaşmaktı. "IBM'in WebSphere'i gibi oyuncular, e-posta yoluyla 451 Grup analisti China Martens" dedi.

Ayrıca bir şirketin dört duvarının dışında bir şirkette CRM'i harici hale getirme hareketinin de bir parçası. Mikrositlerin yaratılmasıyla, "diye ekledi.

Salesforce, Force.com Siteleri'nin genel sürümü için kesin bir tarih vermedi. İlk.

Bu arada, Starbucks "Ben de değilim" sitesi 500.000'den fazla rehin saat günlüğe kaydedilir ve günün Perşembe boyunca çalışır vaziyette olduğu ortaya çıktı. Kasım ayında sunan açıkladı

Ama Salesforce, hangi sürekli trompetler Sistemlerin gücü ve güvenilirliği, geçtiğimiz günlerde geçici bir hizmet kesintisi yaşandığında medyanın dikkatini çekmeye başladı.

Kesinti, Bruzzo'ya özellikle önem vermedi.

"Bu, iş yapmakla ilgili bir gerçektir." İnternet, "dedi bu gibi aksilikler. "Ben bu konuda gerçekçi biriyim. Bizim işimizde çok az etkisi oldu."